Wildberries.ru
84 reviews
February 9
Ужасный ПВЗ, ужасное обслуживание! Сотрудники хамят, делают, что хотят! Тем более это ПВЗ очень часто бывает закрыто в рабочее время без объяснения причины! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ПВЗ!!! Я пришла в это ПВ3 с маленьким ребенком (1,5 года), отстояла в очереди и только когда настала моя очередь, сотрудник объявил мне, что сегодня маркетплейс они не принимают. На сотруднике не было бейджа с именем и имя своё сотрудник мне отказался говорить, причем вёл себя очень дерзко и по-хамски, сказал, что я вам ничего не обязана говорить и делать вообще! После длительных моих уговоров сотрудника всё-таки проверить, работает ли программа (у меня нет возможности с маленьким ребенком в мороз ходить по несколько раз), оказалось, что программа прекрасно работает, просто сотрудник не захотел принимать маркетплейс! Вскоре подошел руководитель этого ПВЗ (по крайней мере он так мне представился, хотя не назвал своё имя) и с первых же слов стал вести себя неадыкватно: орать (хотя у меня спал ребенок), хамить, говорить, что у ТЕБЯ не обязаны принимать маркетплейс, так как мы работаем на выдачу товара, а маркетплейс для нас по-желанию!!! И самое ужасное, что когда я сказала, что у меня маленький ребенок и маленькая коробка всего с одной единицей товара и можно было бы пойти на уступки, руководитель мне ответил цитирую:
"МНЕ НАСРАТЬ НА ТВОЕГО РЕБЕНКА И НА ТЕБЯ!!!"
... Скажите пожалуйста,
может ли руководитель ПВЗ (тем более при сотруднике) употреблять данные выражения??? Это вопиющий случай!!!
Сотрудники работают без бейджа, отказываются называть своё имя, врут, что не работает программа, руководитель
"тыкает" клиента, хамит ему, употребляет неадыкватные выражения, орет... Я полагаю, что этот руководитель был в неадыкватном состоянии (возможно, что-то употребил!!!)!!! И это далеко ни единственный случай токой отвратительной работы данного ПВ3 и его сотрудников! Конечно, после случившегося мне придется ходить в другой ПВ3, который к сожалению находиться очень далеко от меня! Фото сотрудника и руководителя я предоставила. ПЛАНИРУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!
September 19, 2024
Очень давно пользуюсь этим пвз, и всегда были приветливые работники и все было приятно и хорошо. Но уже недели 3 там работает отвратительная баба, которая хамит всем без разбору, матерится, саботирует и портит настроение. Думал, ее уволят быстро с таким отношением к работе, но нет. Терпеть больше желания нет. Перехожу в другой пвз.
2
August 26, 2024
Уважаемые владельцы ПВЗ, убедительная просьба сменить работников! Пользуемся вашим пунктом и как клиенты ВБ, и как поставщики товара. Был отличный пункт. Сейчас поменялись менеджеры. Мужчина ничего, женщина просто ужас. Хамит, косячит, высказывания из серии "что вы все сюда идете, Можно подумать что других пунктов нет. Я вообще за ваши приемки еще ни разу денег не получала". При выдаче товара ничего найти не может. С компом особенно не дружит. Можно было бы потерпеть. Вроде новенькая и может быть научится. Но хамство и грубость по отношению ко всем клиентам не переделаешь и не переучишь. Наш совет: ищите кого-нибудь нового
5
January 13
Отвратительно! Заказали тумбу под телевизор, забрали домой , потому что если бы распаковали там, не донесли бы до дома, при сборке обнаружили брак, практический поломанные доски! Написали возврат, отклонили нам нашу заявку, потому что дело не в продавце , а в пвз, пришли в пвз, а нам сказали: «ну раз отклонили, мы же можем сделать возврат»
Вопрос , что делать в таких случаях, если каждый кидает стрелки друг в друга, а мы в итоге остались без денег и со сломанной тумбой??
