Здесь даже 1 звезды много!!! Мало того, что пункт выдачи страшный, тесный, грязный, так еще и … Вчера около 16 часов дня пришла за заказанными вещами - одежда для новорожденного. 11 позиций из которых некоторые одинаковые, но в разных размерах, чтобы я прям на месте могла определиться, что подходит, а что - нет. Из 11 выбрала 5. Остальные отдаю менеджеру и … обнаруживаю, что он списал деньги сразу же за все!!! Отменить эту операцию нельзя. Только если оформить возврат. НО!!! Вещи для новорожденных считаются невозвратным товаром!!!! Менеджер развел руками со словами «ну да, это моя ошибка, я устал.» И все!!! То есть более 4 тысяч у меня списались за товары, которые мне не нужны/не подходят! На видео он - тот самый уставший от клиентов и не умеющий работать человек. Он признает свою ошибку, но его это ничуть не смущает. Вопрос к руководству Вайлдберриз: кто у Вас несет ответственность за ошибки сотрудников??? Как быть с теми позициями товаров, которые поставщики теперь отказываются принимать, ссылаясь на невозвратность??? Почему клиенты должны платить за халатное отношение к работе Ваших сотрудников?

камилла милкина

Level 4 Local Expert

Настоятельно рекомендую провести вашей сотруднице инструктаж по клиентоориентированности или банально напомнить базовые правила вежливости. Сотрудница сказала мне «Отойдите» (Я не заметила, что предыдущий клиент пошел за коробкой чтоб забрать свои заказы). В чем была сложность вежливо попросить подождать? Мелочь, но все равно неприятно

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

72 reviews