13.12.2023 была очередь аж до двери, сотрудники обслуживали максимально быстро, но на осмотре товара перед примеркой было совершенно неудобно, и многие брали товар просто неглядя.
Мне отказали вообще в возврате товара, ссылаясь на незначительные дефекты, которые не являются браком и это подтвердил продавец. Уже неделю мучаюсь, не знаю как решить проблему. Буду дальше жаловаться в Роспотребнадзор, так как нарушают мои права потребителя (могу вернуть любой товар в течение 14 дней)
Пункт выдачи норм - но молодой сотрудник хам и может позволить угрожать или удалить девушку /женщину , много пьёт (
Др сотрудники хорошие )
А пункт хороший и близко к дому ) можно даже бокс Берри заказывать !)
Ну что за *** работает сейчас тут?
Меняются сотрудники, как перчатки, но такого ещё не встречала! Вместо того, чтобы переспросить, удостовериться, пока я таскала из переодевалки вещи обратно к нему, он с первого раза как услышал, так и кинул к оплате то, что я оставила на возврат.
Он такой «перезакажите, завтра-послезавтра доставят». А что, если у меня послезавтра регистрация брака и мне не нужны уже эти вещи после праздника! 😭😭😭реву, как школьница. Так обидно! Такой важный день в жизни, а из-за глупости сотрудника вайлдберис плачу и теперь должна искать новые вещи по всей Москве завтра!
Что за дурацкая система, когда по ошибке сотрудника, я должна перезаказывать вещи и ждать 2-3 дня, когда они вот тут, передо мной! Нет же, надо вещам на склад вернуться, потом снова приехать в эту же точку!
4
Н
Нина Я.
Level 9 Local Expert
December 6, 2023
Отвратительная доставка:
заказ как правило приходит без упаковки, или как на фото: обувь в порваной коробке, перетянутой резинкой.
И вам нужно будет ещё и заплатить за этот возврат!
Сам пункт выдачи имеет 2 примерочных кабинки и небольшой участок на стойке выдачи для вскрытия и проверки заказа(явно не достаточный) - поэтому всегда приходится ждать(( Долго ищут заказ(
Очень нравится данный пункт Wildberries. Всегда очень быстро обслуживают. Очередей практически не бывает. Вежливый и внимательный персонал. Примерочные всегда содержатся в чистоте. Санитарные нормы в связи с Covid соблюдаются.
Удобно что у дома ,есть хорошие сотрудники ,но большинство оставляют негативное впечатление от каждого похода к ним,часто упаковка сильно мятая или вообще порезана.
Персонал нахамил в пункте выдачи. Статус заказа был "на пункте выдачи", пришла забирать, отстояла очередь, говорю фамилию, работник говорит: "нет таких", в итоге потом он нашел меня, говорит: "ну, мы не успели еще коробки разобрать". Я риторически произношу: "зря ехала что ли за заказом...", на что этот молодой человек мне отвечает: "ну можете нам помочь И РАЗОБРАТЬ ЗАКАЗЫ СХОДИТЬ." Честно, была в таком шоке от сказанного, что развернулась и молча ушла. Произошло это 14.12.21 примерно в 14:45-14:50.
Надеюсь, вы решите как-то проблему с вежливостью своего персонала, либо будете тщательнее выбирать персонал.
Это жесть а не пункт , то молодешь уходит вдвоем закрыв пункт , люди ждут а они вернувшись даже не извиняются .потеряли мой заказ не извините не перезвонили просто принимайте как хотите . Больше в жизни не обращусь в этот пункт , хорошо что на районе есть альтернатива , они явно с задачей не справляются .
это просто какое то богом забытое место..работают не пойми как!что бы забрать свой заказ приходиться проходить целый квест"поймай менеджера"...менеджер приходит когда захочет а не так как написано на табличке режима работы!смысл этого пункта выдачи?ХОЧУ СКАЗАТЬ БОЛЬШОЕ "Спасибо"этому самому менеджеру,я так и не смогла пройти этот квест и поймать его,поэтому иду на торжество не в заказанном платье а в том что есть