Посетила филиал буквально рядом с домом, очень удобно, комфортно, свободные кабинки для примерки, доброжелательная, демократичная атмосфера, что назыаается, "всё к вашим услугам, дорогие покупатели", была впервые, приятно удивлена (становится понятным, что приводит эту сеть к процветанию).
Очень доволен этим пунктом. Живу в этом же доме. Самое приятное что работают до 22.00. Так как я работаю до 21.00. Удобно. Персонал на выдачи бомба ребята! Вежливые. А самое главное стрессоустойчевые. PS. После 21.00 никого нет из заказчиков. Смело приходим и за одну минуту забираем свой заказ. Всем добра.
Всегда заказывала сюда и проблем ни разу не было, но больше не буду этого делать. Если буду вообще что-то заказывать на данной торговой площадке. Да, этот пункт не отличается чистотой, как и отсутствием очередей, но дело не в этом. До того момента пока там работали квалифицированные сотрудники, можно было не обращать внимания на вышеобозначенные моменты. Теперь же там работает новый персонал (конкретно - сотрудник, работавший 13.02.2025), который слабо понимает, что именно ему надо делать, а страдают потом клиенты. Суть: был сделан заказ обуви с постоплатой, чтобы на месте, примерив ее, либо выкупить, либо нет. Пока человек был занят примеркой, было 2 попытки снятия денежных средств с его банковской карты для оплаты заказа. Но денежных средств на карте было недостаточно для этого (причем, 1я попытка была обозначена как "супермаркеты", а 2я как " Одежда и обувь"). Это притом, что клиент не говорил, что забирает заказ, а наоборот пошел в примерочную, сказав, что решение о выкупе будет после. В результате, отказ клиента от выкупа заказа (была мысль взять, но после произошедшего речи об этом уже не шло) , НО заказ все еще висит в "доставках" с маркировкой "выдан, но не оплачен". Обращение в службу поддержки пока тоже не увенчалось успехом. Сначала были стандартные советы о чистке л/к, но когда стало ясно, что это ошибка не на стороне клиента, служба поддержки ответила: " Ждите, разбираемся". Когда будет ответ и каков он будет, не ясно. Пока же, человек не может ничего заказывать дальше (так как якобы "должник"), и не исключаю, что как только банковская карта будет пополнена на необходимую сумму, с нее спишутся эти деньги за возвращенную покупку. Надеюсь, этого не произойдет и ситуация будет разрешена, но... Таковы факты.
Всегда заказывала на данный ПВЗ товары. И всегда все было супер, даже не смотря на длинные очереди и скользкие ступени
Но сегодня, меня повергло в шок общение персонала! А конкретнее молодого человека! Просто абсолютное хамство, я в шоке!
Я понимаю, что работать с людьми это очень нервная работа, но это не значит, что нужно хамить людям.
Конкретно про ситуацию: я заказала несколько боди. Прихожу на ПВЗ->отстояла очередь->мне выносят мои боди-> я ПОСМОТРЕЛА сходятся ли размеры по упаковке->решила пойти мерить, чтобы не задерживать людей, которые были за мной, так как скопление произошло народу.
Выхожу из примерочной, аккуратно сложив все вещи по их упаковкам, и ЗАРАНЕЕ оплачиваю товар, чтобы не задерживать время. Сотрудник (молодой человек) сканирует мои вещи и абсолютно нахальным образом говорит мне ОПЛАЧИВАТЬ ТОТ ТОВАР, КОТОРЫЙ ПРИШЕЛ МНЕ НЕ В ТОМ РАЗМЕРЕ!!!! ВНИМАНИЕ!!!! Я в шоке!!!
Я у него спрашиваю, почему я должна это делать, если я проверила товар на размерность по упаковке, а то, что мне продавец уже прислал не тот размер по обычной бирке, я не могла посмотреть из-за скопившегося народу. На что он мне НАХАЛЬНЫМ ОБРАЗОМ абсолютно отвечает, чтобы я тогда оставляла ВСЕ СВОИ ПОКУПКИ И УХОДИЛА. Никогда больше не буду заказывать на этот ПВЗ ничего, и вам не советую. С вами будут общаться как с конченным говном!
Полагаю, это лучший ПВЗ Вайлдберрис в Медведково.
Несмотря на популярность и высокую загруженность пункта, сотрудники стараются быть вежливыми и приветливыми со всеми. Особенно, хочется отметить работу менеджера Карины но и других сотрудников тоже. Рады, что близко к дому, и рады обслуживаться у вас!)
