Ситуация
Заказала ребёнку белые кеды,подошва белая
Ребенок померил кеды и прошелся до зеркала (чтобы понять размер) большие…сдаём.
-мы не принимаем товар ненадлежащего качества,они грязные.надо было под камерой раскрывать.или примерять аккуратно
Грязная была только подошва,естественно потому что пол,коврик и помещение в общем было грязное,ребенок на эту обувь естественно вставал. (ну и это не грязь а пыль)Я попросила тряпку или салфетку чтобы исправить ситуацию…на что сотрудница пошла на конфликт ,так сказать «за*овнилась» и сказала что этого всего у них нет,и вообще не обязаны,и в целом они никому ничего не должны,надо примерять аккуратно
Вот вопрос:какое решение было бы правильным? Хорошим решением было бы иметь рулон полотенец,чтобы за минуту решить такие недоразумения,стол рабочий чем то же протирается или уборка помещения вообще не входит в рабочий процесс этого помещения? Если сегодня со мной работала сотрудница,которая ничего никому не должна и не обязана,то зачем вам такой бесполезный сотрудник? Ну а если это хозяйка пункта выдачи,то пожалуйста не позорьте своим отношением такую огромную сеть,закройтесь лучше
Не расторопные сотрудники, постоянно грязь в пвз, коробки упаковочные валяются. если что то мерять, то надо извернуться, что б не испачкать товар. Очень часто висит табличка "перерыв 10мин". Естественно 10 минут никогда не соблюдается. Руководство аргументирует закрытие тем, что сотрудник один и ему надо то в туалет, то покушать. Возьмите 2х человек в смену, что б и порядок поддерживать и время покушать было.
К самим сотрудникам нет никаких претензий, отличные все ребята. Претензии только к собственнику пункта, если пришла бракованная вещь, или не подошло, вот тут начинаются свистопляски с нервотрепкой.Особенно если сама собственник в этот день дежурит, то все, катастрофа. При том что для валдбериса брак или не подошедший товар абсолютно обычное явление, с таким подходом собственницы пункта, прям совсем не хочется им пользоваться. Очень жаль что в моем доме не повезло с валдберис пунктом 😭
Этот пункт выдачи не большой, но мне очень нравится что он работает в нашем доме . Это очень удобно 👍 Нет очередей и сотрудники работают быстро и вежливо! Спасибо всей команде за вашу работу!