Сам ПВЗ большой и просторный. Но удалось попасть в очередь к Роману, о котором тут пишут. Это ужас. Сил ругаться уже не было. Все косяки и правда вешает на клиента. Оперируя договором и придумывая неведомые пункты в нем ( чего там нет!). Вешая возвраты и заявления на клиента, обвиняя их в незнании договора и правил. Выставляя клиента полнейшим идиотом ( повторюсь, в договоре ВБ таких пунктов даже нет). Ни на одном ПВЗ такого не встречала ужасного отношения. Рекомендую избегать этот пункт в смены этого сотрудника.
Эта оценка относится исключительно к менеджеру Роману. Пункт выдачи просторный, удобно расположен, но таким менеджерам работать с людьми нельзя. На складе - пожалуйста, а вот к людям точно не стоит. Роман - ярчайший пример человеческой токсичности. Если случилось попасть к нему в очередь (что само по себе не страшно и часто случается и в других пунктах), то здесь буквально через одного приходится выслушивать претензии Романа к клиентам и наблюдать бесконечные конфликтные ситуации. Ни в одном другом пункте такого не видела. Неужели именно к этому Роману идут самые тупые клиенты?! В общем, пока стояла в очереди, расстраивалась за других, но вот настал мой черёд. Всегда тщательнейшим образом проверяю товар и бирки до примерки. Ушла в примерочную с вещью холодного белого цвета, а когда хотела сдать, выяснилось, что менеджер видит голубую вещь и требует её выкупить. Товар я спокойно вернула через вызов курьера и получила назад деньги. Хорошо, что у курьера всё с головой хорошо (потому что дело тут, конечно, не в зрении). Тем, кто столкнулся с похожей ситуацией, желаю спокойствия и хорошего настроения. Если правда на Вашей стороне, просто сдайте вещь через курьера. Советую прочитать небольшую статью Анны Кирьяновой "Как оторвать от себя щупальца негативного контакта". Это не реклама, а как раз про противостояние такому вот вампиризму.
Пункт большой, просторный, в целом чистота на 4. Но безобразный сотрудник Роман, о котором здесь много пишут. Частенько хамит и объявляет заведомо тупые условия. Постоянно отказывается принимать товары к возврату, выискивая разные несуществующие поводы, на все - пишите заявку. Наверное, он хозяин этого ПВЗ, раз до сих пор его не уволили. Из-за одного неадеквата нет желания туда больше ходить. В противоположность ему - сотрудник Дмитрий и девушка (не знаю имени).
Пункт пользуется спросом. В принципе очень удобно расположен. Неплохо работает. Даже если есть очередь, сотрудники стараются быстро её рассортировать и выдать заказы. Время работы тоже устраивает.
Вы че совсем что ль зачем ставите одну звезду за эта штраф пункту 2 косаря если вам не нравится не ходите и оценку плохую не ставьте я сам лично ходил на этот пвз даже длинная очередь быстро пролетает
Ужасный пункт! Все списывают на покупателя! Не рекомендую пользоваться. Все ошибки валбериса спишут на вас! Покупали футболки нам сказали проверить все на столе в итоге мы не увидели не тот размер, продавец заставил выкупить! Позор Валберису. пункт ненадежный!
Сотрудник пункта выдачи совершенно не приспособлен к работе с людьми. Не готов решать спорные вопросы. 10.10.2023 при выдачи заказа один товар утерян был не понятно кем куда и когда. Смотрела все товары под камерами. Одного не досчиталась. Сотрудник деньги с меня списал утверждая, что он его выдал среди 15 остальных товаров. Искать не стал. Камеры тоже смотреть не стал предложил ждать пока обслужит очередь из 20 человек. Вопрос так и не решен
Самый отвратительный ПВЗ!!!А точнее мужчина там работаюший!!!Не стал принимать товар на возврат,списал деньги с карты!!!Сказал оформлять заявку,что я и сделала!Денег нет с 09 июня!!!!Просто ужасный сотрудник !!!Ругался со всеми в очереди,которую собрал своей медлительностью и некомпетентностью!!!!Ужас!!!!
Хороший пункт. Но очень часто много людей приходится стоять в очереди больше 20 минут
1
Д
Денис
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Мужчина на выдаче очень конфликтный, суровый. Может его наказали или покупатели кинули, незнаю. Но я теперь не хожу туда. Вот получили платье, брюки,. ....Он говорит проверьте нет ли брака, нет? Ну тогда идите мерить. "После осмотра в примерке претензии по браку не принимаю". .....Я очень нервничаю....ничего не сделала а неприятно.Заказали мелкую бытовую технику, на ней три слоя скотча, явно кто то открывал. Я говорю, давайте открою посмотрю внутри. А он мне категорично говорит, после вскрытия упаковки возврат невозможен. Если бы новая и невскрытая тог я бы поняла. Я конечно отказываюсь вскрывать. И плачу за обратный возврат.
Хамское поведение сотрудников. Особенно не женского пола. Видимо давно по морде не получали. Владельцам ПВЗ необходимо обратить внимание на то как ваши сотрудники общаются с клиентами.
4
2
Z
z
Level 8 Local Expert
October 20, 2023
Что случилось с этим ПВЗ? Раньше работали 2 менеджера посменно (если не ошибаюсь Анна и Роман) все быстро и четко было, а сейчас не понятно что творится!!!То один менеджер, то трое, но стало еще хуже. Очереди километровые, ждать приходится по 30-40 мин. ПВЗ завален коробками, как на складе каком-то. Примерочные грязные.
Совершенно некомпетентный мужик не умеющий работать с людьми и в своей программе. Тупость до такой степени, что клиенту приходится ему объяснять как что сделать, так он ещё неподобающе разговаривает. Не позорьтесь таким персоналом