График работы до 22:00
В 20:30 дверь закрыта, люди внутри находятся, кто-то закрывает железную дверь на замок
Встречаю такое 1 раз
Никому не рекомендую заказывать что-то в этот пункт выдачи
Раньше пункт только радовал,работали постоянные операторы пункта выдачи ,девушка и парень,всегда был порядок..,сейчас сплошной поток,операторы меняются каждый день!постоянно пункт заставлен коробками,вещи найти вовремя не могут,хотя товар стоит на приходе в пункте…кошмар!почему так???
Шикарный пункт выдачи заказов, всегда чисто и убрано, очереди как повезёт, если идти в выходной то можно попасть и в просак, персонал вежливый и дружелюбный
Недавно забирал товар,ребята работают очень медленно, стоял в очереди почти 20 минут, кидают товары на прилавок и халатно относятся к посетителям, сидят с телефоном и переписываются во время работы(обслуживания клиента)
Даже когда большая очередь,не очень доволен,раньше было лучше
Постоянно на пункте теряют товар , поставьте на пункт несколько сотрудников раз не успеваете принимать, и всегда кладёте не в ту ячейку, постоянно не могут найти товар, и приходится снова заказывать. Когда закончиться этот беспредел 😡 ????????????????
Самый ужасный пункт из всех, в которых я бывала. Особенно сегодня «впечатлила» сотрудница-тётка, которая позволяет себе открывать рот на посетителей-клиентов! Ужас! Зачем позорите свою организацию такими кадрами?
отличный пункт выдачи! всегда быстро выдают заказы. в самом пункте все чисто и прибрано! Чудесные сотрудники парень и девушка! спасибо им большое за работу! очень приятно приходить на этот пункт выдачи!! :) желаю сотрудникам всего хорошего!! заказываю только сюда ☺
Доброе утро, пришла сегодня на этот пунк должен работать с 8 часов, а он закрыт. Люди стоят ждут , даже нет ни какого оповещения, что по каким то причинам закрыт, ужас
Я стояла в пункте выдачи 20 с лишним минут, чтобы мои две позиции искали столько же и в конечном итоге сказали: приходите через полчаса. Спасибо большое двум работникам пункта, у которых вокруг бардак, и они ничего не могут найти. Не рекомендую.
Пришел за заказом, так как в приложение было отражено «готово к выдаче»
Девушка говорит -«зайдите позже»
В итоге сошлись на том, что я подожду пока человек 5 заберут свои заказы и она найдет мой… Итог: Подождал, поднял большой стеллаж, который по какой-то причине сломался и упал и сам нашел свои кроссовки. Позвонил второму сотруднику, который отсканировал кроссовки разложил то что принял… В ответ услышал «Найду как приду»
Вопрос
Зачем отправлять их в список готовых к выдаче, не зная даже где они находятся ???
Переполнен часто.
Т.к. много кто с детьми приходит, можно и детскую зону организовать, как в другом пункте и проблем нет, ребёнок занят минут на 10-15 пока очередь продвигается.
Классный пвз, вежливый персонал. Всегда все быстро и оперативно. Не смотря на большое количество людей, очередей не бывает.
Пользуюсь данным пвз с момента его открытия
Нормальные работники. Примерочные расположены прямо у входа, их всего 3, этого мало, часто очередь бывает. И вообще там народу всегда много, т. к. этот пункт популярен по местоположению.
3
Olga Olga
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Самый ужасный пунк заказов, в котором я когда-то была. Девушка нахамила посетительнице, потому что та не открыла пакет на камеру! Перед этим при мне у того же оператора ПВЗ был ещё один конфликт с другим клиентом.
Складывается ощущение, что рейтинг накручен.
Сегодня второй раз в жизни зашла в данный пункт самовывоза. Вчера была девушка и всё было хорошо! А сегодня попала на "мужчину"-хама"! Первый раз вижу, чтобы вообще когда-либо мне так хамили в пунктах самовывоза в WB. Этот администратор-мужчина сначала небрежно швырнул мой заказ на стойку (7 пакетов с футболками все комом). А когда я попросила его закрыть окно в примерочной, потому что было холодно, то услышала "вы что сами закрыть не можете?!"
Во-первых, я не хочу трогать руками пыльные и грязные поверхности, чтобы не оставлять грязные следы на заказанных вещах и во-вторых не хочу случайно что-то сломать и потом отвечать за это!!! И мне холодно раздетой подходить к открытому окну когда на улице идёт дождь со снегом!
В этом пвз уже долго работает очень милая доброжелательная и очень приятная девушка, очень хочется ее отметить и попросить ее поощрить, общаться с ней очень приятно, всегда на позитиве.