Wildberries
Closes in 9 min
Moskovskiy, 3-y mikrorayon, 2Б
Directions
Residential Complex South-West
14 m
Customer traffic and business hours
21:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
54 reviews
March 4
1. Неправомерно запрещают вход с собаками
2. Сотрудник оповестил об этом фразой «если собачка накакает, сами убирать будете», «в зону примерочной я вас не пущу». Не очень приятное приветствие)
Мы оба разговаривали достаточно вежливо, но будьте добры при выдвижении каких либо условий подтверждать их законодательно. Учитывая, что все знают — на текущий момент это никак не обговорено в законодательстве РФ.
Вместо того чтобы попытаться договориться, сотрудник попросил меня показать закон, который не ограничивает меня, как посетителя, в проходе с собакой. И, конечно, отказался показать закон, который ему разрешил бы устанавливать запрет.
К слову, собака у меня менее 40см в холке и была на поводке.
Вб продает товары для животных в том числе, но собакам туда нельзя? Абсурднее было бы, если бы нас в зоомагазин не пустили.
Нам в пвз не рады, окей. Рядом есть прекрасный пункт выдачи, оценки которого (кажется, понятно почему) держатся на уровне 5*, будем ходить тупа)
2
March 14
Всегда очереди, очень грубый персонал, чаще всего хамят, грязно, некоторые товары не дают даже проверить, ссылаясь на то- оплачивайте, после проверяйте, даже если это сложная техника, которую по заявке сложно вернуть и проверить содержимое коробки под камерой, хотя при сканировании товара робот говорит « проверка товара под камерой», бывают глупые и абсурдные ситуации, сотрудники повышают тон общения, который перерастает в ссоры, не аргументируют никакие правила, которые озвучивают, а просто забирают товар с психами, в соседнем пункте такого нет, всегда ответят на вопросы и вежливо все объяснят либо попросят.
Неприятно ходить в этот пункт
May 8
Здравствуйте пришла за товаром в пункт выдачи 07.05.2025, сотрудник пвз выдала товар, в эту смену работала девушка и молодой человек, я стояла около сотрудника за столом проверяла товары на брак, далее отложила в сторону товар ближе к сотруднику пвз и ждала когда сотрудник вернется со склад на который он ушел за товаром для другого покупателя и проведет мне отказ от товара который я не приобретаю и оплату за тот товар который забираю, зайдя в личный кабинет я обнаружила что за все позиции списаны денежные средства без моего ведома , когда я поинтересовалась у девушки на каком основании была проведена оплата всех товаров на что она сказала молодой человек подумал что вы ушли и провел оплату, учитывая того что я никуда не отходила от стола пвз и это подтвердят камеры видеонаблюдения, и тут же пришел этот лысый головорез судя по его внешнему в виду (выглядит он так себе в тельняшке и трусах) на рабочем месте как будто не работает, а уже готовится ко сну, начал делать возврат товара, а один товар был не возвратным и с насмешками улыбаясь он мне говорит ну а это через заявку вернете в личном кабинете, ну во первых это не первый случай и даже не второй в данном пвз и возвращать через заявку которая 100% будет отказ потому что это не брак и продавец ее не одобрит я не собираюсь , а приобретать товар который мне уже не актуален по вине данного сотрудника я не намерена, когда я сказала что ранее были случаи и звоните Дмитрию и разбирайтесь он сказал он занят и никому звонить он не собирается, на что я спросила девушку что будем делать они оба ходили мимо меня смеясь и при этом молчали (полный игнор) я сказала этому молодому человеку что возвращайте с личных денежных средств потому что это ваша вина и ранее такое было и сотрудники всегда урегулировали конфликт , он сказал ничего я возвращать не буду и продолжал с насмешкой обратно сувать мне этот товар от которого я отказалась, считаю данного сотрудника не компетентным, когда я сказала что вы не будете здесь работать на что мне ответили лучше меня не выводите , совершенно не клиентоориентированный сотрудник….Мне очень жаль что в данном пункте выдачи постоянная текучка сотрудников и неоднократно берутся на работу люди которые это делают на отвали ! Поэтому до тех пор пока работают такие люди будет куча жалоб на данный пвз, очень жаль партнера Wildberries!