Wildberries

4.3

68 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Рекомендую хозяевам внимательнее присмотреться к своим работникам. 2.04.25 в 17:35 забирала свой товар, выдачей занималась сильно кудрявая девушка кавказской внешности (имя свое говорить отказалась). Перед оплатой следующий диалог: - Вы остальное забираете? - Да Далее я спрашиваю сумму, чтобы зачислить ее на свой кошелек, а в этом момент с моей банковской карты списываются деньги. Спрашиваю почему это произошло, ведь мне не задавали вопрос «могу ли я списать деньги?» (как это делают в других пвз) На что кудрявая девушка начала на повышенных тонах мне объяснять, мол она спросила «забираю ли я?». Да я забираю. Но вопроса про списание не было. И можно было не пытаться доказать мне что я не права, а просто извиниться. Я попросила отменить оплату (как это делали в другом ПВЗ также по ошибке девушки). Но здесь видимо какой то особенный пункт выдачи. Так как девушка отказалась назвать свое имя, я ее сфотографировала, чтобы написать отзыв и пошла на выход. Прошу заметить тон не повышала и не грубила, но мне в спину крикнули «ДА ПОШЛА ТЫ». Очевидно, что в данном пвз никто не будет решать возникшие проблемы, а просто ваш пошлют.

New Line

Level 15 Local Expert

Пункт понравился. Новый. В прошлом году его не было. Девушка сотрудник отзывчивая. В проливной дождь предложила пакет, благодаря которому я добралась до дома с сухой головой. Клиентоориентированность на высоте. Есть вентилятор. Помещение маленькое, но это не проблема, главное-быстрая доставка со склада в Краснодаре и отсутствие доплат за доставку , как в других ПВЗ Адлера. Желаю процветания пункту! Есть что улучшить , надеюсь вы это сделаете! Покупала чайник и купальник. Нужности для отдыха. Все привезли правильное и без брака.

Mono Tarba

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение сотрудницы к клиентам ! 22.01.2025 Пришел мой заказ, я пошла его забирать через час так как спешила, на что мне девушка сказала «заказ пришел час назад, не надо так быстро приходить его забирать». Смените сотрудников срочно !!!

Юлия Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!!!! Сотрудников вообще стоит уволить, и закрыть этот пункт выдачи, они просто не хотят работать, и стоит лучше за ними наблюдать!!!! нужно больше помещения, иначе для кого это? ну точно не для людей!!простояла вместе с очередью на жаре 30 минут, потому что сумасшедший поток людей и вообще нет места где стоять внутри, дак мой товар еще и отдали другому человеку, а потом стали говорить что меня еще даже не обслуживали и кьюар код я не подавала, КАК!?!?!? Я ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ! Ситуация следующая: дошла моя очередь, девушка отсканировала ушла за товаром, я жду жду жду, спрашиваю где мой товар? "А мы вам не сканировали еще, ожидайте" пропустили еще несколько человек которые стояли за мной. Я говорю: "я вам только что подавала", меня просят еще раз показать кьюар код и товара там не высвечивается, а у меня в приложении стоит что его выдали, очень классно!!!! начинаем разбираться, на столе лежит другой товар, китайские очки для плавания, как оказалась это товар молодого человека, которому сотрудница любезно вручила мой товар и провела оплату, этот человек убежал, а потом мне еще сотрудница сказала, искать его и догонять, потому что это уже видимо мои проблемы. На мой вопрос, что делать? сказали что будут дозваниваться и возвратят товар либо переведут оплату. К сожалению я свой товар даже в руках не держала и деньги мне никто не возвращает. Просто забыли про эту ситуацию!!! Это уже мошенничество я считаю, и я не успокоюсь пока не будет справедливости. Тех поддержка тоже ничего толком сказать не может, а с происшествия уже прошёл целый месяц!!! Я ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ!!!!

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, была вынуждена забирать из него несколько раз товар, работает по 2 сотрудника, но выдачей занимается только один, работают медленно, создаётся очередь, людям стоять негде, все заставлено коробками, ещё и грязно, товар ищут -ищут никак не найдут, в последнее посещение про мой товар вообще похоже театр разыграли, что не то прислал продавец, лишь бы я уже ушла, стояла минут 20, до меня девушке тоже никак не могли найти, она ещё дольше стояла.

сиевуш ашуров

Level 10 Local Expert

Персонал там приветливый, конечно не весь, но большинство. Особенно вежливая девушка в розовой рубашке в клетку и очках, всегда работает.

Анжелика Н.

Level 5 Local Expert

Уже два раза отказали принять возврат товара. В приложении нет возврата по заявке, если товар не подошел. Они настаивают, что мы должны оформить заявку на возврат, что сделать невозможно!

