Ужасное обслуживание!!!20.08.2024 пришла за своим заказом,который поступил на пункт выдачи 17.08.24,работник Юлия,видимо работать в тот день не очень то была настроена,после,того как минуты 2 поискала мой заказ,и не нашла,начала врать,что его отправили назад т.к. закончился!!!срок хранения,я ей возразила,что этого не может быть,сегодня только 3 день,и предложила ещё поискать, она заорала,что искать она не знает где,и предложила мне это сделать самой! Я конечно же в свою очередь поинтересовалась всё ли у неё нормольно с головой,а то может мне ещё и поработь за неё .Реакция была странная,да и всё её поведение в целом,она просто отвернулась,и сала обслуживать других посетителей.Я жду,она игнорирует.Конечно же я возмутилась,и предупредила,что если она не придёт в себя и не соберётся,я вызываю полицию и пишу жалобу в Роспотребнадзор.Пошла искать...нашла мой заказ через минуту,швырнула мне его на стол,а заказ стеклянный,я открываю,под камерой естественно,и мы видим,что конечно же он разбился,очередь за мной возмущена,я просто (хочется матом)ошалела,а эта молчит,только морда стала красной .Ну не дура ль? Всё же под камерой!!! Я конечно же,на горячую линию позвонила,написала отзыв,вот сегодня опять идти туда за заказом,если она ещё работает пишу жалобу в книгу жалоб и замечаний,и далее в Роспотребнадзор.И кстати,грязь и запах там просто жуть.
Меняю свой положительный отзыв 4х летней давности. Так как трафик на этот пункт сильно вырос, локация стала очень неудачной, двор тесный, парковка всегда полная как авто жителей, так и авто клиентов пункта. Развернуться негде, разъехаться с другими авто сложно. Переезжайте уже на Строителей, там где Озон и ЯндексМаркет, они удобно расположены, можно и в магазин зайти и посылку забрать заодно, а не толкаться во дворах. Лишний раз не хочется в этот пункт заезжать из-за неудачного расположения. Стал делать заказы в другие пункты.
Постоянная текучка кадров привела к тому, что на пункте конкретный бардак. Раньше было значительно чище, за этим следили. А так, сотрудники вежливые, приятные. В общем, все хорошо, кроме беспорядка. Думаю, со временем все исправится.
Пункт не очень два оператора уволились хорошие были девушки. И теперь он работает не пойми как, товар забрать невозможно, либо он закрыт либо товар ждешь пока его не поставят на приемку недели две три. Пункт не советую.
Всегда вежливый персонал! Прекрасная девушка ( к сожалению не знаю как её зовут, всегда попадаю в её смену)- всё всегда подскажет, объяснит и поможет в выборе. Если возврат - всё быстро поможет оформить.К таким приятно приходить! Чистота! Порядок!
Ужасный пункт, 3день уже не могу попасть туда. Работать некому, заказ не забрать. Закрывайте его тогда совсем. Люди же заказывают, ждут.
2
2
Айрин
Level 7 Local Expert
August 5, 2024
ПВЗ переполнен. Коробки с двух сторон в два ряда стоят. Ни чего не разобрано. Свой товар, спустя неделю, я так и не дождалась, хотя я уверена, что он на ПВЗ поступил. Сегодня пришло уведомление о повреждении двух товаров. Видимо так торопились, что повредили сразу два костюма. Неужели нельзя, раз такой объем, выделить дополнительно сотрудников для разборки товара? Одним словом, бардак!
Очень нравится, доставка быстрая, девочки доброжелательные, внимательные.
3
1
Ирина Я
Level 5 Local Expert
August 5, 2024
Последнюю неделю ориентировочно, с пунктом происходит что-то ужасное. Весь завален коробками, которые невозможно разобрать. Свободна одна примерочная из 5. Остальные тоже завалены коробками.
Так как некому работать, отсюда и проблемы.
Все хорошо. Только не мешало бы быть сотрудникам повежливее (хотя бы отвечать на приветствие, а не игнорировать). На самом деле это оставляет не очень хорошее впечатление
Грязь в примерочной ,являясь огромным ,,минусом,,зачеркивает все остальные ,,плюсы,,
Уже не важен ни кафель на полу,ни цвет занавесок,когда под ногами куски грязи и коврик настолько грязный,что ни каждый решится стать на него без обуви,чтобы примерить брюки ,например.Да и как их надеть,не выгрязнив об такой коврик?
Неужели тяжело содержать несколько квадратных метров в чистоте?
Считаю это неуважением к покупателям!
Плохо!
Если как к сервису, то радует! Если как к офису, то оптертый калачик. Персонал на выдачи, спокойный и адекватный. Четыре кабины примерки, и есть где задницу повесить если ждёшь.