Начну с того, что я впервые воспользовалась Яндекс-Доставкой, но по какой-то причине, ПВЗ Яндекс как таковой, НЕ работает, а работает Wildberries от лица Яндекса 🤷♀️🤦🏻♀️.
Приехав за посылкой в 9:30 я не ожидала, что режим работы начинается с 10ч, но все же была настроена ждать открытия.
Сотрудник ПВЗ пришла на работу в 9:46, и я вежливо спросила, выдают ли посылки раньше или нужно ждать 10:00? На что девушка посмотрев на меня недоуменно надменным голосом сказала: «ждать открытия».
Конечно, сотрудник не нарушил регламента работодателя: начала выдачу с открытия, и, возможно даже работала с посылками до открытия.
Только это не отменяет факта надменности и грубости по отношению к клиенту (а я, на минуточку, беременная женщина и у меня были веские основания торопиться, не говоря уже о внутреннем беспокойстве во время общения).
Очень хочется донести и до сотрудников и до руководителей, что работа с людьми должна быть в радость, в противном случае, людям со злостью не место на такой работе среди большого потока людей.