Wildberries
Directions
Julebino
910 m
116-й квартал
146 m
Customer traffic and business hours
18:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
52 reviews
December 26, 2024
Этот пункт выдачи - это один огромный МИНУС и ПОЗОР компании Wildberries!
Повелся на рекламу, что здесь не бывает очередей и заказал сюда доставку товара, товар прибыл вовремя, получил уведомление.
Три дня подряд не мог получить товар ввиду огромных-огромных очередей (по 10-15 человек, кто-то с примеркой и т.д.)
Наконец днем 26 декабря около 11 часов дня увидел, что в помещении никого нет, зашел, и с ходу получил отлуп, что пункт закрыт (висела табличка 15 минут перерыв).
При этом откровенно хамоватая женщина сказала, приходить можно будет не раньше, чем через полчаса.
На вопросы про 15 минут на табличке и клиентоориентрованность женщина пожелала себе избавления от подобной клиентуры мотивировав, что "это ведь Люберцы", таким образом намекая на низкий уровень культуры и быта в этом городе.
В действительности для меня за последние 25 лет подобное отношение и непрекрытое хамство по отношению к клиентам встречается впервые,
даже при советской власти ничего подобного припомнить не могу.
Женщина, работающая в этом пункте выдачи, вела себя крайне непрофессионально с клиентом, даже не пытаясь соблюсти корпоративную этику и защитить интересы компании. Для меня остается загадкой, зачем она там вообще работает, может действительно чтобы свободно и безнаказанно выплескивать свои негативные эмоции и агрессию на окружающих?
Крайне удивлен положительным отзывам об этом месте, похоже люди там просто не бывали.
После этого случая для меня Wildberries больше не существует, заказывать товары буду в других (клиентоориентированных) компаниях.
Для остальных любителей именно этой компании данный пункт выдачи крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
6
1
April 15
Впечатления такие:
- Пока ждала в очереди минут 20 наблюдала, как две сотрудницы хихикали и активно боролись за внимание своего коллеги- парня (сорри, но выглядело это именно так) вместо того, чтобы чуть ускориться и не заставлять людей ждать так долго.
- Очень грубое общение с клиентами. Если ты следующий в очереди и не успел подлететь за секунду - получишь осуждающий взгляд и нервные высказывания по типу «НУ, ПОДХОДИТЕ». Когда я померила вещи и мне ничего не подошло, я упаковала все обратно аккуратно в пакеты, но сотрудница снова бросила на меня презрительный взгляд, громко демонстративно вздохнула, недовольно переспросила «ЧТО, ВЫ ВСЕ СДАЕТЕ?», взяла пакеты и начала их агрессивно швырять на стул.
С одной стороны я понимаю, что под конец дня можно устать, большая очередь, долгий рабочий день. Но… это не первая ситуация, поэтому я даже решила написать отзыв
Итог: решила, что я лучше пройдусь 10 мин до другого пункта выдачи, нежели еще когда-то приду в этот.
До этого (в прошлом году) были замечательные сотрудники - улыбчивые, вежливые, готовые ответить на любые вопросы.
1
December 22, 2024
Самый худший пункт выдачи из всех !!!1)Ужасное обслуживание , сотрудники не справляются со своими задачами , очень долго выдают товары , создавая огромные очереди
2) Сотрудники хамят посетителям .
Я пол часа стояла перед девушкой , которая отказывалась меня обслуживать , пока не отпустит всех остальных , ГОВОРИЛА ЖДАТЬ , в итоге наступило 9 и касса закрылась ! Никто естественно о том , что касса закрывается не предупреждал. За эти пол часа женщина, выдающая товары , нахамила четырем посетителям !
3) Около кассы стоит куча коробок , которые они не успевают выкидывать
Такое отношение к посетителям просто недопустимо !
4
1