Ставлю 1 звезду, потому что в последнее время расстраивает отношение нового сотрудника (молодая девушка в кепке). Раннее проблем не возникало с другими сотрудниками. Новый сотрудник не первый раз просит выкупить товар, который не подходит или который бракован не по моей вине, а далее приходится оформлять возврат через личный кабинет. Также сотрудник игнорирует в наглую вопросы и не отвечает на вопросы, делая вид что не с ней говорят. Обслуживание на нуле, ведёт себя нагло. А далее возникают проблемы с возвратом, тк Продавцы не любят возвращать деньги, и получается что оплачивается то, что не нужно было изначально. Сотрудник ПВЗ не желает заниматься возвратами и делает виноватыми в браке товаров. Также они не помогают и не дают чётких разъяснений по возврату, отвечают лишь "пишите продавцу, пока не удовлетворит заявку". Помимо меня с этой ситуацией сталкивались и другие покупатели, заставляют выкупать товары, чтобы потом мы - простые покупатели, сталкивались с проблемой возврата. !!! Очень прошу обратить внимание на персонал!!! Поменяйте нового сотрудника!!! В этот ПВЗ я больше не обращусь, не смотря на имеющиеся другие плюсы.
Пункт грязный (Полы и полки) Уральская 2/14
Сама стойка, где осматривают товар сотрудницы грязная и поцарапанная. (разложили трикотажный топ на нём для осмотра и обвинили в новых пятнах).
Разговаривала девушка по приёму товара с ухмылкой и надменно, изображая всем видом, что ей не приятно общение с клиентом! Принесли товар на возврат, (до этого она увидела пятна, которые мы благополучно стряхнули) предъявили еще пятна с 1мм . Не вежливы. смотрела на товар лиж бы что-то найти! Больше ни ногой, так до бесконечности будут искать что-то.
Очень удобно расположен! Всегда приветливый и отзывчивый персонал! Всегда помогут, подскажут! Лучший пункт! Хожу только сюда, очень нравится, очень удобно! Спасибо!
Ой! Мне очень нравится! Обслуживание ок, ремонт пока ок, локация ок. И даже знаю помогали местным во время паводка! Это оч круто! А на Пасху яйца шоколадные раздавали! Красавчики! 👍
Не принимают возврат! Заставили меня принудительно оформить возврат через "возврат товара по браку"Продавец отклоняет уже 5 заявку. не знаю что делать, кто будет решать проблему.Планирую подавать в суд.
3
ILDAR T.
Level 3 Local Expert
February 8
Очень хамское поведение девушки на выдачи товаров!
Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием в валдбериес, заказываю очень много и получаю товар с разных пунктов, но в этом пункте выдачи-это что-то нечто!
Недоброжелательность одного работника, захожу, со мной даже не здороваются и стоят с таким лицом, как будто я пришла работать, мне хочется видеть улыбчивых и приятных работников. К остальным двум нет претензий. В этот пункт выдачи я не приду, буду ходить лучше в другой.
Самый отвратительный пункт выдачи, в которых я была. Заказываю часто, отношение сотрудников отвратительное, проверять товар под камерой в маленьком коридоре,где посетители друг у друга на голове. Конфиденциальность?
не слышали!
Платный отказ.
При нажатии к оформлению, открывается окно оплаты «оплатить SberPay”, при нажатии товар не оплачивается, а оформляется и переходит в раздел доставки. По не знанию так можно оформить заказ несколько раз. Внести изменения в заказ и отменить не возможно, отмена платная после доставки.
Если отказаться от случайно заказанных товаров, то на платном отказе зарабатывает Wildberries. Если оплатить, то зарабатывает продавец на случайно оформленных заказах.
Не порядочный магазин.
вежливый персонал
демократичные цены
доставка в срок, качественно
имеется упаковка товаров
широкий ассортимент товаров
чисто в помещении
есть места для парковки
есть автобусная остановка