Забирали вчера детские резиновые сапоги. При примерке в ПВЗ оказалось, что они не подошли. При попытке отказаться от товара девушки на выдаче сказали, что на товаре присутствует брак и они не могут принять его обратно. Брака не было, были только небольшие черные вкрапления на остатках литников, оставшиеся в результате вулканизации на производстве, что вполне нормально. Позвонили администратору. Администратор сказал, что, согласно правилам, после примерочной мы не можем отказаться от товара сразу, а должны на сайте создать заявку продавцу. Дома создали заявку, приложили фотографии и описали ситуацию продавцу. Продавец на фото брака не обнаружил и сказал, что мы должны просто вернуть товар в ПВЗ, как неподошедший. Сегодня спокойно вернули товар в другой ПВЗ без каких-либо вопросов. Таким образом в ПВЗ на Заречной 45 девушки на выдаче не могут отличить бракованный товар от небракованного, а администратор либо не знает правил, либо сознательно решил обмануть клиента, не желая разбираться в проблеме. Больше мы не будем пользоваться услугами данного ПВЗ.

наталия е.

Level 4 Local Expert

Это что за жесть и беспредел???? Адекватный работник пвз только мужчина Две дамы в возрасте, и одна молодая, это ни в какие ворота!!!! Эти женщины заставляют выкупать товар и придумывают брак!!!!!!!!!!!!!! Лично у меня была на примерке юбка макси, невозможно досконально проверять вещь. Юбка не подошла, сотрудница нашла пятна, заставила выкупить и домой идти стирать!!!! В другой раз были летние тапочки. В самом маленьком углу, где шла прострочка обуви осталась синяя разметка (ее размер был около 1мм). Я конечно этого не увидела, как это можно увидеть??????? Дама пвз нашла эту синюю точку, в итоге даже на карточке товара есть эта мелкая пометка!!! Ее увидеть можно только с лупой!!! Но до последнего дамы хотели заставить меня выкупить эти тапки из-за синей ручки!!!!! Вы издеваетесь????? Сегодня передо мной девушка выкупила майку, потому что на ней были какие-то пятна Другая девушка примеряла тренч, торчали нитки и были пятна, опять же на темных вещах какие-то мелкие пятна увидеть невозможно, но главное нитки!!!! Производитель плохо сшил, но в чем вина девушки????? Ваши сотрудницы рассматривают товар досканально, каждый миллиметр, мы не вещи будто покупаем, а золото высшей пробы. Научите общаться Ваших дам нормально, прачку откройте и стирайте сами эти вещи, а не заставляйте людей это делать. Ваш пункт выдачи метр на метр, если каждый покупатель будет проверять одну вещь так тщательно, как Ваши сотрудницы, то очередь, которая и так километр станет еще больше!!!!!!!! Или пусть Ваши сотрудницы сами проверяют вещи так досконально, чтобы сразу обнаружить какие-то мелкие недочеты!!!! И после выдавать уже клиентам!!!!! Это уже невозможно терпеть, они позорят покупателей перед другими людьми, не принимая товар, говоря громко в слух с издевками: ну как вы смотрели перед примеркой?? Идите стирайте, потом приносите обратно Люди краснеют, всем неловко!!! Мы не у директора школе, чтобы нас отчитывали при всех. Отвратительные работницы этого пвз!!!!! Почему эти дамы чувствуют себя выше других???????? Или хотя бы купите салфетки, которые могут убрать пятна какой-то обычной грязи, потому что это смешно выкупать то, что не подошло и стирать у себя дома

Анастасия

Level 4 Local Expert

Сотрудница отказалась принимать неподошедшие сапоги, потому что якобы они грязные. Хотя сапожки даже не надели на ногу и тем более не ставили на пол, они абсолютно чистые. Если в этом пункте сотрудницы будут по надуманным причинам отказывать в возврате товара, то пользоваться им больше не буду. Прикрепляю фото сапожек в том же состоянии, что они были в пункте выдачи. Неадекватную оценку сотрудницы объяснить не могу. Дополнение. Продавец подтвердил, что с товаром все ок. Сапоги без проблем приняли на возврат в другом ПВЗ. Действия сотрудницы и администратора этого ПВЗ объяснить не могу, они создали клиенту проблему на ровном месте

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

63 reviews