1
May 28, 2024
4 звезды из-за того, что вечером в будний день в пункте работала одна девушка. Дружелюбная, быстрая. Она справлялась, но мы ждали долго. Больше 20 минут ждал выдачи своего заказа. Обычно заказываю в ПВЗ на 2-й Владимирской, 30 (новый, многоэтажный дом). В этом пункте заказы выдают быстро, не нужно ждать.
Непозволительно заставлять людей ждать ☹️
February 29, 2024
Отличный пункт! Однозначно рекомендую! Молодой человек(сотрудникWB) вежливый, приятный. Всегда поможет, объяснит. В самом пункте чисто, опрятно.
1
January 3, 2024
Хороший пункт выдачи, периодически забираю здесь заказы, но перед Новым годом было тесновато, конечно. Персонал приятный, заказ выдали быстро, все хорошо.
July 15, 2024
Отличный ПВЗ. Оператор быстро работает, без задержек всё находит, толпы людей и очередей нет. В пешей доступности от дома.
November 21, 2023
Ужасное обслуживание. Сотрудница пункта (к сожалению имени я не запомнила, неславянской внешности) не в первый раз проявляет грубость, хамит, обращается на "ты" и никогда не принимает возвраты, находя разные причины. Однажды она не приняла возврат по причине отсутствия этикетки на одном из элементов костюма, хотя на второй вещи этикетка была, и в другом ПВЗ без вопросов возврат приняли. Сегодня она не приняла возврат по причине того, что пакет оказался не от той вещи (возможно и был перепутан пакет от другой вещи, но в других ПВЗ принимают такие возвраты без вопросов, уточнив номер телефона). В любом случае сотрудник мог бы по-хорошему объяснить без хамства, а не отправлять в грубой форме в другой пункт. Подобное обслуживание негативно сказывается на имидже Вашей организации и ходить в данный ПВЗ просто не хочется
1
1
September 19, 2024
Мужик на выдаче красавчик, у него никогда нет очередей, всё быстро и с улыбкой. Женщина это ужас, кажется что она всегда под шофе, может спокойно сказать,что программа сломалась, а если попросите проверить, может заработало, то получите отказ. На её смене всегда очереди, сегодня при мне искала заказ минут 15, который прямо при входе на "склад" стоял.
January 8
Всё хорошо, спасибо сотрудникам за оперативную работу😙
April 10, 2024
Пункт выдачи рядом с домом! Очень чисто, сотрудники на высоте, каждый раз прихожу за товаром, как к себе домой.
Поэтому ставлю 5⭐️
1
April 6, 2023
Пункт закрывался на месяц или больше, в марте открылся.
Сделали некоторое внешнее обновление: табличку с режимом работы, жалюзи на окна, стойку выдачи.
Сотрудников поменяли. И это печально. Раньше были расторопные и приветливые парень и девушка. Сейчас две молодые неспешные девчули с расстроенным или недовольным выражением лица. Может, конечно, втянутся.. Но, жаль, очень жаль, что сменили опытных сотрудников.
Дополняю через пару недель: клиентоориентированность персонала -нулевая. Больше к ним не хожу, благо рядом есть прекрасный просторный пункт выдачи. Была бы возможность, сняла бы ещё пару звёзд.
3
1
May 12, 2024
Самый обычный пункт выдачи три примерочные пуфик перед ними. Обслуживание хорошее доста
June 29, 2024
Комфортный пункт выдачи 😘
Обслуживание отличное ❤️
1
April 27, 2023
Отличный пункт, вежливые сотрудники. Снимаю звезду только за удобство.
Но вот стою я, смотрю на вывеску с грустью, там лежат мои товары, а забрать чих не могу. Нету пандуса. Как мамам быть с колясками?
2
1
February 14, 2022
Отличный пункт выдачи. Удачно расположен около остановки. Есть парковочные места для инвалидов и вообще для машин.В самом пункте все чисто и аккуратно. Приветливый персонал.
