Добрый день!!! Недавно открыли данный пункт. Пользовалась всегда на Вавилова около поликлиники. Как только данный пункт украсили яркой атрибутикой, сразу стала заметно его. Очень удобно расположен. Как не приду персонал все время разный. Даже отметить некого. Нравится, что расположен удобно, близко к дому и всегда работает. Насчёт фешинебельности пункта сказать не могу, что сильно красиво. Помещение маленькое, дверь страшная железная и.т.д, зато удобно, дорогой.
Рыжая девушка на пункте отказала во вскрытии товара, ссылаясь на какие-то правила, что технику можно вскрывать только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Когда спросили почему вдруг такие правила, сказала зайти в приложение и почитать 👍🏻. И, соответственно, если в коробке окажется брак, то сможем мы это вернуть, только если продавец одобрит возврат. Не стали с ней спорить и вскрывать коробку, сразу вернули. Дошли до соседнего пункта выдачи, спросили про «новые» правила. Там, с шокированными глазами, нам сказали, что ничего подобного не слышали, и переспросили точно ли мы были на пункте ВБ, поскольку у них никогда не было таких правил. В общем, как мы поняли, этот пункт выдачи просто такими махинациями пытается повысить себе процент выкупа. Молодцы, не прокатило 👍🏻 Написали в чат поддержки, там подтвердили, что действия данной сотрудницы были неправомерны.
Пару раз забирала тут заказы. Персонал разный, но в кабинках всегда мусорно. Когда взяла товары проблем не было. Второй раз не подошёл и обратно футболку не взяли, мотивируя тем, что на бирке не указан цвет, а на сайте он есть. Это считается браком! Бред. Я проверила когда вскрыла на марку и размер, на видимый брак. Потом померила и одну из 2-х футболок решила вернуть. Как оказалось только через выкуп и возврат.
Либо мне везло ранее, либо что-то изменилось, либо пункт дурит. Не советую.
Сотрудницы в этом пункте выдачи работают неправомерно, если товар оплачен, то они до того как получили согласие от покупателя (до завершения осмотра), делают отметку о получении, а потом разводят руками что вернуть теперь можно только через "Обращение по возврату". В возврате всегда 101% отказывают, и вы остаётесь с неисправным прибором на руках. Тут уже были подобные отзывы, они абсолютно правдивы!
При этом, от руководителя ПВЗ ответов на комментарии нет, знают что неправы, молчат...
Кого вы, берете на работу? Темноволосый толи мальчик толи девочка уже пару дней (23.04-24.04) подводит клиентов! Заказы найти не может по 40 минут и больше, при этом говорит что могли украсть или увезти курьеры, также деньги случайно списывает за возвращенный товар, ответственности никакой! Мне жаль этого сотрудника, но может оплата труда никакая, что устраиваются не работоспособные люди?… Либо нагрузку следует уменьшать, что бы человеческие условия были на работе, и да, хотя бы кондиционер установите, находиться там в жару не возможно не то что бы работать!!!
Очень приятные сотрудники. Поздоровались, все быстрое выдали и настроение подняли. Ольга - замечательная девушка, очень приветливая и позитивная. Нигде такого радушного приема не было)
13.10.2024г. около 10 часов утра пришёл забирать предоплаченный заказ - смартфон по адресу г. Москва ул. Гарибальди дом 11. Вскрыл упаковку в присутствии сотрудника пункта выдачи и под камерами. Обнаружилось, что защитная плёнка на экране наклеена пузырями. Под плёнкой на стекле экрана был обнаружен дефект, возможно скол стекла. На мой отказ забирать товар сотрудница созвонилась с руководителем и пояснила мне, что я могу сделать возврат только через личный кабинет Вайлдберриз. Я был вынужден забрать товар, т.к. имел возможность зайти в интернет только через ПК дома. Сумма заказа 19680 руб. Дома загуглил и выяснилось, что по закону о защите прав потребителя телефоны возврату не подлежат. Разумеется зашёл в личный кабинет и написал претензию продавцу на возврат, написал
на сайт Вайлдберриз. В ответ - тишина! Теперь у меня на руках бракованный товар и проблемы с отсутствием связи. Уверенно могу сказать, что на этой торговой площадке ни в коем случае нельзя покупать дорогостоящие гаджеты. Только трусы, носки и прочую мелочь.
Самый ужасный ПВЗ из всех, в которых получали товар, включая самые дальние регионы нашей страны. Обслуживание ужасное, хамское. Ноль клиентоориентированности. Бардак! Сотрудник, развалившись в кресле встречает клиентов. Позор