Дмитрий Ростов

Level 12 Local Expert

Пользовался услугами данного пункта выдачи товаров находясь в командировке. Имел неосторожность заказать набор зубных щеток. Вместо них получил женский бандаж для подбородка (!!!???вообще- то я мужчина, и в таких товарах не нуждаюсь), который был возвращен в пункт выдачи. С тех пор идет долгая переписка с Walberis. Направлено три претензии, которые продавец отклонил. Т.е. деньги за товар получены, а товар покупатель так и не получил. Не верьте этой службе. Можно претерпеть материальные потери, и за это никто не будет отвечать. Проблемы покупателя-проблемы самого покупателя. В пункте выдачи не отвечают за ошибки продавца, продавец не отвечает за работу склада. И так по цепной.

Александр

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный ПВЗ, который я посещал. Все заставлено коробками, по количеству 3 сотрудника, но по факту 1 раздает, но все время находит не те, остальные непонятно чем занимаются, но точно не своими непосредственными обязанностями. Фотография наглядно демонстрирует этот ПВЗ, а хорошие отзывы, видимо, пишут сами сотрудники.

Екатерина П.

Level 4 Local Expert

Хороший ПВЗ, всегда перегружен, много людей. Многие стоят недовольные, но девушки на выдаче вежливые, выполняют все быстро и без ошибок. Спасибо им большое! Была 15.08.24 в 19.45 сотрудницам спасибо!

Валерий Рублёв

Level 6 Local Expert

Самый лучший пункт выдачи) очень хотелось получить заказ именно сегодня, но он пришёл когда пункт был закрыт. Проходя мимо, решил попытать удачу и зайти поинтересоваться возможно ли забрать заказ. К моему счастью сегодня работала очень приятная и добрая девушка, которая не смотря на загруженность из за доставки и расфасовки товара, не взирая на то, что из за меня немного продлится рабочий день, решила любезно отдать мне зарядное на ноутбук. К сожалению придя домой, я обнаружил что зарядка не подходит к ноутбуку, а товар невозвратный(в любом случае он был оплачен до). Так вот не смотря на это, настроение замечательное, поскольку после таких неожиданных и приятных, добрых поступков - вряд ли что-то может его испортить. Приятно, спасибо. будем с удовольствием приходить снова и вовремя)

Ева Артуровна Чакрьян

Level 4 Local Expert

Мой любимый пункт выдачи, девочки действительно очень отзывчивые))и оперативно обслуживают, помогли разобраться с заказом и оформить новый. Здорово!

Susabagar

Level 4 Local Expert

Самый топовый пункт! Сотреднрки очень приветливые! Всегда чисто! Спасибо за работу!!!

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Сотрудники максимально медленно работают! Два человека не могут разобраться с товарами!

катерина фамилия

Level 6 Local Expert

Отличный доброжелательный персонал, при высокой загрузке пункта сохраняют терпение и внимательность!

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

отличный пункт выдачи, очень быстрая и слаженная работа, все сотрудницы вежливые и отзывчивые

Ксения Стерлядкина

Level 4 Local Expert

Не компетентные и не отзывчивые сотрудники, не знают правил приложение WB Отказывались принимать возврат согласно правилам вайлдберис, не способным оказать консультацию покупателям о работе пункта выдачи. В итоге возврат приняли, после доказывании и разъяснений.

AllBe GOOD

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, удобное расположение.

Эллина

Level 8 Local Expert

Ужасный пвз! Сотрудницы на выдачи хамят, обслуживание происходит не реально долго!

Эльвира В.

Level 3 Local Expert

Текстиль пришел с пятнами, я отказалась от товара, сотрудники пункта приема запретили сделать фото пятна, чтобы с меня не списали 100₽ за возврат! В итоге WB с меня списали 100₽!!товар пришел с грязным пятном и с меня же взяли за отказ от товара! Сотрудники наотрез не дали сделать фото, хотя на wb просят фото пятна, для возврата 100₽ за отказ.

Анна Рагозина

Level 8 Local Expert

Шикарный пвз! Хочу сказать всем людям кто это читает, будьте добры к друг другу🙌 Девушка, которая работает, очень выручила меня в интересной ситуации, за что ей огромное спасибо 😊

Мастер Мастер

Level 11 Local Expert

Снимаю звезду за позднее открытие, хотя бы с 9 начинали бы работать, в 10 уже очередь из желающих стоит Дверь почему то все время закрыта, с коляской трудно маневрировать

Татьяна

Level 10 Local Expert

Жуткий пвз. Все в коробках, развернуться негде. Инвалиду заехать на кресле просто невозможно - наблюдали как девушка в кресле просто мучалась, не могла проехать. Из трех примерочных две заняты тоже коробками. Это ненормально!