Wildberries
62 reviews
January 26
Почитав отзывы, поняла, что не одна я столкнулась с хамством! Уважаемое руководство, обратите внимание, что сотрудники (две женщины темная и светлая) некомпетентные агрессивные хамки - теперь буду обходить этот ПВЗ стороной.
Нужно оказывается проверять вещи до примерки, вовремя и после, а на мой вопрос: какой в этом смысл, если я сделаю это в примерочной и верну товар если что! Получила ответ: если вы хотите оплачивать использованные трусы, то вперёд, а Вы будете оплачивать их в любое случае. После сотрудница при всех начала со мной дискуссию, сделав замечание, что я ещё и недовольная стою перед ней. Действительно мне было очень смешны все ее слова и до сих пор смешно: сотрудники должны проверять что принимают и что выдают, а если не нравится работать с людьми - Велком в другое место, Карл! После примерки стояла минут 20, смотрела, как сотрудница меня просто игнорировала и принимала очередь с новыми заказами - анекдот! Когда я задавала вопрос: долго ли мне ещё стоять? Девушка закатила глаза и сказала: двигайте вещи ко мне - ну, правда, абсурд!
6
March 2
Сегодня, 02.03.2025, я столкнулась с вопиющим случаем неадекватного поведения со стороны сотрудницы, работающей на пункте выдачи заказов. Ее манера общения абсолютно неприемлема и вызывает крайнее возмущение.
Вместо профессионального и вежливого обслуживания, я столкнулась с хамством и оскорблениями. Сотрудница вела себя, как торговка на рынке, позволяя себе недопустимые высказывания и переходя на личности. Я была названа "бессовестной", и на протяжении всего взаимодействия чувствовала себя униженной и оскорбленной.
Я считаю такое поведение совершенно недопустимым для сотрудника компании, предоставляющей услуги населению. Прошу дирекцию незамедлительно принять соответствующие меры в отношении данной сотрудницы, провести служебное расследование и принять дисциплинарные взыскания.
В случае, если мое обращение останется без внимания и ситуация не будет урегулирована в кратчайшие сроки, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и достоинства. Я надеюсь, что руководство компании заинтересовано в поддержании высокого уровня обслуживания и примет необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Мой визит в ваш пункт выдачи сегодня стал последним. Я больше не намерена пользоваться вашими услугами.
2
April 8
больше в этот пункт выдачи ни ногой. частично выкупила заказ, и уже полтора часа как остаток заказа не пропадает из личного кабинета и висит готовым к выдачи.
напрягла фраза сотрудницы о том, как же я неудачно поставила оплату заранее. какая ей разница оплатила я сразу или после выкупа, если положен возврат средств в случае отказа от товара? ещё и сразу отправила со словами «Можно не ждать, у вас оплачено»
поддержка упорно твердит о возможности смены статуса в течение суток, но в жизни такого не было. статус невыкупленного заказа всегда менялся сразу на любом другом пункте выдачи.
ради интереса заказала доставку невыкупленного товара курьером и о чудо, мне даже назначили курьера. интересно, что будет дальше
February 24
На пвз работают две неадекватных сотрудницы
От светленькой вечно несёт перегаром. Но это ладно.
В первый раз при получении заказа мне 5 минут не хотели брать штрихкод и внаглую выдали. Подождите, мы же не чай пьем сидим
И просто дальше сидели, пока я усиленно не попросил получить заказ
Сегодня пришел утром ещё раз. Меня покрыли матом вместо здравствуйте. Потом запретили получать частично. Отправили на озон. Ну ладно я так и сделаю, озон лучше. Ваш вб на данном адресе полный ужас. Вечером пришел забирать последний в жизни в этот пункт заказ. После получения за мной погналась сотрудница с черными волосами и начала оскорблять и замахнулась на удар. ЧТО ЗА НЕАДЕКВАТ. ПОЖАЛУЙСТА ПОСМОТРИТЕ УЖЕ ОТЗЫВЫ ЭТОГО НЕДОПУНКТА
2
February 4
Отвратительный пункт выдачи. Практически всегда длиннющие очереди и хамское отношение. На 2-3 работников, как правило, один аппарат для сканирования и выдача/возврат товаров происходит коллективно, в связи с чем процесс очень затягивается. Но даже при отсутствии очереди сотрудники умудряются игнорировать твое присутствие и продолжать заниматься своими делами на протяжении достаточно долгого времени. На просьбу выдать товар обе закатывают глаза и в грубой форме отвечают, что прекрасно меня видят, после этого продолжая делать свои дела.
