Wildberries
Open until 21:00
Rostov-on-Don, Krepostnoy Lane, 126/196
Directions
Лермонтовская улица
42 m
26 reviews
March 21
Я обращаюсь к вам с жалобой на действия вашего сотрудника, которые я считаю неприемлемыми и не соответствующими стандартам обслуживания клиентов.
Сегодня я приобрела пару кроссовок через ваш сервис, но, к сожалению, они оказались не того размера: я заказала 39, а приехал 38. Мы примерили их перед камерами и открыли упаковку также в присутствии видеонаблюдения. Однако, когда я попыталась вернуть товар, молодой светловолосый сотрудник отказался принять возврат, утверждая, что мы могли подменить кроссовки. На мои просьбы просмотреть запись с камер он ответил с явным пренебрежением и даже смеялся, что было крайне неприятно.
Такое хамское отношение и некомпетентность в вопросах возврата товара оставили у меня крайне негативное впечатление о вашем сервисе. Я надеюсь, что вы примете меры по данному инциденту и обеспечите более качественное обслуживание клиентов в будущем.
У меня пропало желание заказывать что-либо в этом пункте выдачи, и больше я сюда заказывать не буду. от женского рода
2
2
November 18, 2024
18.11.2024 Шел за заказом 5 спортивных штанов.
Проверил на камеру бирки, что дырок нет.
Померил 4 штанов из 5, одни не мерил так как были малы.
Одни подошли из 4. Хотел вернуть остальные 4, а оператор пункта выдачи увидел какие то пятнышки на двух штанах к возврату и сказал что это брак, что необходимо оплачивать 3 штанов. А если мы хотим вернуть то, нужно оплатить все штаны а потом оформлять возврат по браку в течении 7-10 дней. В итоге после долгих скандалов мы просто отказались от вех вещей. Сегодня мы там не одни такие пострадавшие. Операторы Wildberies Григорий и Полина, находятся в магазине без бейджиков. Нарушают права грандан РФ. Прошу разобраться в ситуации, нельзя оставлять такое.
Фотки прилагаются
Аргументы Григория: Невозможно доказать что мы намеренно не портили эти вещи.
3
January 5
Самый лучший пвз в этом районе, сотрудники молодцы, справляютс я со всеми трудностями, рекомендую 🥰
2