2
2
May 29, 2022
Очень приветливые сотрудники, которые помогут и подскажут. Заказы всегда находят очень быстро, что очень радует, учитывая, что чаще всего торопишься.
3
January 20
грязь, очереди, бардак
1
September 28, 2023
Хороший пункт выдачи, приветливые сотрудники, и быстра работа
3
August 1, 2023
Быстро и профессионально обслужить, приветливо улыбнутся.
2
October 11, 2023
Постоянно закатываю доставку в это отделение, и за год ещё не было никаких серьёзных инцидентов
3
April 1, 2024
Самый лучший пункт выдачи заказов Вайлдберриз 🫶
1
January 11, 2024
Пункт, как пункт, но... не уютно, грязно, а ступеньки на вход совсем плохие(((
August 18, 2022
Работают до 21.00
Всегда оперативно!
Есть примерочные, очередей практически не бывает!
Можно бесплатно припарковаться во дворе дома, места для парковок со стороны входа платные!
3
June 23, 2023
Всегда приветливы, вежливы, быстро обслуживают.
2
November 6, 2022
Пять звезд только за отличных сотрудников которые тут работают. А вот администрации лучше привести в порядок помещение.
1
October 23, 2021
Удобно то что у дома но сотрудники меняются довольно часто и все какие то недовольные жизнью это конечно не касается меня но все же немного напрягает туда заходить из за атмосферы,иногда бывает что ты просто будешь стоять и ждать пока они свои дела не закончат при этом тебе ни привет ни подожди
3
December 26, 2022
Относительно чисто и опрятно. Обслуживают быстро и вежливо.
1
January 19, 2023
Хороший пункт,достаточно большое помещение и персонал приветливый
3
October 28, 2022
Приятная девушка оператор, быстро выдала заказ, пожелала хорошего дня) с посылкой все хорошо.
1
March 19, 2024
Хорошее место, нечего сказать
October 15, 2022
Хороший пункт выдачи. Сотрудники приветливые и расторопные, спасибо!
1
December 21, 2024
Это древний пункт выдачи Wildberries
1
November 25, 2022
отличное место, быстро, чётко, профессионально
1
February 9
Было закрыто в рабочее время
February 10, 2022
В этом пункте всегда беспорядок и грязно. На вопрос об антисанитарии ,работники либо не отвечают,либо ведут себя вызывающе. Вопрос как администрации: когда там наведут порядок?
3
November 10, 2021
К сожалению нет въезда для колясок, поэтому в некоторых случаях невозможно посетить, ну и хотелось бы чтобы заказы обрабатывались быстрее, непосредственно на выдаче.
3
July 10, 2021
Удобное расположение, достаточно быстрое обслуживание! Но будьте готовы в такую жару попатеть,если будете что-то примерять, так как кондера у них нет!
3
June 30, 2022
Пункт выдачи хороший, персонал всегда очень вежливый.
1
June 25, 2023
Пункт хороший а маркет плейс полный отстой.
2
1
July 28, 2021
Пункт, как пункт. Обычно никого нет, места достаточно посмотреть/померить). Работают вежливые люди. Все хорошо.
3
June 3, 2022
Пункт пользуется большим спросом но работники всегда начеку, проблем нет
3
August 31, 2021
Как обычный пункт с примерочными и очередью максимум 1-2 человека. Снизил за то что нет ложечек и ковриков на который можно было встать.
January 14, 2022
Ступеньки высокие. Если что-то тяжёлое не удобно. Парковка платная. Во дворах вечно места нет
May 31, 2021
Отличный магазин. Много чего есть в нем и выдача товара удобная.
July 2, 2023
Хорошие сотрудники
3
December 22, 2021
Пункт выдачи хороший, сотрудники вежливые, ни разу не возникло проблем.
Единственный минус тяжело подняться с коляской, пандусов нет.
3
August 16, 2021
Хорошее расположение точки. Есть примерочные
3
January 8, 2023
Хороший, большой валдбериз
1