Wildberries
87 reviews
August 19, 2024
Ужасный пункт выдачи! Заставили оплатить товар якобы за брак. Перед примеркой я все детально проверила, пятен не было. После примерки я вернула то, что не подошло, но на одном из платьев девушка якобы нашла какое-то пятно, перед этим очень долго рассматривая каждый миллиметр ткани. Я вообще не могла понять что там за пятно и главное - ГДЕ. 5 раз переспросила где оно, на что получила ответ «ну вот! Вот! Это уже брак, принять не можем»
На подмогу пришел муж, который, к слову, тоже не увидел это микроскопическое пятно🙈
Платье пришлось выкупить, так как ругаться и выяснять отношения не было времени и + мы были с малышом.
Так вот, девушки, милые, 1600 за вещь - это вам на образование, а то так и будете до старости лет людей дурить)
12
2
September 17, 2024
Я из тех людей кто редко пишет плохие отзывы, но вот с чем я столкнулась 8 сентября 2024 года. Я пришла на ПВЗ взяла футболки которые я заказывала, проверила размер и брак, пошла в примерочную, затем они мне не подошли и я хотела их вернуть, но сотрудники ПВЗ нашли микро пятна которые можно разглядеть только под лупой, они отказались принимать и сказали чтобы я оплачивала и возвращала через заявку. На ПВЗ грязно, стоят коробки, пыль в примерочных, почему я должна платить свои деньги за товар который мне не подошел и устраивать себе этот геморрой только потому что сотрудники ПВЗ делают план? Сегодня 17 сентября, я никак не дождусь ответа от продовца, моя заявка просто висит на рассмотрении, мне нужны мои деньги обратно, я не понимаю почему я должна платить за брак который я не делала и за грязное ПВЗ и за сотрудников которые не имеют никакой клиентоориентированности, уважаемый валберис обратите внимание на ваш сервис! Если продавец в течении двух дней мне не ответит я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и другие инстанции, это мои деньги и я верну их обратно!
5
September 6, 2024
Ужасный пункт выдачи , моя мама купила себе лоферы , пришла домой еще раз померила и поняла , что все таки они жмут , я нажала на кнопку возврат товара , моя мама пришла , и у нек не приняли со словами что тут брак и вы сами все это сделали , брака там не было , а на то что указали между обувью и подешевой немного клея заводского веднеется , далее я пришла , сдавать по браку приняли с истериками , сразу с мамой померили , новые такие лоферы , но на размер больше при них смотрели , так продавец данного заведения , начал говорить это брак где на замши потертость была хотя ее не было , также был клей капля ее даже не видно , и после такого даже мерить не захотели , еще и обратно не хотели забирать сразу в пункте выдачи , со словами этл вы сделали сейчас
Ужасное отношения
4
1
December 23, 2024
Уже год живу в этом районе и хожу в данный пункт выдачи и все устраивает. Отличные улыбчивые ребята, работают быстро, на все вопросы отвечают, еще и поболтать могут. Не припомню чтобы товары долго висели непринятыми.
Все супер, очень нравится этот пункт выдачи.
Спасибо за работу❤️
December 26, 2024
Сначала проблем не было - всегда вовремя выдавали товар, только 1 раз бутылка с гелем пришла вся пустая - вылилось при доставке.
Но, 26 декабря 2024 весь сервис закончился. Без какого-либо предварительного уведомления, мой заказ перенаправили в совсем другой ПВЗ. Вроде как этот перегружен. Чем их перегрузили 2 маленькие коробочки, и кто это сделал, мне так никто и не сказал. Обращение в чат поддержки не помогло. Написал жалобу на почту WB, посмотрим, что они ответят.
В общем, если не хотите проблем с подарками перед праздниками - даже не вздумайте оформлять сюда заказ.
December 4, 2024
Не заказывайте на этот ПВЗ ничего!!!!! Если не хотите чтоб вас дурили!!!
Заказывали кроссовки!!! Посмотрели под камерой , померили , сказали возврат, так как не подходит размер! В итоге ПВЗ не сделал возврат из за того что на обуви был ЗАВОДСКОЙ клей!!!! Пришлось выкупить и оформить возврат ! Ужасное отношение к покупателям!!! Такой наглости еще ни в каком пвз не встречали!!!!! Не заказывайте на их адрес!!! Просто почитайте отзывы ниже !!!! У всех такая история! Жаль что мы раньше не обратили внимание на это!