Кроме этого маленькие примерочные и всегда бардак.
Хуже пвз еще не встречала.
3
March 12
Вот я почему закажу лучше на другом маркетплейсе - тут грубая дама (с короткой стрижкой), да матерное слово при детях, да вот чувствуешь себя таким сяким, что пришел за 10 мин до закрытия. Я вот всегда людей работающих с большим потоком людей кассиров, работников пунктов выдачи всегда стараюсь поддержать пожелания хорошего вечера, шуткой, а тут вот забрала свой веник так, что даже пишу, почему избегну вайлдберис и пункта выдачи.
May 16
Потрясающий заповедник! Желаете почувствовать себя в сельпо второй половины 80-х - милости просим. Присутствует все - хамство персонала, грязь, очереди и т. п. Сегодня уже мало где встретишь атмосферу тех лет. Пользуйтесь моментом, пока есть возможность, посетите этот Пункт выдачи заказов - уходящую натуру совка!
2
April 8
Подтверждаю отзывы с 1 звездой. Блондинка бальзаковского возраста постоянно ведет себе отвратительно. Спросить ничего нельзя, получишь кучу претензий). Был бы рядом пункт, не пошел бы этот никогда. Сейчас третий день жду их курьера. Красота.
April 18
Добрый день ,зашёл забрать свой заказ , а они сидят бухают. Говорю обслужить меня они меня вообще послали. Пришёл раз и спрашиваю где мой товар она говорит что потеряла, как можно потерять большую кородбу? Кароче работают одни замки и сидят бухают на улице... В пункте пусто
1
October 3, 2024
В который раз прихожу на пункт выдачи и женщина с темными волосами постоянно хамит. На мой вопрос: зачем мне приходится проверять товар до захода в примерочную, если после меня сотрудник также проверяет - получила в ответ ор и высказывания, что я глухая. Просто задав вопрос!!!
Второй сотрудник подошла и сказала, что прибежала на скандал.
Я задала вопрос про условия пункта выдачи. Я не обязана их знать!
Работник начала задавать вопросы другим покупателям, что слышали ли они, что она сказала, пытаясь выставить меня перед другими дурой. После этого швырнув пакет сообщила, что не тот товар в пакете, хотя оказалось, что все нормально и сотрудник специально выводила на агрессию.
8
2
December 22, 2024
хамоватые продавцы с рынка теплый стан, как русские так и нет, покажутся верхом воспитанности и любезности, в сравнении с алкогольвицей ,выступающей в роли сотрудницы данного пвз, Вайлдберриз должен принудительно закрывать такие точки и в догонку штрафовать их владельцев за нанесение репутационных потерь.
3
1
November 23, 2024
Очень пожалела, что заказала в этот пункт. Сотрудницы все роняли из пакетов на пол, потом запихивали как попало. Вернула пакеты, с аккуратно сложенными вещами, так при мне все вывернула и комком запихала обратно! Кошмар!!! Все небрежно!!! Втроем сидят и там не разбериха полная. Руководство просмотрите камеры! Как они работают!!!! Никому не советую данный пункт! Это дно ……
4
1
March 23
Отвратительное отношение к клиентам и халатность. Постоянное поведение с позиции «мне все должны» и «я тут страдаю, значит и вы потерпите». Говорить что-то о клиентоориентированности бессмысленно, ощущение словно и впрямь пришел на рынок, да и там общение будет поприятнее. Сотрудники позволяют себе общаться в хамоватой манере, словно у себя дома, чем и подают пример недавно устроившимся новичкам. По вине работников пришлось провозиться с заказом гораздо больше времени, чем в случае надлежащего качества обслуживания, и каждый раз, выходя из пункта, ничего кроме негативных эмоций от покупки нет. Каждый раз становлюсь свидетелем ссор с клиентами, недовольствами, переход на личности. Если вам так ваша жизнь и работа не мила, почему ж других обрекаете на такие мучения?
