Всем здравствуйте!
Всегда была довольна этим маркетплейсом: быстро, удобно, много товаров, пункт выдачи рядом.
Но в последний раз произошла такая ситуация: не забрала товар и он выл возвращён поставщику, возврат 100 р, и ладно с этим, только ВБ списал деньги с карты, которая удалена из аккаунта!!!!
То есть ВБ самовольно решил распорядится моими деньгами, не связавшись со мной предварительно, а просто выбрав любую понравившуюся карту и списал деньги.
Сейчас я разбираюсь с этой ситуацией, так как это не законно.
Рекомендую быть бдительными, не прикреплять туда кредитных карт или как-то, на которых все ваши сбережения.
Лучше иметь отдельную карту для покупок в таких магазинах и оставлять там столько денег, сколько надо для конкретной покупки.
Или же поставить лимиты на свои карты или перевыпустить карту в банке, если уж она засвечена.
Разочарована....
27.11.2023 пункт не работал, заходил пару раз и только в 15 часов пришло уведомление, что пункт выдачи откроется позже.
Поставка приехала в теч. дня - выгрузили в коридор подвала и уехали. Бери кто что хочет.
В самом приложении ВБ плохие отзывы удаляют.
Товар не понравился,вернула в ПВЗ,деньги вместо возврата на карту,положили на баланс,уже неделю мурыжат,занимаюсь перепиской,каждый раз ответы от службы поддержки разные,то реквизиты не корректные,то отчества нет,все перебиваю по 100 раз,денег нет в результате ни на карте,ни на балансе,какой то КОШМАР. ВБ стали монополистами на рынке и диктуют свои условия,хорошо только при 100% выкупе,если захотите что то вернуть,то денег за возврат не дождётесь!
Заказала: гель для стирки - 8 бутылок по 4,3 литра;
ср-во для мытья полов - 1 литр;
Туфли.
Девушка на выдаче товара предложила либо сразу всё забирать, либо оформлять отказ. На просьбу, чтобы часть бутылок постояли в помещении, пока я отношу то, что могу унести - ответила отказом, аргументируя это тем, что "не положено". Я, конечно соберу еще членов семьи и мы вчетвером придем, чтобы забрать бутылки, но в будущем буду заказывать в пункт выдачи на Щипковском переулке. Там входят в положение и относятся с пониманием.
В примерочной грязный коврик.
Заказала заказ привезли другой заказ Я его не взяла обещали что 100 рублей за отказ не снимут Но увы сразу сняли за отказ заказа И вернуть деньги не возможно Может кто подскажет что делать Операторы не отвечают
Дозвониться до оператора горячей линии невозможно. За любой возврат товара ( со слов девушки продавца) теперь с Вас 100 рублей с каждой позиции. За такое отношение ко мне как к покупателю - однозначно пользоваться больше не буду. Есть множество других площадок где более бережно относятся к покупателю и возможно позвонить все узнать
Очень опасная лестница.На цементных ступенях лежат незакрепленные резиновые коврики.Нет перил.В зале есть ступени в цвет пола.Их не видно.Надо края обозначить желтой краской.Находится в подвальном непроветриваемом помещении.