Год прошел, ничего не изменилось! Сделала заказ дороже на 500 р потому что доставка была указана быстрее чем на другом маркетплейсе, зачем то разделили заказ на 2 части! Вторую довозить я так понимаю не собираются, а я уже скоро уеду в другой город и мне вообще не нужно будет!
Если вы решите заказать что-то на Wildberries с доставкой курьером, это худшее решение в вашей жизни. Вы оплатите товар, и будете ждать курьера. Долго. Очень долго. Вы будете вопрошать в приложении, но бот вам ответит стандартную хрень, и, ответа на свой животрепещущий вопрос вы не получите. Вдруг приходит сообщение: можете забрать в пункте выдачи свой заказ. Млять! Я курьера не просто так заказываю! Если вам повезёт дозвониться до службы поддержки, там создадут заявку, с охренетькакимдлинным номером (вы не запомните) по решению вашего вопроса. Второго шанса дозвониться у вас нет. Курьера всё ещё нет. Пишу отзыв: 26.08. товар в пункте выдачи. Сегодня 01.09. до сих пор жду. Уже просто хочу, чтобы вернули деньги.
P. S. Таки довезли до меня. 02.09. Но курьер первый день.
Делайте что-нибудь, Wildberries! Вы мне нравились. А сейчас приходится искать альтернативы.... Стрёмно заказывать. Или пункт выдачи. Другой пункт. Не этот, на другом конце города.
Зимой очень грязно в помещении. Особенно в примерочной , очень не удобно мерять одежду или обувь, под ногами один таяющий снег. Если под ноги положить их коврик ситуация не сильно меняется , т.к и они постоянно мокрые и грязные.
Доставку курьером не могу ни как дождаться! Заказ пришёл 14 января! 15 января выдан курьеру , но он не смог доставить! 17 числа тоже выдан был с утра! И тоже не доставил! Товар мне необходим для работы! Живу в Солнечногорске! У курьера номер не рабочий и соответственно не дозвониться!
Ужасная работа сотрудника Яны. Не захотела делать возврат товара, пол часа разглядывала пальто и нашла каких-то 2 еле-еле заметных пятнышка, которые я даже не видела, возвращала я товар по причине того, что не подошел по размеру и фасону. Если так разглядывать можно на каждой вещи найти изъян. Если бы мне пальто подошло, я бы в жизни не заметила этих пятнышек. Первый раз в жизни взяла померить домой под сапоги и столкнулась с такой ситуацией. Я слышала, что сотрудники специально ищут брак, потому что это влияет на их зарплату, им выгодно, чтобы возвращали по браку, но не знала, что сама столкнусь с такой ситуацией. В итоге пальто лежит дома, заявка рассматривается, деньги не вернули. Написала жалобу в роспотребнадзор. А главное никакого смысла в этих возвратах по браку, кроме выгоды менеджерам нет. битая посуда, треснутые предметы, порванные вещи так и ездят от одного покупателя к другому
Почему заказывая доставку курьером я должна еще и очень долго ждать, живу в пешках, доставка курьера осуществляется с этого адреса. Заканчиваются вторые сутки а товара я так у себя дома и не наблюдаю, где ваши курьеры? Почему такая безалаберность. Завтра Новый год, а я жду до сих пор когда привезут подарки
Заказал товар с доставкой курьером по адресу, должны были привезти на второй день, к сожалению прошло 3 дня , пока не поехал туда сам и забрал , по этому 2 звёзды!
работа у них кнш не пыльная, весёлая, ну и интересная особенно когда смотрел разные другие ролики про неадекватов которые всякую дичь творили-покупатели
Ужасные сотрудники , сами ошибки делают ,а винят покупателей .Мальчик молодой вообще не квалифицированный .Приходит большинство товаров именно косметики разбитой .Ужас полный
Ставлю 5 звёзд за работу сотрудников которые там работают, никаких нареканий на их работу за долгое время ниразу не было. Всегда помогут, подскажут, не хамят, не грубят. Заслуживают премию, желаю им успехов и терпения))
Самый ужасный пункт выдачи, включая расположение, сотрудников, сервис, и общее состояние ПВЗ.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: находится пункт в крайне неудобном месте, вечером подсветки нет, зимой не подойти из-за наледи и снега.
СОСТОЯНИЕ ПВЗ: не знаю всегда ли так, но в обычное время (ни 1ое сентября, ни в новогоднее время) ПВЗ НУ ПРОСТО ПОЛНОСТЬЮ ЗАВАЛЕН КОРОБКАМИ причем не только склад, но И!!! примерочные уставлены коробками, их просто огромное количество!!!!! На такое небольшое помещение слишком много коробок, пакетов, упаковок.
СОТРУДНИКИ: отдельная тема. Мне не понравилось хамство сотрудницы ПВЗ. Кто бывал, сталкивался с ней, женщина в летах... 18.09.2021 заказывала чашку, мне необходимо было проверить товар на наличие сколов и трещин. Я попросила у сотрудницы ПВЗ канцелярский нож, в ответ на мою вежливую просьбу сотрудница ПВЗ с пренебрежением бросила нож в мою сторону, он пролетел через стойку выдачи заказов, упал на пол, и сторудница сказала "ПОДНИМАЙТЕ САМИ!!!"
С таким хамством со стороны сотрудников ПВЗ я столкнулась впервые!!!
В этом пункте выдачи работает не приятная девушка, хомит,не захотела делать возврат, просто ей так захотелось и ухмылялась,говорила звоните куда хотите ,в итоге сдали в другой пункт без проблем ,были отправленные претензии ВБ, и Роспотребнадзор произашло это 12 июня 2022 г.
Не первый раз сталкиваюсь с хамством от сотрудников. Совершенно не могут нормально разговаривать, всё через недовольство, агрессию.
Посылки ищут по 10 минут, всегда всё завалено, не знают где что лежит
Если есть возможность заказать в другой пвз- закажите. Иначе настроение будет испорчено на весь день
Самый ужасный пункт выдачи. Товар приехал 6 августа, сегодня уже 9 августа и он до сих пор в приемке. Сотрудник товар отказался искать, сказал что он на знает, где он и в поставках его не было. Хотя по всей видимости, он просто не хотел заморачиваться. При этом в пункте выдачи я была одна.
Также у данного пункта есть проблема с локацией. Зимой невозможно туда подойти, очень скользко, машину оставить негде.
На этот пункт выдачи ни один товар больше не закажу и вам не советую.
Работают достаточно быстро, но всё равно бывают очереди. Персонал на выдаче достаточно дружелюбный и готов помочь (чего не скажешь про некоторых курьеров). Помещение заставлено посылками и не очень комфортное.
Возле входа грязь,мусор ! Внутри пункта ещё хуже! Все " убитое",стекла на окнах в пыли ещё с прошлого века!А хозяйка -кореянка миллиардер!Когда будет порядок?????