2
August 29, 2024
Работают ***!!!
был заказан товар: 2 позиции обуви, после отказа от них сотрудница решила не принимать один из них, так как решила, что на одной паре брак, мол выкупайте его и потом через поддержку возвращайте. После баталий - выкупать заказ не стала. Сотрудница по итогу поставила, что товар выдан. И я должна его оплатить. Вопрос, если я товар не забирала, а она его «выдала», то кто забрал обувь?
4
December 19, 2024
Хороший пункт доставки. Несмотря на очередь, меня обслужила быстро. Молодой вежливый парень работает профессионально. На пункте имеются две примерочные.
1
August 29, 2024
Внимание!!! В пункте выдачи сотрудница отмечает неполученный товар как выданный. После чего ВБ вешает на вас долг за якобы полученный, но неоплаченный товар. Я не забрала товар, а она отметила, что товар получен, но не оплачен. Сейчас ВБ повесил на меня долг более 8 тысяч рублей! Будьте бдительны и не выбирайте данный пункт!!!!
6
1
June 18, 2024
Очень удачное расположение и удобный пункт выдачи, возле метро. Приехал, зашел, забрал и свободен) в помещении и раздевалках чисто. Отдают товар быстро, даже когда час пик. Сотрудники всегда доброжелательны. Были возвраты, но проблем не было. Главное в этом деле не торопиться.
1
September 20, 2024
Прикрывают себя за счёт клиента. Сотрудник своевольно списал деньги за товар, который просто не подошёл по размеру в момент примерки. В обоснование указал на то, что это проблемы покупателя, что продавец не указал бренд в карточке товара и товар несчем сопоставить.
3
August 18, 2024
Очень хороший пвз, все, кто тут жалуется, просто не знает внутренних правил вб.
Это не сотрудники виноваты и не пвз, а вы со своей невнимательностью
Всегда чисто, маленькие очереди, приятные сотрудники 😎
3
September 12, 2024
Аналогичная ситуация как и в других отзывах, заказано 2 позиции, не хотят принимать товар на возврат девушка придираться что торчит нитки, либо пятнышко, которого просто нет ! А потом вешают как полученный товар и висит долг !!!!!!
3
April 2, 2024
Лучший центр выдачи ! Никогда не бывает очередей,прекрасные и удобные примерочные. Чисто и уютно, приветливый персонал.Всегда есть парковочные места. Приемлемый график работы.
1
2
September 18, 2024
Самый отвратительный пункт выдачи! Найдут брак там, где его нет. Явочным порядком производят оплату товара! НИКОГДА И НИЧЕГО не заказывайте на этот пункт!!! Не тратьте нервы.
3
October 2, 2024
В этом пункте новые сотрудники... Сегодня буквально при мне пожилая женщина чуть ли не плача пыталась вернуть (видимо, уже не первый раз) неподошедшие сапоги. По её словам, в прошлый раз сотрудник выявил грязь на сапогах. Сотрудницы лишь пожали плечами и сказали, что у них штрафуют, если они недоглядят брак на возвратах. (не знаю, чем в итоге всё закончилось) Лично мне кажется, они просто всё подряд отклоняют, лишь бы их не оштрафовали, вот и всё. Сама сегодня убедилась в правдивости отзывов ниже. (я в целом редко пользуюсь вайлд, очень сомнительная политика у этого сервиса в отношении всех сторон)
2
1
July 29, 2024
Отвратительнейший персонал. Сам же портит товар, а после отказывает в приëме возврата. Так ещë и хамское поведение. Такое отношение к своим же клиентам неприемлемо
4
August 5, 2024
Хорошие сотрудники ) особенно Аля
Быстро отдает заказы ) дружелюбная
Буду к вам ходить чаще☺️👍
2
September 21, 2024
Отличный пункт выдачи. Все быстро. Помощь работников всегда. Рядом с домом
2
December 13, 2024
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ПВЗ.
Постоянно очереди на выдачу,люди уже стоят в дверях за заказами и это в будний день в обед!!!
В приложении пишут,что заказ готов к выдаче,по факту приходишь и тебе говорят,что ничего не готово к выдаче,приходите через 2-3 часа. Почему люди должны ждать,когда вы разберете посылки,если вы приняли товар,но не успели его разобрать??!!!!
