Wildberries
Closed until tomorrow
Moscow, Yaroslavskoye Highway, 117
Directions
Babushkinskaya
3.9 km
Children's clinic
70 m
20 reviews
February 17
Часто забираю товар из этого пункта , всегда все оперативно и четко ,вежливые и приятные сотрудники
Но удивляюсь людьми , как например одна особа устроила истерику ,что ее товар найти не могут или она после примерки штрихкод потеряла или специально перепутала я не разобрал , но виноватым сделали сотрудника .
Желаю поменьше таких неадекватных клиентов
January 11
30 числа сходил в пв, мой товар не нашли, я стою жду, меня пропускают и обслуживают заходящих внутрь людей, окей, не очень приятно, ладно хотя бы товар заберу, наверно. Прошло 30-40 минут, результата 0, окей вернусь в 21 мб найдут, прихожу все отдали, я на радостях что подарок девушке будет, взял убежал. 2 января подарил девушке подарок, оказалось что это не тот что заказывал, сходил в этот день в пв, сказали нужен qr на возврат, создал заявку, ждал 3 дня рассмотрения отказ, понял что этот товар заново заказывать нет смысла, возможно пришлют такой же дешевый, в общем не ту модель, что я заказывал, купил новый подарок, вторая заявка на возврат так же была отклонена , 2 раза делал заявку что не тот товар, мне продавец или поддержка пишут не нашли брак… 8 числа прихожу в пв чтобы уже они сами решили проблему, оказывается мне отдали не мой товар, на месте поменяли, я сообщил мне уже не нужен я себе новый купил, верните деньги, девушка позвонила менеджеру, сказали создать заявку, ок. 10 января, 3 заявки на возврат все по причине не тот товар отклонили, по причине брака не нашлось, прихожу в пв, с надеждой квалифицированного менеджера решить проблему, по итогу, человек на выдаче говорит, менеджер занят, позвоню через час, пока ждите, при этом всю ситуацию объяснил, он же мне и не тот товар выдал 30 числа, он говорит, мы ничего не можем сделать, я звонить сейчас не буду надо было возвращать товар в тот же день, я спрашиваю, где это написано? Это нигде не написано, так надо было делать… Окей.. отношение конечно к покупателям на уровне ‘’ иди уже отсюда’’ . Неоднократно просил набрать менеджера, с пониманием ситуации и невозможности решить мою проблему этим сотрудником, на что получал, менеджер сейчас на перерыве, через час наберу, по итогу выяснилось, что менеджер на обеде и его нельзя трогать. Спросив, это нормальное обслуживание? Мне сказали, мы же тоже люди. Попросил хоть какие нибудь контакты, куда обратится с решением проблемы, полное игнорирование, некому решать проблемы. Все равно продавцу, который продает товар, поддержке которая должна решать все возможные проблемы, менеджерам пунктов, по итогу мне вернули мой товар, который мне уже не нужен и никакие деньги не вернули..
1
September 28, 2024
ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ ПУНКТ!!!!! Не первый раз теряют заказы! Первый раз пришла, работали мужчина и девушка, 10-15 минут искали заказ, не нашли. В свое оправдание говорили «до нас тут работали алкаши, поэтому такой бардак». Назревает вопрос, почему на пункте работают «алкаши» и почему сотрудники так открыто об этом заявляют??? Устроила скандал, но закрыла на это глаза, не стала писать и жаловаться, все мы люди, все бывает. Пришла второй раз, передо мной пытались получить заказ мужчина и девушка, так их заказ и не нашли. На пункте работает МАЛЕНЬКИЙ мальчик!!!!! Ребенок каждый день выслушивает негатив из-за бардака, который там происходит, мальчик уставший!!! На вопрос «ты хоть совершеннолетний» ответил «нет»!!! Начали звонить начальнику, к трубке никто не подошел!!! Книги жалоб нет! Куда звонить? Куда писать? Куда обращаться, чтобы на этот пункт обратили внимание!!!! Тут происходит беспредел. Помещение маленькое! Все в пакетах, места мало. Люди стоят толпой и ждут выдачу по 10-15 минут и чаще всего их заказ потерян??? Куда деваются вещи??? Почему такое происходит??? ПОВТОРЯЮСЬ, ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ!!!!! Люди зашиваются в пакетах, не знают где что лежит! А самое ужасное, куда деваются вещи????!!!!! Где все потерянные посылки людей??? Не заказывайте ничего на этот пункт! Не понятно, как там работают люди и что вообще там происходит! Где начальство, почему оно закрывает на это глаза? Почему работают дети и алкаши? Что за бред? Слов не хватает выразить все недовольство! ЭТОТ ПУНКТ НАДО ЗАКРЫВАТЬ!
4
1