Wildberries
61 review
March 20
Я просто в шоке от того, что произошло с моим заказом в ПВЗ Wildberries! Это не просто неприятная ситуация — это настоящий кошмар! Я ждала свою посылку несколько дней, и когда, наконец, пришла за ней, сотрудники начали искать её, как будто это какая-то игра в прятки! Я наблюдала за их беспомощными попытками найти часть моего заказа, и, честно говоря, это выглядело просто жалко.
В итоге они признались, что потеряли её! Как такое вообще возможно? Я потратила время и деньги на этот заказ, а теперь осталась ни с чем. И это не первый раз! Я уже сталкивалась с потерей заказов в этом пункте выдачи, и каждый раз это вызывает у меня только гнев и разочарование.
Сервис явно требует серьезного пересмотра! Как можно так безответственно относиться к клиентам? Я не могу рекомендовать этот ПВЗ никому — это просто позор! Если вы хотите сохранить свои нервы и деньги, лучше выбирайте другой пункт выдачи или магазин. Я в полном недоумении и абсолютно недовольна!
1
January 25
Спасибо большое сотрудникам этого ПВЗ за испорченный сюрприз родителям . Находясь в другой стране заказала родителям подарок на этот пункт выдачи к новому году , и у моих родителнй он наступил на неделю раньше , так как сотрудница решила озвучить то, что было . Ее работа отдать , а не говорить , что там . Огромная просьба, объясните своим сотрудникам про их работу, и как минимум вещь такую , как конфиденциальность .
2
November 8, 2023
Удобно расположен. Сотрудники вежливые, работают оперативно. Внутри светло и чисто, правда не всегда успевают убрать пустые коробки. Две примерочные.
3
November 5, 2024
Женщина со светлыми волосами, лет за 40, явно страдает неврозом или просто ненавидит людей и свою работу.
Отношение на уровне сельского рынка и базарной бабы.
3
2
November 8, 2023
Пользуюсь этим ПВЗ в течение год, так как проживаю в данном ЖК. Постоянно меняются операторы, среди которых были очень доброжелательные девушки (Анастасия-весной и Дарья летом/осенью 2023; если читаете, к вам было приятно зайти). А вот сам владелец пункта Александр, периодически заменяющий свой персонал,
общается хамовато высокомерно. Часто демонстративно ‘забывает’ «здравствуйте» и «до свиданья».
7
March 30, 2024
Очень хороший пункт выдачи, доброжелательный персонал!
Всегда чистота, всё блестит!!
Обслуживание прекрасное!
2
1
October 26, 2024
В целом неплохо, и девушка на ресепшене очень приятная в общении (да и вообще), но вот товар иной раз приходит с задержкой.
March 31, 2024
Отличный пункт!
Всё удобно, рядом. Сотрудники вежливые , Всегда помогут, объяснят.
Чисто, уютно.
1
1
November 24, 2024
Вчера мама забирала заказ, на стойке пункта выдачи работала некая Елизавета. Заказ долго не приходит, заказ оплачен. Зная что через несколько дней заказ можно отменить , если не придёт. Мама решила спросить у Елизаветы про заказ. На что ваша Елизавета ответила: что заказ потерялся . Так вот: какого фига Елизавета такая уверенная что заказ потерялся и он не придет? Как сотрудник, она не должна так отвечать клиенту.
2
2
June 29, 2023
Если Вы хотите забрать товар домой, чтобы примерить вещь в уютной обстановке, понять подходит ли она Вам или нет - этот пункт выдачи не для вас.
Мужчина отказался принимать товар, поскольку на нём отсутствовала бирка (которой изначально не было на вещи). Сказал, что нарушен товарный вид с учетом того, что вещь была идеально упакована, выглядела опрятно и аккуратно.
На мое возражение, что ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает продавца принимать вещь даже без кассового чека, тем более без бирок, был дан ответ - «Ну мы же вайлдберис». Такое ощущение, что на вайлдберис не распространяются нормы федерального законодательства )))
Да и вообще мужчина на пункте выдачи крайне негативно реагирует на возврат товара. Будьте аккуратны!
6
3
September 5, 2023
Впервые оказалась в ситуации, где при получении товара, в пункте выдачи, мне заявили, что я не могу отказаться от товара, если он не подошёл. Это была помада. И я по закону, имею права отказаться, если не выходила с ним на улицу. Там сидит товарищ, который с наглым видом диктует свои законы, как раз которых не существует! Сегодня связалась с юристом, далее набрала тел горячей линии. Составили заявку. Будут решать вопрос, по какому такому закону, товарищ не принял помаду на возврат!!! Не захотела связываться с ним вчера. Если бы не горе, в моей семье...
