Здесь даже 1 звезды много!!! Мало того, что пункт выдачи страшный, тесный, грязный, так еще и … Вчера около 16 часов дня пришла за заказанными вещами - одежда для новорожденного. 11 позиций из которых некоторые одинаковые, но в разных размерах, чтобы я прям на месте могла определиться, что подходит, а что - нет. Из 11 выбрала 5. Остальные отдаю менеджеру и … обнаруживаю, что он списал деньги сразу же за все!!! Отменить эту операцию нельзя. Только если оформить возврат. НО!!! Вещи для новорожденных считаются невозвратным товаром!!!! Менеджер развел руками со словами «ну да, это моя ошибка, я устал.» И все!!! То есть более 4 тысяч у меня списались за товары, которые мне не нужны/не подходят! На видео он - тот самый уставший от клиентов и не умеющий работать человек. Он признает свою ошибку, но его это ничуть не смущает. Вопрос к руководству Вайлдберриз: кто у Вас несет ответственность за ошибки сотрудников??? Как быть с теми позициями товаров, которые поставщики теперь отказываются принимать, ссылаясь на невозвратность??? Почему клиенты должны платить за халатное отношение к работе Ваших сотрудников?

Мария Г.

Level 4 Local Expert

Первый и последний раз заказываю товары в этот пункт выдачи. Во-первых сотрудник был с очень сильным перегаром, во-вторых очень грубо общался. На вещи была бирка с неправильным размером, это явно не моя вина, мое опушение, что я не посмотрела сразу под камерами, сотрудник в приказном тоне сказал выкупать эту вещь, возвращать и разбираться самостоятельно через личный кабинет. Я оставила все вещи, даже которые собиралась покупать и ушла. Я так понимаю, это не первая негативная ситуация. Прошу посодействовать улучшению обслуживания в этом пункте выдачи и проверять сотрудников на предмет коммуникации с людьми!

Анна Н.

Level 5 Local Expert

Прошу обратить внимание владельца на своих сотрудников. Пришла за посылкой, встаю в очередь. Наблюдаю ситуацию: девушке не выдают товар и проводят его, деньги у неё списываются, она спрашивает где товар, мужчина отвечает «так вы же его забрали» Он открывает доступ к камере (которая висит над ним) и начинает её просматривать. Проходит минут 7, три человека передо мной просто уходят, потому что смотреть, как сотрудник смотрит свои камеры и никого не принимает, невозможно При этом сзади меня очередь увеличивается Далее я уточняю «будете ли вы принимать людей», так как мы просто все стояли и молча ждали На что получаю ответ, цитата «скатертью дорожка» И далее уже наблюдала общение на повышенных тонах сотрудника с клиентами, которые стояли сзади меня, так как он начал хамить всем Дата 01.10.24, время ориентировочно с 19:20 можете посмотреть свои камеры За все 30 минут, которые я находилась в этом пункте выдачи слышала фразу «сюда заказываем последний раз, главное просто получить сейчас товар» Открытие пункта выдачи подразумевает, в первую очередь, под собой: комфортное и быстрое обслуживание клиентов, чтобы вновь заказывали свои товары именно сюда А не приходить первый и последний раз, наблюдая неприятные ситуации

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

69 reviews