Wildberries
Closed until 10:00
Krasnogorsk, Kosmonavtov Boulevard, 12к1
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Улица Карбышева
283 m
8 reviews
December 28, 2024
Самый ужасный пункт выдачи, который я когда-либо встречала. Недавно произошла следующая ситуация: заказала домкрат в подарок, расчет был на то, что я заранее его проверю и заберу, чтобы было время в запасе. Доставили его 23 числа, пришла забирать 27 числа. Когда вошла в пункт, менеджер пошла искать товар, долго копалась по завалам и на складе, и ничего не нашла, сообщила, что поищет в течение дня и в случае чего мне перезвонит.
Спустя примерно 4 часа, я пришла снова, чтобы узнать, что с моим товаром. Она сказала, что товар был утерян на складе. Пробыв там еще полчаса, пока она рылась и обзванивала других коллег, я поняла, что это дело гиблое и пришлось отказываться от товара, тратя свои нервы и время.
В самом пункте в прямом смысле завалы из коробок, которые в том числе мешают проходу в примерочные, менеджеры их роняют, неаккуратно перекладывают, если там что-то хрупкое, оно может повредиться. Фото прилагаю.
Сама менеджер работала очень медленно, хотя ей помогала коллега на складе, одному клиенту она выносила товар минут 10, так как не могла его найти в завалах коробок, из-за чего скапливалась очередь из 4-5 человек.
Крайне не рекомендую данный пункт, творится какой-то беспредел, и такая ситуация не только у меня.
March 20
При посещении данного ПВЗ с целью получения заказанного товара, после примерки, я приняла решение отказаться от части позиций, поскольку они не соответствовали моим ожиданиям и предпочтениям. Более того, один из товаров оказался подменным и не соответствовал заявленному описанию в карточке товара.
Сотрудник пункта выдачи заказов проявил нежелание принимать возвращаемый товар, настаивая на его предварительной оплате с моей стороны и последующем оформлении заявки на возврат через личный кабинет. Данное требование мотивировалось опасением сотрудника относительно возможного штрафа.
В связи с этим возникает вопрос о правомерности требования об оплате товара, который мне не нужен и который я намереваюсь вернуть. Считаю подобную практику неприемлемой и требую соблюдения прав потребителей.
December 22, 2024
Замечательный пункт выдачи заказов, особенно хочу отметить сотрудника выдачи заказов, очень вежливая и всегда готова помочь! Однозначно Рекомендую !