Wildberries
Directions
Hotel Mariott
350 m
63 reviews
December 28, 2024
Видимо, помещение не соответствует нормам для того, чтобы вообще там был пункт. В любое время очередь скапливается на улице. У каждого второго клиента теряется товар, идут поиски. Этим клиентам сотрудник предлагает 2 варианта: ставить товар на поиск или провести оплату без товара, а потом писать в поддержку за возвратом денег (просто отменить товар не дают). В среднем в очереди человек проводит 1 час. При обращении сказали, что мне ничего не пришло - на самом деле товар без уведомления был доставлен в другой ПВЗ, но сотрудники сказали, что они этого не знают и ничего не подскажут (в подобной ситуации на другом ПВЗ сразу проконсультировали, куда ехать). Выяснял все через поддержку.
На одного клиента у них уходит в среднем 7 минут. Сотрудники матерятся при клиентах.
5
1
December 30, 2024
Простояли в общей сложности 2 часа, час очередь и час ждали, пока найдут товар. Нашли не все. Часть товаров пришло на другой пвз в Поляну, в приложении об этом нет никакой информации. Понятно, что на весь Эсто-Садок это единственный пвз, но сделайте что-то с размерами, поставьте больше стеллажей, чтобы было быстрей искать товары, поставьте больше сотрудников в праздничные дни. В Красной Поляне то же самое, стоишь так же в очереди на улице, чтобы поучить оставшийся товар. К сотрудникам претензий нет. Но руководители, вы о чем думаете, когда открываете такие мизерные пвз и отправляете сотрудников работать в такие условия? Поддержка в вб не отвечает…
3
1
December 29, 2024
Прихожу сюда каждый день как на работу. Утром, вечером, днем - в любое время огромная очередь.
Раньше был вб в эстосадке, и там таких очередей не было. Хотя тоже заказов было много. Значит проблема в организации, точнее в её отсутствии. Непонятно почему руководство не делает улучшений, расширений помещения, обучения сотрудников, помощь в сортировке. Это самый ужасный пункт вб на свете, просто издевательство какое-то.
1
1