Это самый ужасный пункт выдачи и сотрудник впридачу. Полная женщина с рыжими волосами. 1. 10 минут попросила посидеть на лавочке, пока она покурит. 2. 20 минут ожидания, пока она ходит и копошится на складе, до тех пор покуда не собралась очередь на 6 человек, не вышла. 3. Позволила себе повышать голос, пока около стола «под камерой» собралась очередь из четырёх человек, проверяющих. На замечание «не надо кричать, здесь невозможно проверить», парировала, что это «не её проблемы» и продолжила фразой «не нравится -идите в другой пункт выдачи». Допускаю, что она до сих пор не уволена, потому как на такую работу не выстраивается очередь из соискателей, но это просто запредел. Ребёнок несколько раз забирал самостоятельно заказ, который она швыряла на стол подростку и говорила «пока не проверишь, отсюда не уйдёшь». Грубость, хамство и просто колоссальная ненависть к покупателям. Сам пункт выдачи грязный, дверь разбита, в компьютере программа, которая орёт «товар в корзине», «отказ».
Сам пунк выдачи не плохой. Чистенько, в кабинках порядок, места вроде хватает всем. Но девушки работающие в пвз вечно с недовольным лицом ходят. Шевелятся еле еле. С учетом того, что товар я должна проверить в их присутствии и на камеру, из-за того что они еле ходят, очередь иногда скапливается до двери. Я понимаю, что они работают с людьми, и работа эта тяжёлая, но как бы вам не нравились все эти люди, доброжелательное лицо должно быть. Ведь они представители такого огромного маркетплейса
Хочу поделиться своим опытом на пункте выдачи Wildberries, и, прямо скажем, он оставил крайне неприятное впечатление. Женщина с рыжими волосами, которая там работает, просто шокировала своим отношением.
Во-первых, она явно не знает, как вести себя с клиентами. Вместо того, чтобы помочь или объяснить что-то, она только и делала, что хмурилась и бросала недовольные взгляды. Вопросы, которые я задавал, вызывали у нее только агрессию и пренебрежение, будто я мешал ей заниматься более важными делами.
Во-вторых, ее манера общения была крайне неуместна. Она говорила столь пренебрежительно, что возникло ощущение, что я пришел не за своим заказом, а за кофе в каком-то кафе, где ее никто не ждал. К тому же, она порой сразу же переходила на крики, когда дело касалось очереди, что просто неуместно в сервисе.
Не понимаю, как в такой службе поддержки могут работать такие люди! Надеюсь, что руководство обратит внимание на эту ситуацию и примет меры. Чувствую, что такие сотрудники позорят всю компанию Wildberries.