Wildberries
Directions
Родниковая улица
170 m
10 reviews
December 1, 2024
Худший пункт выдачи, который пытался меня обмануть. Сделала заказ, пришла на пункт выдачи, но при осмотре товара выявила, что товар - подделка. Сообщила сотруднице - отказ, забирать товар я не буду. Но сотрудница нажала на кнопку "товар получен" 🤦. Как она сказала "случайно".
Что делать? Непонятно? Хотела вызывать сотрудников полиции дабы зафиксировать, что от товара я отказалась. Но сотрудница пункта позвонила своему руководителю и сказала, что вопрос решит и отправит заявку "товар выдан случайно" и мне вернутся деньги.
На пункте выдачи, я оставила товар и свой номер телефона. На протяжение недели я жадала возврата денег, но они так и не поступали.
Через неделю пришла на пункт выдачи, где мне сообщили, что ничего возвращать не будут. Ужас! А если бы это был товар за 100 000₽? Представьте, вы в момент проверки товара, понимаете, что товар с браком, отказываетесь от него, а сотрудник говорит "ой, я случайно нажала товар получен, забирайте".
Поэтому, уверенная одна * данному пункту выдачи. За неделю мой вопрос не был решён и даже не удосужились позвонить, хотя мой номер у них был.
Мне повезло, что я смогла связать с продавцом лично, который вошёл в положение и согласился вернуть деньги за товар.
Администрацию WB прошу обратить внимание на данный пункт выдачи и принять меры.
11 сентября 18:50 по калининградскому времени - я отказалась от товара, а мне его выдали. Имеется видео фиксация на телефон, могу предоставить по запросу (где чётко слышно, что я отказалась и сотрудник попросил оставить товар и что деньги мне вернутся).
Номер заявки на возврат, которую я создала самостоятельно. Заявка № 26829ec1-414b-41cb-b442-8f5cb4f8c6b0
Прошу принять меры к данному ПВЗ.
1
1
February 27
Пункт выдачи очень удобный, девушка всегда вежлива и доброжелательна, всегда прихожу за посылками утром и настроение целый день отличное. Спасибо девушке! Побольше бы таких сотрудников
March 9
Постоянно закрыт в рабочее время.
Просто закрылись на 8-9 марта, написал записку на двери что некому работать. Не смогла забрать свой заказ вовремя, испорчена фотосессия!
Девушка что работала до закрытия, хамоватая.