Пунктом выдачи по адресу ул. Большая Серпуховская 14, пользуюсь c открытия. Никаких нареканий никогда не было. Девочки всегда приветливые и ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ к клиентам, но не в этот раз. 16.04 с пункта выдачи забирали стилус, заказанный через оплату "кошельком" (чтобы оплатить со скидкой). Во время проверки стилуса, сотрудника пункта выдачи предупредили о том, что оплата будет "кошельком" и чтобы оплату сразу не проводили, т.к. не все заказы забирали и на "кошелек" нужно было перевести необходимую сумму. Сотрудник пункта не пожелала подождать проверки товара, проигнорировала мою просьбу, списав деньги с карты. В результате чего моя скидка в размере 233руб. была утрачена. Если WB имеет доступ к списанию с карты, это не значит, что сотрудник пункта выдачи может безрассудно списывать деньги, когда ему вздумается. Наверно WB придумал скидки не для того, чтобы сотрудники пункта выдачи лишали скидок покупателей.
суперский пункт, очень удобное расположение, уютно, очень вежливые и обученные сотрудники. всегда чисто и аккуратно. получаю заказы регулярно, никогда не было хамства со сторонв сотрудника и каких либо проблем. спасибо огромное девочкам, очень люблю жтот пункт
1
И
Игорь К.
Level 5 Local Expert
July 27
Здравствуйте! Не хочу занижать рейтинг Вашего пункта выдачи, т.к. он действительно всем устраивает и очень удобен. Но к сожалению произошло следующее, (27.07.24) вернул чехол от планшета и через 1,5 часа заметил, что мне не вернулись деньги на кошелек и в покупках чехол висит как купленный. Вернувшись в Ваш пункт, мне заявили, что помочь ни чем не могут, чехол мой висит в какой то коробке возврата и сколько он там будет висеть не знают, что делать дальше так же ответа нет. Так же Ваш сотрудник заявил, что никакого отношения к Валдберрис вы не имеете, их правила на вас не распространяются и т.д., просто некий пункт выдачи.
Так же вчера (26.07.24) я забирал у Вас планшет Redmi (не возвратный, с предоплатой 100%), тот же сотрудник запрещал мне отрыть коробку, чтобы в принципе убедиться, что он там есть и целый, рабочий. Аргумент был один, если я открываю коробку, то назад она его не возьмет.
Пользуюсь данным пунктом выдачи с момента открытия. Ранее никаких проблем не было, но сегодня при проверки стилуса, сотрудник пункта выдачи решила самостоятельно без предупреждения провести оплату. Пока я проверяла товар -просила, сразу не проводить, т.к. заказывала через оплату «кошельком» и оплатить хотела «кошельком» со скидкой. Денег на кошельке было недостаточно, поэтому нужно было определиться с товаром и перевести нужную сумму на «кошелек» для списания. Сотрудник пункта проигнорировала просьбу и провела оплату не предупредив. Деньги списали не с кошелька, а с карты без скидки. Теперь сотрудник пункта выдачи решает когда и на что производить оплату!
Очень хорошое место положение!
Комфортно и удобнее оформление интерьера ! Много кабинок для примерки новых вешей!
И приятный персонал быстро и вежлыво !
Удобное расположение в доме. Хороший пункт с примерочными. Просторное помещение. Доброжелательный и приветливый персонал. Быстрая выдача заказов, без очередей.
Бываю в этом пункте выдачи очень часто , вежливый персонал и хорошее отношение к клиентам. Всегда забираю товар из этого пункта, всегда все в целости и в порядке.Спасибо ВАМ большое.
Девушка работающая 22.05.2023 отказалась принимать товар, тк он не подошел по размеру, ссылаясь на то что нет бирки, хотя бирка была, все наклейки были, ссылаясь на то что это не товарный вид, в другом пункте приняли без проблем