Минус звезда за сотрудников с каменным лицом, ощущение, что делают какое-то одолжение, когда выдают товар! Раньше было гораздо лучше, сотрудники были приветливые, было приятно приходить! Сейчас заходишь и при виде этих камменых уставших лиц (причём с самого утра), портится настроение! Что в Озон, что в Вайлдберриз по данному адресу одинаково... Будто на подбор подбирали(((
Дополняю отзыв:
Сотрудники на WB сменились, спасибо! Там снова приятная атмосфера 🌹
Пункт самовывоза очень удобной, но т.к. всего 2 окна выдачи, в одном из них постоянно происходит приёмка товара, соответственно собираются очереди, хвост на улице бывает очень большой. Т.к. помещение маленькое, а товаров приходит очень много большая часть помещения завалена этим товаром. Находиться в помещении не возможно.
В дополнение напишу. Отношение в пункте выдачи товаров Wildberries совершенно наплевательское. В проблеме разбираться не хотят. Разговаривать с клиентами не собираются...На запрос письменного отказа в приемке полученного товара, условия получения которого позволяли вернуть товар в течении 14 дней - ответ прост: ничего не собираюсь Вам писать. Ситуация абсурдна...
Наталья Голубева
Level 6 Local Expert
May 15
Отзыв о самой организации wb , а не пвз.
‼️У ВБ ЕСТЬ ПРАВИЛО - обо всех изменениях КЛИЕНТ ДОЛЖЕН УЗНАВАТЬ ПУТЕМ НЕОЖИДАННОГО СПИСАНИЯ СРЕДСТВ СО СВОИХ СЧЕТОВ!
‼️открепляйте карты и убирайте деньги с кошельков- мой совет!
Во время не привезли одни сережки выкупила весь заказ другие серьги и другие позиции , всего 5 позиций разной стоимости.
WB списал деньги за то что я не пришла за сережками, которые опаздали, за их возврат на склад.
Причем возврат должен был быть бесплатным.
Ответ с WB - вы должны были прийти и отказаться от товара лично! Зачем?! Я выкупила весь заказ не купила только то что вы не успели доставить, 1 товар. И за это вы с меня списали деньги без предупреждения с привязанного счета.
С каких пор WB списывает деньги за то что вы не пришли за товаром не ясно.
Никаких оповещений не было , о изменении условий!!! Так же горит БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ , нет никаких доп комментов, например Бесплатный отказ , строго на пункте пвз , в остальных случаях стоимость- такая то. Ну нет такого!!!
А вот списание со счета есть!
Вы самая нечестная организация!
Проблема в том что даже инфы не были о том что если не приходишь за товаром с тебя списывают деньги.
‼️Потом неделя пройдет , вы еще какие то правила поменяете и по 5.000 посписываете со счетов и люди ничего даже сделать не смогут?! (И это правда так)
Все компании всегда оповещают если что то поменялось и думают о клиентах, но только не ВБ!
Нужно отвязывать карту так не заметишь каждый день будете что нибудь списывать за что захочется!!!
Если бы вы оповестили что есть случаи платных возвратов, это одно, вообще никаких вопросов бы не было. Но так когда горит бесплатный отказ по всем товарам! Это ОБМАН!
Если б я знала, я бы пришла на пвз.
Служба поддержки чат - автоматические ответы дает, диалог вести на возможно , интервал ответа более 4 часов.
——
К сотрудникам работающем в пункте, только благодарности, вежливые всегда стараются как то помочь. Им успеха во всем.
——
Думаю буду заказывать все на озон.
Уже не первый раз косячмт ВБ с деньгами и я всегда внимательно все смотрю , но вот так просто поменять и скрыть информацию , зная что люди не будут читать оферту , что всех галочки стоят люди пользуются не первый год. НАГЛОСТЬ