Жаль что нельзя поставить 0 звёзд! 22.04 пришёл забрать заказ, мне девушка с наинаглейшим лицом сказала что ей наплевать на мой заказ, она больше здесь не работает. На мой вопрос о присутствии старшего в отделении или другого сотрудника, огрызнулась и сказала что ни кого нет (дверь в пункт выдачи была открыта, время день). Сказала если что то не нравится, пишите в поддержку ВБ. Заказ отдать отказалась.
Вернулся 23.04 забрать заказ. Думал что за сутки должны были решить вопрос с сотрудниками... не промахнулся, решили. Но в этот раз был другой сотрудник - парень, с таким же наглым выражением физиономии сказал что "у меня ревизия, приходите после 20-00". В связи с чем у меня вопрос - такое отношение к клиентам по вашему норма? не считает ли руководитель что его сотрудники перепутали свою форму общения с клиентами, с формой общения со своими близкими? В общем мой мессадж таков:
1. Если у вас ревизия или нет сотрудников - закройте пункт на клюшку и известите об этом клиентов.
2. Хамство сотрудников пришедшему клиенту на ровном месте - показывает всё отношение от руководства до уборщицы.
3. Считаю что таких предпринимателей ВБ должен вносить в чёрный список. И больше не давать возможности отрыться под их брендом. Репутация страдает в первую очередь у ВБ.
P.S. Самое обидное, что эту неделю мне пришлось жить у родителей на Уралмаше, и изменить пункт выдачи до прихода товара у меня не получилось. Эти 2 раза я тратил время на дорогу с другого конца города.
Раньше был отличный пункт выдачи, сейчас же полный кошмар. Огромные очереди до самого крыльца, куча коробок с товаром и просто пустые стоят по всему помещению.
Вечером просто нереально получить заказ , чтобы получить его без очереди нужно придти к 8 или 9 утра.
С 22 апреля не могу получить игрушку для ребенка , ответ сотрудника "Не могу найти" либо вообще не ищут.
На этой неделе уже два дня пункт не работал.
Сегодня 25 апреля 2024 г. в 19:34 не работал инвентаризация.
Сотрудники работают ужасно.
Раньше работал Алексей и Надежда , они были лучшими и добросовестными .
Всегда все было отлично когда забирала товары, сотрудники доброжелательные и приветливые, но случилась ситуация, когда оказалось что мне выдали не все товары которые я заказывала, товар на небольшую сумму, и поняла я это только спустя сутки. не очень приятная ситуация :(