April 2
Максимально хамское отношение сотрудником данного паз!
Почему работодатель игнорирует отзывы людей?!
Как можно таких неадекватов допускать к работе с людьми?
2
August 27, 2024
Долго терпела, но решила написать. Ужасный пункт выдачи, тут всегда очередь, при этом там может сидеть по 3 сотрудника и все три тупят одновременно обычно, они все вместе принимают и выдают заказы.
Сегодня мне высказали, что они не успевают пописать и у одной из них болит мочевой пузырь. Не думаю, что это я виновата, со своими визитами раз в неделю или две. Можно уже нормализовать работу пункта владельцами?
9
December 7, 2024
Отврат!!!! Работница (которые старше блондинка в частности) хамят постоянно матерятся закрываются кофейку попить
Не пойду больше ни разу
3
1
October 3, 2024
Хамское отношение сотрудников отбивает все желание приходить в данный пункт выдачи. Впечатление такое, что дамы заинтересованы в скандалах. Просмотрите запись с камер. Доказательной для увольнения базы должно быть достаточно. Отвратительная точка!
9
1
December 11, 2023
Заказывала куртки и наполнитель для клеток, посещала данное место, которое посещаю последний раз в своей жизни 10.12.2023. Одна из курток была вся в следах от грязной обуви, не знаю, что там в пункте с ней делали, ходили или пинали, ни одну из вещей не взяла, т.к. всё было в ужасном грязном виде. Сотрудник не мог найти наполнитель на складе, после чего забросил какие-либо попытки поиска и сказал, что единственный выход из данной ситуации - перезаказ, что деньги списаны за доставку не будут, но сегодня приходит уведомление о списание денег за доставку и возврат урезанной суммы товара! Это новая махинация у вайлдберриз такая??? Не находить вещи на складе и забирать себе деньги с доставок?
Более того, данная точка вся в коробках, ящиках и грязи, к примерочным трудно пройти, сами примерочные очень маленькие и неудобные, в некоторых вообще отсутствовал свет, людям в темноте вещи мерить???
Если бы можно было поставить минус 5 звед, я бы с удовлльствием это сделала!
2
1
February 10
кричат орут КОШМААААР 0 за сотрудницам ужаааас просто кошмар ЧИТАЮ ОТЗЫВЫ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ТОЛЬКО Я СТОЛКНУЛАСЬ С ХАМСТВОМ 0 ЗВЕЗД ВАМ 🤬
1
September 27, 2024
Время 13:18. Сотрудников в пункте нет при условии работы с 10:00 до 22:00, есть «перерыв 15 минут». Пишите на сайте если у вас все таки есть перерывы. И позвонить даже никому не позвонишь. Жду уже более 15 минут)
5
1
November 7, 2024
Всегда улыбаются мне и сынишке :) очереди да, но это нормально, ведь пои заказе приложение говорит что пункт перегружен
3
August 7, 2024
Максимально некомпетентные и грубые девушки на пвз работают, каждый раз неприятно приходить. Ни задравствуйте ни досвидания, часто очень долго ищут посылки. Только из-за сотрудниц 1 звезда.
8
1
September 6, 2023
Несмотря на то что это самый близкий к дому пункт выдачи, стараюсь больше туда не заказывать. Т.к товар поступивший на пунт выдачи принимают иной разбольше суток. То есть доставка напрмер стоит на 10, товар на пункт выдачи приходит во время, а получить ты его сможешь только через сутки. Это очень подводит, если выбирал товар срочно, ориентируюсь на дату доставки.
6
November 11, 2022
Расположение удобное, доброжелательный сотрудник, чистота
Всё в принципе хорошо
НО!
