Обычно все работники приветливые, но не так давно забирала свой заказ, встретили меня осуждающим взглядом девушка и молодой человек (не видела их до этого ни разу, к счастью).
Этим разумам удалось начать обсуждать меня, когда я зашла в примерочную (до сих пор не поняла за что, может потому что помешала их безделью).
Объясните им, что там нет шумоизоляции и их насмешки очень хорошо слышны 😂
По поводу каждого посетителя, который заходил при мне, работники тоже давали свои неуместные комментарии.
На месте промолчала, хотя хотелось узнать, где развивают такое чувство такта))))
Две звезды чисто из уважения к другим сотрудникам , они топ.
Никогда не было претензий до прошлой недели. Заказывали электротовар, но решили при получении отказаться - так как до этого уже выкупили другой. Прихожу, там новая девушка, все время взаимодействия со мной болтала по наушникам. Выносят товар, говорю - отказ на возврат, мне говорят «окей». Прихожу домой - товар отображается как оплаченный и полученный. Деньги списали. Возвращаюсь на пвз, мне отвечают «ОЙ НАЖАЛИ НЕ ТУ КНОПКУ», мы все исправим. До вечера изменений никаких, прихожу снова. По итогу мне дают номер собственника пвз, она вообще ничего не предпринимает и кормит одними обещаниями. Мне сказали написать возврат по браку - продавец отклонил заявку три раза. В итоге у меня ни денег, ни товара. Через несколько дней сходила забрала товар с пониманием, что они его отправят обратно и я тогда точно останусь без всего. Один вопрос - ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛЬ ДОЛЖЕН РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ВАШИХ РАБОТНИКОВ??? Хамство, халатность на всех этапах обсуждения ВАШЕГО нарушения.
Заказывала товары для отпуска, пришла их забирать. Примерила вещи, часть товара была оплачена. Девушка, которая работала в тот день, оплаченные товары не выдала, сказала, что не может сегодня. Я примерила вещи, которые не оплачены, спустя 10 минут девушка сказала, что сломался компьютер, предложила прийти на следующий день. Я сразу сказала, что прийти не смогу ближайшие три дня, так как я работаю до 22:00, на что мне сказали, что вещи все еще будут в пвз, чтобы я не беспокоилась.
спустя два дня, пока я была на работе, мне приходят уведомления от приложения wb, что по моим товарам отказ. Она оформила ОТКАЗ без моего согласия, и с меня списали 800 рублей.
Поддержка молчит, вещи перед отпуском отправились обратно. Прошел почти месяц, ни извинений, ни возврата денежных средств.
Хотят закрылись , хотят открылись . Как то странно . Иду с ребенком , знаю график работы, в итоге приходишь и надо стоять ждать работников час. Если вам нужен перерыв каждый день, так пишите в графике ! Чтобы люди зря не ходили и не теряли свое время !
Очень плохой ПВЗ, особенно в последнее время. Как не приходишь, все время закрыт, то на приёмку, то на просто перерыв. В первый раз с таким сталкиваюсь. Уже задумываюсь менять маркетплейс.
Ужасный пвз,сотрудники списали деньги до того как я сказал это сделать,на вопрос с кошелька списалось или с карты они сказали не знаю,в итоге все товары оплатил из за них без скидки,не рекомендую
Отличный ПВЗ, так сложились обстоятельства, что я опаздывал за заказом к закрытию пункта выдачи в последний день выдачи, прибежал ровно к закрытию и мне выдали заказ, такой сервис превосходит ожидания, спасибо!
Я конечно понимаю, что заказов много к новому году, но владелец должен решать проблемы с перегрузкой, чтоб люди могли забрать свой заказ в ту дату, на которую рассчитывали. Мой заказ пришёл в пвз уже ровно 2 суток назад и до сих пор его не распаковали. Если б знала, заказала б все в другой пвз,мне вещи срочно были нужны 😡