Постоянный бардак
2
July 3, 2024
Осторожно!!!В этом пункте обманывают!!! Продавцы придрались к ткани платья, якобы пятно (хотя это такая ткань) и списали деньги за покупку, которая не подошла мне по размеру!!! Просто безобразие!!!
9
3
December 16, 2024
Хорошее отношение вещи можно открыть посмотреть померить если это необходимо купить или вернуть если не подойдёт.
2
July 11, 2023
Столкнулась с хамством со стороны сотрудника. Девушка небольшого роста, русые волосы. После примерки отказалась принимать к возврату платье, ссылаясь на «брак» в виде микроскопических пятен от тонального крема (которые даже не мои). Я предложила протереть их влажной салфеткой, на что она мне ответила, что не имеет на это право. Начала отсылать к «правилам», которые спрятаны за большим зеркалом. Свое имя девушка говорить отказалась. Как я поняла, цель была снизить процент отказов у пункта выдачи, вероятно работников за них штрафуют. Девушка начала говорить в мой адрес фразы в стиле «давайте разойдемся по-хорошему» и всячески иронизировать ситуацию. В итоге, я нашла у себя влажные салфетки и предложила сама протереть эти несуществующие пятна. Сотрудница игнорировала меня и кинула фразу в стиле «не мешайте мне работать с клиентами». Я дождалась, пока все «клиенты» уйдут (я, судя по всему, не клиент). Девушка сперва сказала, что «уже поздно», однако спустя пару минут соизволила отдать мне платье. Честно говоря, я даже не увидела, что надо протирать. Протекла место, куда она указала. Девушка забрала платье, демонстративно что-то протерла салфеткой сама (вроде 10 минут назад она не имела права на это?) и все-таки забрала товар. Впервые с таким сталкиваюсь и нахожусь в полном шоке от демонстративного нарушения прав клиента.
14
1
August 3, 2024
Сотрудники придираются ко всем вещам на возврат, к грязи, которая оказывается складкой, хотя сами роняют вещи на пол!
8
June 13, 2024
Сменились владельцы/работники и точка стала просто ужасной, цепляются при возврате к оттенку вещи, названию этикетки и тд.
Просят за пакет хороший отзыв, не удивительно, что оценка выше 4
12
2
July 13, 2024
Вежливые сотрудники, очень быстро выдают заказы, в салоне чисто.
Спасибо вам большое ❤🔥
1
September 29, 2023
Отличный пункт выдачи! Рядом с метро, пользуется спросом. Считаю что перегружен после 17.00 так как все после работы идут именно сюда. Поэтому лучше приходить днем до 16-17.00
Сотрудники вежливые, готовые помочь в решении возникающих вопросов.
2
2
January 19, 2024
Добрый день! 14.01.2024 сделан возврат товара в пункт выдачи по адресу город Москва, Бульвар Дмитрия Донского, д.9 корп.1. По состоянию на 19.01.2024 никаких уведомлений о возврате товара и денег я не получала. В личном кабинете статус - получен 11.01.2024 в пункте выдачи. Сотрудники пункта выдачи никакой информации предоставить не могут
8
January 13, 2024
Хороший персонал, жаль что очень много народу там всегда. А так всегда с улыбкой вежливые, идут навстречу в щекотливых вопросах, ну и пакетик всегда дадут)))
2
November 9, 2024
Обслуживание 000000
Девушка даже не искала мой товар сказала не нашла.
Списали за возврат деньги
September 18, 2024
Очень сложно вернуть товар обратно, из-за отвратительного освещения невидны изъяны на товаре
1
1
September 4, 2023
Работница крайне не вежлива, никогда не здоровается, у нее всегда унылый и раздраженный вид, отталкивает. Плюс совершенно не заинтересована в клиентах, не дружелюбна, иногда пропадает в служебном помещении, что приходится ее ждать, не объясняет правила проверки товара перед тем, как его забрать и потом при желании отказаться от товара отказывает, говорит заполнять на сайте графу «обращения и проверка товара». Как итог - в этот пункт выдачи я больше обращаться не собираюсь, хотя расположение для меня идеальное, все из-за некомпетентного сотрудника.
