Жаль что нельзя поставить 0 звёзд! 22.04 пришёл забрать заказ, мне девушка с наинаглейшим лицом сказала что ей наплевать на мой заказ, она больше здесь не работает. На мой вопрос о присутствии старшего в отделении или другого сотрудника, огрызнулась и сказала что ни кого нет (дверь в пункт выдачи была открыта, время день). Сказала если что то не нравится, пишите в поддержку ВБ. Заказ отдать отказалась.
Вернулся 23.04 забрать заказ. Думал что за сутки должны были решить вопрос с сотрудниками... не промахнулся, решили. Но в этот раз был другой сотрудник - парень, с таким же наглым выражением физиономии сказал что "у меня ревизия, приходите после 20-00". В связи с чем у меня вопрос - такое отношение к клиентам по вашему норма? не считает ли руководитель что его сотрудники перепутали свою форму общения с клиентами, с формой общения со своими близкими? В общем мой мессадж таков:
1. Если у вас ревизия или нет сотрудников - закройте пункт на клюшку и известите об этом клиентов.
2. Хамство сотрудников пришедшему клиенту на ровном месте - показывает всё отношение от руководства до уборщицы.
3. Считаю что таких предпринимателей ВБ должен вносить в чёрный список. И больше не давать возможности отрыться под их брендом. Репутация страдает в первую очередь у ВБ.
P.S. Самое обидное, что эту неделю мне пришлось жить у родителей на Уралмаше, и изменить пункт выдачи до прихода товара у меня не получилось. Эти 2 раза я тратил время на дорогу с другого конца города.
Раньше был отличный пункт выдачи, сейчас же полный кошмар. Огромные очереди до самого крыльца, куча коробок с товаром и просто пустые стоят по всему помещению.
Вечером просто нереально получить заказ , чтобы получить его без очереди нужно придти к 8 или 9 утра.
С 22 апреля не могу получить игрушку для ребенка , ответ сотрудника "Не могу найти" либо вообще не ищут.
На этой неделе уже два дня пункт не работал.
Сегодня 25 апреля 2024 г. в 19:34 не работал инвентаризация.
Сотрудники работают ужасно.
Раньше работал Алексей и Надежда , они были лучшими и добросовестными .
Всегда все было отлично когда забирала товары, сотрудники доброжелательные и приветливые, но случилась ситуация, когда оказалось что мне выдали не все товары которые я заказывала, товар на небольшую сумму, и поняла я это только спустя сутки. не очень приятная ситуация :(
Добрый день. Посетила пункт в Екатеринбурге, ул Разина 28 19 апреля 2024 примерно с 17.20-17.40. Получила обувь для примерки и хозтовары (которые хотела все выкупить). Вежливо попросила у сотрудника рожок для обуви. Сотрудник ответила : в примерочных находятся рожки. Я прошла все примерочные, рожка не оказалось. Попросила еще раз рожок. Сотрудник очень не доброжалательно сказала что единственный рожок находитсяв примерочной, которая занята. Я стала ожидать пока освободится примерочная. Увидела что на двери висит обьявление о просьбе оставить отзыв. Я решила оставить фотоотзыв. Сотруднику это не понравилось. Она забрала все мои товары назад, и сказала что не будет меня обслуживать. Прошу разобраться. Заказывать конечно я у вас больше ничего не буду. Помимо очень плохого отношения, это наверно самый грязный пункт, котоый я видела, видео могу прислать
Невозможно получить заказ на протяжении недели... Пришла за одним заказом 3 раз и снова ушла ни с чем. Сначала пункт выдачи не работал (не было объявления на двери, свет был,но помещение было закрыто), потом просто не дождалась, пока обслужат четырёх(!) человек, стояла минут 30. В итоге сотрудник сказал подойти через 2-3 дня, когда всё наладится... Никого не волнует, что через несколько дней товар должен быть отправлен обратно на склад:(
Несколько дней подряд не могла забрать заказ. Сначала из-за огромнейших очередей на улице, а сегодня пришла в закрытый пвз.
Товар вернут на склад и спишут у меня деньги, как в прошлый раз, когда пвз по тем же непонятным причинам не работал в указанные часы. Тогда мне в поддержке сказали, что у них нет информации о том, что пвз не работал и закрывался раньше. Сейчас умнее - сфотографировала.
Пункт выдачи не работает уже два дня. Заканчивается срок хранения посылок, а получить я их не могу. В поддержке WB одни отговорки о том, что пункт не работает только сегодня и откроется чуть позже. Обратилась в ОБЭП и в отдел защиты прав потребителей. Составила заявления на владельца пункта, поскольку это самое настоящее мошенничество.
Самый отвратительный пункт выдачи. Второй день не могу забрать товар. Сначала целенаправленно пришла - пункт закрыт на 40- минутный перерыв. Пришла на следующий день- пункт не работает вообще, нет никакой вывески и объяснений.
Ужас!!! Столкнулись с тем что персонал поменялся и это настала жесть. День через день ревизии, работают как хотят, очереди до хлебничной. Отпало желание заказать именно в данный пвз. Что случилось не понятно, до этого года все было хорошо.
Прихожу уже раз 10, закрыто, то тех причина, то еще что-то. Я не могу забрать свой товар уже 2 недели. Просто дайте мне забрать и я не закажу больше в этот пункт выдачи! Приходят уведомления что пункт выдачи снова открыт, приходишь они опять закрыты. Сколько можно?
Ужасный пункт выдачи везде грязно и не убрано везде коробки, и очереди до самой лестницы, что по персоналу сказать ничего не могу, раньше было лучше!!!
Сюда я больше не ходок. ... При возврате товара, оператор увилела разводы возле ворота, видимо от тонального крема. Так как я тоналкой не пользуюсь, пятна не мои. Товар она не приняла обратно, сказала, делать возврат через сайт. Но при этом не дала мне обратно пакет со штрихкодом!!! Положила платье в какой-то пустой пакет!!! А на сайте для оформления по браку требуют этот штрихкод с пакетом 😡 Короче, свинство. Неприятно. До этого был случай, что пришел не тот платок, тоже ерепенилась, не хотела принимать обратно, хотя я при ней распоковала и показала, что он не тот. Она даже пробовать возврат сделать не пыталась. Поскандалили, я говорю - так хоть попробуйте. Мне вот нафиг этот геморрой не нужен с возвратом через сайт. В итоге всё-таки соизволила, и все нормально прошло. Короче вроде тихая такая мамзель, а как что-то не то, так властвует там на своей бензоколонке🤦🏼♀️