Сам пвз очень загружен из-за того что обслуживает 4 огромных жилых дома, поэтому посетителей очень много. Но!!! Сотрудники пвз работают на отлично, работают по 2-3-4 человека сразу! Такого я ни в одном другом пвз не видела, хотя часто бываю в других по работе. Сотрудники все молодые, очень адекватные, быстрые шустрые, очень доброжелательные и приветливые. Любой вопрос решается быстро. Сам пвз очень рекомендую)
Сегодня зашла, чтобы оформить возврат одного товара из дома. При этом просят QR код из личного кабинета. При оформлении возврата, девушка сказала, что все хорошо и я ушла.
Про получение речи не было.
Когда через час я вернулась, чтобы получить заказанные товары, оказалось, что на них тоже оформлен возврат.
Это все я уже рассказывала молодым людям, девушка даже не соизволила ко мне выйти, хотя ее звали. Ни о каких извинениях речи тоже не было.
Часто наблюдаю как с другими покупателями происходят неприятности, только потому что «не туда нажали».
Уважаемые сотрудники, внимательно относитесь к своей работе, иначе ваш карьерный рост закончится там же, где и начался.
Последнее время некоторые сотрудники разговаривают, как советские продавцы - немногословно и сквозь зубы. Раньше были доброжелательные. Браком считают микроскопическое пятнышко или потертость, и к возврату не принимают. Не хамят, но интонация и пассивно-агрессивные ответы обескураживают. Прежде были небольшие недоразумения, но после последнего посещения отпало желание туда заказывать.
В половине десятого вечера пришла забирать весьма необычный и объёмный заказ. Ребята - огромные молодцы, отзывчивые и душевные!
Всё сделали быстро, проблем не возникло
Не люблю посещать этот пункт выдачи, сотрудники вечно недовольны, общаются грубо, никогда не здороваются. Одним словом очень неприятно приходить, но иногда приходится. Поэтому чтобы не портить себе настроение рекомендую посещать другие пункты выдачи
Днём постоянно очередь и можно простоять 20 мин в очереди и потом еще 5 человек без очереди полезут оформлять возврат.
Не советую заказывать туда и ходить туда 15-21!
После покупки товара в личном кабинете отражается отмена покупки, за которую продавец начисляет задолженность как за услугу обратного возврата товара. Наличие чека о покупке в самом кабинете для продавца неубедительно - считают покупку предварительной оплатой товара. То есть, товар оплачен и получен, а в кабинете числится отмена и возврат. Не рекомендую! Есть куда более адекватные торговые площадки.
я пусть и не часто хожу на вб, но ребята там очень хорошенькие. всегда и вечера/дня хорошего вам пожелают и поздороваются, и разрешат любую ситуацию🤭🤭 в общем очень там все приветливые и вежливые! 🫶🏼🫶🏼🫶🏼
Получала заказ, сказала посмотрю заказ, а сотрудник провел выдачу товара, теперь оформлять возврат по браку и ходить туда еще раз , и стоять в очереди . Упаковка товара желает лучшего , в озоне с книгами и контейнерами ни разу не было проблем. Все упаковано и как новенькое. Здесь же по 2 раза заказываю и все брак. Испорченное настроение и подарок перед НГ. Спасибо валберису и клиентоориентированности сотрудников!
В данном пункте выдачи работает прекрасный молодой человек 👍 Улыбчивый, внимательный, понимающий. Знаю, что могу смело заказывать сюда и любой мой вопрос решится.
1
Александр Р.
Level 5 Local Expert
April 13
Добрый день, а вы где находите свой персонал, с чего вдруг молодая девка курит "дудку" прямо на рабочем месте, ещё раз я это тело с сигаретой увижу, взываю полицию и оформляем по Статье 6.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) п
Ужасно. Там два человека из которых один работает а второй просто сидит в телефоне. Это просто ужас там очень много людей там очень была большая очередь
7.12 пришел в магазин, была путаница по поводу получения, со всем помогли, всё рассказали, как оказалось сестра забрала заказ, а меня не предупредила. Большое спасибо сотрудникам за помощь
Расположен так, что фиг найдёшь и заметишь. Работает, как выясняется, с понедельника по субботу, а в воскресенье выходной. Но и в рабочий день может не работать.