10
May 13, 2024
Лучший пункт выдачи. Приветливый персонал, нет очередей, всегда разобранный товар. Проверяют все вещи на брак 👍🏻
1
July 20, 2023
Не понимаю отзывы не которых покупателей. Если Вы делаете заказ вы автоматически соглашаетесь с условиями компании вайлдберис. Половина плохих отзывов которые пишут в адрес менеджеров пункта это личные амбиции (обиженных людей) . Ребята всегда объясняют почему они несли принять возврат и почему с Вас система автоматически списываем деньги за не возрастные вещи.. Но некоторые люди в силу своей тупости , сразу обвиняют ребят . Отличный пункт , чистый ( что не скажешь про другие пункты ) . Менеджерам терпения …
2
5
February 24, 2024
обслуживание было ужасное, грубо разговаривали, продавцы вели себя не уважительно по отношению к посетителям((( все остальное норм только вот как к тебе там относятся хочется развернуться и сразу уйти
7
September 11, 2024
Цепляются ко всему, рассматривают товар под лупой. Отказали в возврате из-за того, что отверстие было не той формы... И виновата была я, потому что взяла товар в примерочную. Оказывается, надо было рассматривать каждый миллиметр
2
1
July 20, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Очень маленький, некомфортный. Сотрудники хамят и орут. Списали деньги, хотя я не подтвердила товар. Начали запугивать меня полицией. Впервые сталкиваюсь с таким неадекватным поведением. В пункте находились четыре человека из обслуживающего персонала и все как на подбор. Если не хотите получить тонну негатива, не рекомендую посещать данный пункт выдачи.
9
2
September 18, 2023
Раньше был прекрасный пункт выдачи, сейчас бардак. Постоянно меняются работники, ничего не находят, теряют товары на пункте выдачи у себя. Третий раз прихожу, товары, которые пришли, не находят. Разводят руками. А кто компенсировать мне будет обратную доставку и потраченное время??? Пришло 18 товаров! Они не могут их найти!!!
7
1
September 21, 2023
Теряют товар. Днем он был. Вечером уже не могут найти. С хамством не столкнулась, но два человека с таким объемом работы просто не справляются. Очереди огромные. То, что товар не могут найти… уже не первый случай. Раза четыре такое было. Оставляла номер - не звонили или не находили. Буду искать другой пункт выдачи
6
February 10, 2023
Отлично что рядом с метро. Но такой маленький, всего две примерочные, и как-то не приятно там мерить, тут же очередь, наклоняются на примерочные, не выйти не повернуться, не повертеться у зеркала )))
1
September 15, 2023
Сотрудники хамы, представляться не хотят, на вопрос отвечают агрессией, жалуются на свою работу, при этом не понимают, что люди клиенты, а зарплату в точке платят за счет заказов клиентов в этот пункт выдачи. Номер руководителя точки не дают, вообще одни секретные агенты, школы хамства.
9
1
September 29, 2023
Отличный пункт выдачи! Находится в моем доме, чисто и уютно!
Главное приходить туда не в часы массового количества людей (после 18ч😅)!
2
2
September 5, 2023
Если есть возможность - выбирайте другой пункт, сохраните нервы и время. Сотрудники пункта выдачи неоднократно теряли заказы, а также выдумывают свои правила, например проверка товара на брак не отходя от стойки или отказ от оформления возврата товара, полученного не на их пункте.
9
1
September 2, 2023
Списали деньги до примерки товара сотрудники, а после говорят возврат нижнего белья осуществляйте сами по браку напишите что не подошли размеры. Это что за бред почему я должна заниматься этой ерундой если это ошибка сотрудника?
6
1
July 29, 2024
В пункте работают не компетентные сотрудники. Грубияны.
3
June 8, 2024
Самый худший пункт выдачи!!! Сотрудники всегда хамят и грубят. Единственный плюс рядом с метро.
4
March 12, 2024
Чисто всегда, да много бывает в очереди получателей, но не критично
1
October 11, 2023
Очень нравиться пункт выдачи.
Рядом с домом, очень удобно.
Персонал вежливый.
1
1
May 11, 2023
Хороший пункт. Вежливый молодой человек. Без паники, спешки, отдал товар. Очереди не было. Всё чисто и аккуратно
2
2
November 17, 2023
Вежливы, стараются быстро обслужить. Пришёл - очередь, подумал, ну долго будет всё. А нет, и трёх минут не простоял, получил свой заказ.
1