Wildberries
Closed until 10:00
Moscow, Yaroslavskoye Highway, 117
Directions
Babushkinskaya
3.9 km
Children's clinic
70 m
20 reviews
February 17
Часто забираю товар из этого пункта , всегда все оперативно и четко ,вежливые и приятные сотрудники
Но удивляюсь людьми , как например одна особа устроила истерику ,что ее товар найти не могут или она после примерки штрихкод потеряла или специально перепутала я не разобрал , но виноваты м сделали сотрудника .
Желаю поменьше таких неадекватных клиентов
January 11
30 числа сходил в пв, мой товар не нашли, я стою жду, меня пропускают и обслуживают заходящих внутрь людей, окей, не очень приятно, ладно хотя бы товар заберу, наверно. Прошло 30-40 минут, результата 0, окей вернусь в 21 мб найдут, прихожу все отдали, я на радостях что подарок девушке будет, взял убежал. 2 января подарил девушке подарок, оказалось что это не тот что заказывал, сходил в этот день в пв, сказали нужен qr на возврат, создал заявку, ждал 3 дня рассмотрения отказ, понял что этот товар заново заказывать нет смысла, возможно пришлют такой же дешевый, в общем не ту модель, что я заказывал, купил новый подарок, вторая заявка на возврат так же была отклонена , 2 раза делал заявку что не тот товар, мне продавец или поддержка пишут не нашли брак… 8 числа прихожу в пв чтобы уже они сами решили проблему, оказывается мне отдали не мой товар, на месте поменяли, я сообщил мне уже не нужен я себе новый купил, верните деньги, девушка позвонила менеджеру, сказали создать заявку, ок. 10 января, 3 заявки на возврат все по причине не тот товар отклонили, по причине брака не нашлось, прихожу в пв, с надеждой квалифицированного менеджера решить проблему, по итогу, человек на выдаче говорит, менеджер занят, позвоню через час, пока ждите, при этом всю ситуацию объяснил, он же мне и не тот товар выдал 30 числа, он говорит, мы ничего не можем сделать, я звонить сейчас не буду надо было возвращать товар в тот же день, я спрашиваю, где это написано? Это нигде не написано, так надо было делать… Окей.. отношение конечно к покупателям на уровне ‘’ иди уже отсюда’’ . Неоднократно просил набрать менеджера, с пониманием ситуации и невозможности решить мою проблему этим сотрудником, на что получал, менеджер сейчас на перерыве, через час наберу, по итогу выяснилось, что менеджер на обеде и его нельзя трогать. Спросив, это нормальное обслуживание? Мне сказали, мы же тоже люди. Попросил хоть какие нибудь контакты, куда обратится с решением проблемы, полное игнорирование, некому решать проблемы. Все равно продавцу, который продает товар, поддержке которая должна решать все возможные проблемы, менеджерам пунктов, по итогу мне вернули мой товар, который мне уже не нужен и никакие деньги не вернули..
1
October 12, 2024
4 октября дважды приходила на этот ПВЗ он закрыт. 5 октября пришла и сотрудник даже не стал пытаться искать мои товары, сказал что «тут сейчас бардак, приходите завтра».. Пришла сегодня 8 октября и снова ПВЗ закрыто. Как вообще такое возможно!? Ни где не пишут, ни на дверях, ни в приложении, что закрыто и до какого времени или числа ..
Если мне всё таки удастся забрать свои оплаченные товары, я ни когда больше не буду заказывать на этот ПВЗ..
прошла неделя, а пункт выдачи так и не заработал.
1
1