Maps • Moscow • Points of delivery • Wildberries.ru

Wildberries.ru

Rating 4.9
235 ratings
Open until 22:00
Moscow, Prishvina Street, 13

Add photo or video

Address

Moscow, Prishvina Street, 13
Show entrances
Directions

Contacts

8 (800) 100-75-05
Show phone

Business hours

All affiliates
Panorama

Customer traffic and business hours

17:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Rating 4.9
235 ratings
Rate this place

66 reviews

Level 19 Local Expert
August 22, 2024
Здесь всегда чисто и комфортно, особенно приятно ощущать прохладу благодаря хорошо работающему кондиционеру — отличный контраст с летней жарой. Просторные кабинки и зал создают удобные условия для примерки и получения заказов. Отдельно хочется отметить вежливость и приветливость менеджера — всегда встретят с улыбкой и помогут при необходимости. Приятно получать заказы в таком месте!
2
Level 3 Local Expert
April 27
При получении мной товара (обувь), сотрудник пункта выдачи (ПВ) отсканировал товар не вскрывая содержимое коробки и отдал мне. Я не выходя с пункта выдачи примерила обувь в примерочной кабине, она мне не подошла и я отдала ее на возврат. Тут сотрудник начал очень внимательно осматривать товар и обнаружил, что фактический размер обуви оказался 37, а не 36, как я заказывала. Я не заметила, что босоножки были другого размера, они мне просто не подошли. На коробке размер не определяется, т.к. сверху наклеена этикетка Wildberries (фото прилагаются). Таким образом, были нарушены мои права, меня трижды в данном случае обманули: продавец предоставил не тот товар, Wildberries наклеив сверху размера свою этикетку способствовал передаче не того товара покупателю и в дальнейшем поддержал продавца, а не покупателя и сотрудник ПВ выдавая товар быстро отсканировал его не вскрывая, а принять обратно по этому же штрихкоду не захотел, несмотря на то, что я мерила в примерочной не выходя из пункта выдачи и в руках у меня не было лишних предметов для подмены обуви, как сказал сотрудник ПВ (должна сохраниться видеозапись посещения этого пункта 18.03.2025г примерно в 18;00). Сотрудник пункта выдачи отказался делать возврат товара, несмотря на то, что товар новый, в неношеном/неиспользованном виде, в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками. С меня списали деньги за товар. Сотрудник пункта посоветовал и тут же сам сделал заявку на возврат товара по браку, написав в комментариях «в примерочной обнаружен не тот размер» с соответствующими фотографиями самой обуви не того размера и коробки, где размер заклеен этикеткой и не идентифицируется. Он уверил, что мне разрешат вернуть товар. Через несколько часов от продавца мне пришло сообщение: «Продавец рассмотрел и отклонил вашу заявку: он не нашёл брак, который вы описали, на фото или видео.» Я тут же письменно оспорила решение продавца, обратилась в поддержку Wildberries с просьбой предоставить мне возможность вернуть новый, но ненужный мне товар на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителя». Через несколько дней мне в очередной раз продавец с поддержкой Wildberries отклонили заявку на возврат не объясняя причину. Новый товар у меня так и не приняли, деньги не вернули. Почитав отзывы, оказалось, что мой случай не единичен... Подала заявление в Роспотребнадзор.
Level 9 Local Expert
March 31
В отличии с другими пунктами выдачи, этот на мой взгляд лучший. Девушка очень приветливая всегда, очень внимательна, даже если много народу, пытается уделить внимание каждому. Спасибо Вам, за Ваш труд 😊