От этого пункта выдачи всегда остаётся приятное впечатление. Чисто, аккуратно, в жару в меру прохладно. Девушки, выдающие заказы, вежливые, приветливые. Все происходит быстро. Очередей больших не бывает.
Заказала помаду, а ранее в корзине был смартфон, стала оформлять помаду, взяли и объединили два заказа в одном, не могла никак отменить один заказ. В итоге доставили смартфон на пункт выдачи, 100 руб не очень жалко, хотя пенсия у меня минимальная, люди собирали заказ, доставляли, потратили силы и время ну и т. д. Очень неприятно получилось. Раньше была очень довольна...
Валдбериес стал отвратительным магазином. Очень разочаровывает, что нечаянно оформленный заказ нельзя отменить. Продукты питания с просроченным сроком или помятой упаковкой нельзя вернуть. Плюс платный возврат товара. Разочарована очень.
сотрудник в пункте выдачи неприятная и грубая девушка.
заказывала 20 позиций, одна из них была микроволновка, я сразу знала, что будет возврат, поэтому сказала «можете не выносить ее, она на возврат, что бы Вам не тягать 11 кг», что я услышала в ответ «а я ее и не собиралась доставать»
так же ситуация, что отдав товар, сразу подтверждают что я забираю все, хотя я даже не успела посмотреть товар.
ушла в плохом настроении.
4
Женьшень
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Впервые сделал заказ на вайлдберриз, выбрал данный пункт выдачи. И, мягко говоря, был не в восторге от сервиса.
Заказывал книгу за 1544 руб., упаковки толком никакой нет, книга была просто в однослойный прозрачный целлофан обернута, надрыв обложки по краю, вмятина по ширине обложки. Отказываться от товара не стал, так как книга была очень нужна. Понятно, что сам пункт может в этом и не виновен, но, мне кажется, нужно немного заботиться о своей репутации и пункту выдачи тоже, принимая товар в надлежащем качестве. Это новый товар, не б/у, и выглядеть он должен как новый.
Есть к чему стремиться, так работать не_можно, господа.
Очень большая нагрузка на маленький пункт выдачи. Администратор Ольга была выжата, как лимон. Какая-то тётка сидела прямо перед ней (не в примерочной!), перебирала свой заказ, под ногами валялся мусор и панибратски требовала "Оль, дорогущие колготки как будто мерил кто-то, сделай возврат, а!". Ребёнок у меня на руках занервничал, пока Ольга оформляла возврат, я успокаивала его и не заметила, как, видимо, задела эту женщину. Она пихнула меня ногой и нагрубила.
Очень сочувствую Ольге, желаю поменьше таких посетителей - глядишь, в пункте выдачи станет просторнее и чище.
1
A
Level 10 Local Expert
June 15, 2022
Это самый худший пункт выдачи, который я видела и самое отвратительное отношение к посетителям.
Грязно, повсюду куча коробок, "сотрудница" груба и некомпетентна, будто делала одолжение, что выполняла свою работу, мои вопросы просто игнорировала, молчала и не реагировала, я вообще не часто встречаю людей с таким воспитанием, а в сфере, где нужно напрямую работать с людьми, этого вообще не должно быть.
А теперь ситуация:
Мне пришел товар, не того цвета, что я заказывала, соответвенно, я его даже не распаковывала и не использовала, повезла на возврат. (К слову, это мой первый возврат, выкуп у меня 100%, написала в поддержку с вопросом как вернуть товар и ответа не было в течение суток, поэтому поехала сама). ❗Сотрудница, не узнав причину возврата, разорвала всю упаковку, все открыла (деталей там было много), только после этого уточнила почему же я возвращаю. Узнав, наконец, что я его даже не открывала, все скинула в коробку горкой и отдала все это мне, сказала "упаковывайте, оформляйте заявку на возврат и приезжайте в следующий раз". У меня вопрос, если ты знала, что не можешь принять возврат, без онлайн оформления, зачем нужно было вообще все разбирать? При этом у меня большой вопрос, почему нельзя было оформить этот возврат на месте в пункте выдачи?
Если б можно было поставить ноль, он был бы заслужен. Это моя последняя покупка на Вайлдберриз, с таким отношением к покупателям.