Была на вб 3 ноября. Зашла в пункт и там было очень душно, при этом пахло потом. Да, понимаю люди работают в теплоте и двигаются часто там. Но извините меня, как то нужно следить за тем, какой запах в пункте.
Не подумайте, это не личная неприязнь. Просто хотелось бы заходить в пункт и не чувствовать такие ароматы :)
1
1
September 13, 2023
Удобный пункт! Работают классные девчонки и ребята. Всегда чисто.Месторасположение пользуется спросом, иногда весь пункт в коробках и длинная очередь, но это не вина сотрудников!
5
April 16
Время 19.45. Час пик. Закрылись и сидим работаем на возвратах :)
1
May 22
работает тут прекрасная Ниночка, люблю ее
August 7, 2024
Две абсолютно некомпетентные женщины сидят, постоянно не могут найти товар, постоянно какие-то сбои, из-за чего постоянные очереди, худший пвз
5
1
December 5, 2023
Не самый чистый пункт выдачи. Постоянно все завалено коробками, душно. В раздевалке мокрый пол и коврики, очень сложно остаться с сухими ногами при примерке.
Иногда встречаются сотрудники, которое хамят.
3
1
March 6, 2024
Сделали не пойми что на втором этаже ТЦ Нормальные магазины долго не задерживаются, такие как Kari! Видимо аренда высокая
2
1
January 14, 2023
Ужасные две девочки работники, что-то неверно отметили в системе и у меня списали деньги за возвратные товары, хотя в системе было установлено, что я их забрала. Вернуть деньги не могу уже месяц, хотя они утверждали, что вернут в течение двух дней. Очень нахальные, утверждают, что делают все правильно. В тоге у меня ни товара, ни денег, поддержка ничего не отвечает. Самый ужасный опыт, сотрудники даже не попытались помочь, говорили, что сейчас ничего делать не будут и проверять тоже. Вот во что все вылилось. Подарила двум работникам 3000 рублей, надеюсь их вычтут из их премии.
8
1
March 5, 2024
Вежливый персонал, помогли разобраться с заказом и рядом с домом.
2
December 23, 2024
Хамовитые сотрудники
2
July 4, 2023
ужасные девочки , там работают хамки и не образованные и не компетентные в своей работе , пробили возвратный товар и списали с меня 5000 тыс рублей , а деньги не возвращаются!!!
7
1
October 8, 2023
Первый пункт где стоял в очереди минут 20. Это конечно никуда не годится. Не советую заказывать через этот пункт.
4
1
July 15, 2023
Все шикарно продавцы очень вежливые и товар приходит целый.👍👍👍
2
4
November 24, 2022
Отличный пункт выдачи. Получаешь, примеряешь и все. Сотрудники вежливые и быстрые. Всем довольна
2
September 7, 2022
Удобно расположен, чистый аккуратный пункт. Приветливые сотрудники. Заказываю сюда регулярно
1
May 29, 2023
Очень хороший пункт. Практически никогда нет народа, удобный подъезд, хорошие сотрудники
4
December 3, 2023
Самый лучший пункт выдачи, вежливые сотрудники💫
1
1
April 25
лучшие 💋
September 1, 2022
Удобное месторасположение, чисто, вежливый персонал. Всё отлично.
1
1
April 4
Бестолковые неадекватные сотрудники
1
January 22, 2024
Все вовремя и быстро обслуживают.
1
1
July 30, 2023
Пункт выдачи, как пункт выдачи. Пришёл Куаркод показал, товар забрал и ушёл.
November 30, 2023
Пришёл- постоял в очереди - забрал. Пункт как пункт.
1
November 9, 2023
ужасный пункт выдачи постоянно теряю товар
работаю кое-как
1
1
February 1, 2023
Валдберик лупит цену, потом подрисует скидки 60-80℅ неужели ещё остались люди которые ведутся на это🥳🤡
1
September 10, 2022
Удобное расположение, всегда вежливый сотрудник, нет очередей!
1
1
January 19, 2024
Обычный пункт. Чисто. Не хамят.
1
1