3
5
May 4, 2023
Хороший пункт выдачи, приятный персонал. Всегда чисто, удобно по месту нахождения. Товары не задерживаются, всё приходит вовремя, целости и сохранности.
3
November 25, 2024
Отличный WB. Замечательные сотрудники.
1
December 9, 2023
Не очень довольна. Пример:
Три раза заказывала эмалированный кувшин с гусиками. Все разы приходил брак. Фото делали вместе с продавцом. Один и тот же присылали? Больше не заказывала. Все надо очень тщательно проверять.
3
October 14, 2023
Ни на сайте, ни на вывеске информация не соответствует действительности. Ты идешь в пункт выдачи с полной уверенность, что заберешь заказ, но у сотрудника обед 🫣
При всем уважении к людям, я понимаю, что обед - это важно, но вы хотя бы в расписание пункта выдачи.
Сегодня из-за этого я опоздала на день рождения сестры.
2
5
December 2, 2024
Красивое оформление бело Розово фиолетовые цвета
1
November 24, 2023
Последнее время этот пункт видимо перестал справляться с нагрузкой. Очень много заказов и мне предлагают оформить заказ на другую точку, что совсем не удобно.
3
May 7, 2024
Мне нравиться как работает этот пункт выдачи. Чисто, быстро и вежливо.
3
July 11, 2023
Самый лучший пункт выдачи в городе! Всегда чисто и аккуратно, всегда вежливый и приветливый персонал.
3
April 15, 2023
Самый чистый и приятный ВБ в городе. Качество обслуживания на 5. Вежливые и приветливые сотрудники! Спасибо руководителю этой точки.
3
1
May 14, 2023
Расположен хорошо,рядом с домом,обслуживание быстрое,чистенький! Приятно когда не надо ходить далеко!
3
April 6, 2024
Новая сотрудница Алина (?) приятная девушка, очень рада, что появился сотрудник, который доброжелательно общается:)
2
May 20, 2022
Здесь всего две кабинки, но не бывает столпотворения людей, так что померить вещи всегда есть где.
Персонал приятный : оба администратора пункта выдачи вежливые, приятные.
В помещении чисто и светло.
3
1
April 23, 2024
Ужасный пункт выдачи. 20 минут ждать сотрудника, потом еще 10 минут искать заказ
1
2
January 15, 2024
Все отлично, очередей нет, персонал вежливый
3
August 12, 2022
Чисто, без накладок, единственное, мужчина на выдаче очень не любит возврат товара, встречает с улыбкой, как только возвращаешь товар, он меняется в лице, и даже не прощается, это конечно и смешно и грустно.
4
2
September 5, 2024
Тетка хамло. Требовала мой номер личный телефона!
1
August 30, 2023
Персонал хороший, всегда поможет если нужно. Всегда чисто.
3
August 11, 2023
Вежливые, внимательные сотрудники. В пункте всегда чисто
4
April 20, 2024
Хорошее место,отзывчивый персонал
2
November 6, 2022
Пункт выдачи с примеркой, очень удобное место расположение можно рядом припарковаться
3
September 19, 2023
Спасибо Даше за понимание моей ситуации и раздачии интернета. Спасибо
4
December 5, 2023
Ужасно, большая очередь, товары ищут долго! Вообще нет порядка!
3
3
November 22, 2022
Персонал очень вежливый. Быстро разбирают доставленные коробки, не приходится по полдня ожидать свой заказ в стадии «Прием на ПВЗ»
3
1
January 7, 2023
Дважды менеджеры не подсказали, что при некачественном товаре нужно оформлять возврат, чтобы не платить 50 руб за доставку.
2
2
January 17, 2024
Пункт выдачи с конфетками и милыми сотрудниками. 🙂 На твёрдую четвёрку.
4
April 11, 2024
Чисто сотрудники ***
2
August 19, 2023
Хороший пункт. Всегда всё чётко.
3
1
May 22, 2024
Быстрое обслуживание
3
April 21, 2024
Отличный пункт выдачи.
2
April 22, 2023
Отличные сотрудники. Удобно, быстро .
3
1
May 4, 2022
Уютно. Без проволочек. Вежливый персонал ориентирован на результат. Спасибо.
3
1
November 26, 2023
Все ок,удобный пункт выдачи
5
May 14, 2022
Хороший пункт, есть примерочная, удобные часы работы. Приятные работники 👍
3
January 7, 2024
Удобно, быстро
3
September 14, 2024
Огонь
1
August 10, 2023
Удобно, рекомендую!
4
October 13, 2023
Вежливый персонал
4
1
July 14, 2024
Молодцы
August 4, 2023
Отличная точка
3