Как то раз я забирала невозвратный товар, который оказался с браком, но на пвз его отказались возвращать, хотя вскрытие упаковки происходило прямо на глазах администратора, но тем не менее девушка провела оплату, отдала мне товар и отправила меня домой писать заявку на возврат. ( По правилам маркетплейса от невозвратного товара можно отказаться только при проверке на пвз, и ни по какой заявке его вернуть нельзя если товар забрали с пвз)
Было тупо обидно за потраченные деньги из за дебильности админа.
Это произошло несколько месяцев назад, но я об этой истории вспомнила недавно когда пришла туда снова забрать очередной заказ. На этот раз я не была в курсе о том сколько всего товаров нужно забрать, так как меня попросили их забрать родственники находившиеся не в городе. Сначала мне вынесли две единицы которые я уже проверила и собиралась проводить оплату, тут администратор вспомнила что единицы три, а не две, но вместо того чтобы сразу мне вынести недостающий товар она отдала товары всей стоявшей за мной очереди людей. О том что оплата за товары была проведена мне сказали только после того как я уже изрядно выбесившись попросила меня отпустить. Все время пока это происходило обе девушки смотрели на меня как на говно. Я просто не понимаю почему нельзя нормально работать? Ведь когда я прихожу на любой другой пункт выдачи, со мной здороваются, мне улыбаются, мне помогают при возврате товара и желают хорошего дня
А это я считаю тупо неуважением к клиенту, видя одни и те же лица, как будто управляющим абсолютно все равно на качество работы сотрудников. Это я еще не говорю про то что на пвз грязно, сотрудники вечно торчат в телефонах, а скорость их работы оставляет желать лучшего, из за чего там вечные очереди.
Хотелось бы заслуженно поставить 0 звезд, но можно поставить минимум одну:(
Пункт выдачи находится недалеко от остановки "Проспект Победы". Работники вежливые, выдают заказы быстро. В раздевалках опрятно, есть стол для просмотра заказа. Рекомендую.
Обожаю этот wildberries самые лучшие девочки работают там! Всегда приветливые и быстрые, в любой спорной ситуации помогут и подскажут
Валентина
Level 12 Local Expert
December 8, 2023
Вежливый, доброжелательный персонал, работают очень быстро и качественно, встречают всегда с улыбкой . Обслуживание хорошее. Все чистенько и ухоженно. Приятно всегда зайти.