Wildberries
Closed until 10:00
Moscow, Litovskiy Boulevard, 22 • этаж 2
Directions
Yasenevo
790 m
Cultural centre
54 m
63 reviews
January 26
Почитав отзывы, поняла, что не одна я столкнулась с хамством! Уважаемое руководство, обратите внимание, что сотрудники (две женщины темная и светлая) некомпетентные агрессивные хамки - теперь буду обходить этот ПВЗ стороной.
Нужно оказывается проверять вещи до примерки, вовремя и после, а на мой вопрос: какой в этом смысл, если я сделаю это в примерочной и верну товар если что! Получила ответ: если вы хотите оплачивать использованные трусы, то вперёд, а Вы будете оплачивать их в любое случае. После сотрудница при всех начала со мной дискуссию, сделав замечание, что я ещё и недовольная стою перед ней. Действительно мне было очень смешны все ее слова и до сих пор смешно: сотрудники должны проверять что принимают и что выдают, а если не нравится работать с людьми - Велком в другое место, Карл! После примерки стояла минут 20, смотрела, как сотрудница меня просто игнорировала и принимала очередь с новыми заказами - анекдот! Когда я задавала вопрос: долго ли мне ещё стоять? Девушка закатила глаза и сказала: двигайте вещи ко мне - ну, правда, абсурд!
6
March 2
Сегодня, 02.03.2025, я столкнулась с вопиющим случаем неадекватного поведения со стороны сотрудницы, работающей на пункте выдачи заказов. Ее манера общения абсолютно неприемлема и вызывает крайнее возмущение.
Вместо профессионального и вежливого обслуживания, я столкнулась с хамством и оскорблениями. Сотрудница вела себя, как торговка на рынке, позволяя себе недопустимые высказывания и переходя на личности. Я была названа "бессовестной", и на протяжении всего взаимодействия чувствовала себя униженной и оскорбленной.
Я считаю такое поведение совершенно недопустимым для сотрудника компании, предоставляющей услуги населению. Прошу дирекцию незамедлительно принять соответствующие меры в отношении данной сотрудницы, провести служебное расследование и принять дисциплинарные взыскания.
В случае, если мое обращение останется без внимания и ситуация не будет урегулирована в кратчайшие сроки, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и достоинства. Я надеюсь, что руководство компании заинтересовано в поддержании высокого уровня обслуживания и примет необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Мой визит в ваш пункт выдачи сегодня стал последним. Я больше не намерена пользоваться вашими услугами.
2
April 8
больше в этот пункт выдачи ни ногой. частично выкупила заказ, и уже полтора часа как остаток заказа не пропадает из личного кабинета и висит готовым к выдачи.
напрягла фраза сотрудницы о том, как же я неудачно поставила оплату заранее. какая ей разница оплатила я сразу или после выкупа, если положен возврат средств в случае отказа от товара? ещё и сразу отправила со словами «Можно не ждать, у вас оплачено»
поддержка упорно твердит о возможности смены статуса в течение суток, но в жизни такого не было. статус невыкупленного заказа всегда менялся сразу на любом другом пункте выдачи.
ради интереса заказала доставку невыкупленного товара курьером и о чудо, мне даже назначили курьера. интересно, что будет дальше