Впервые сталкиваюсь с проблемой возврата в этом пункте выдачи. Причём не возврат оплаченного товара, а сразу после примерки. Женщина,которая там работает, начала кричать, переходить на "ты", говорить, что она будет платить за мой товар и многое другое. Причём там находились другие люди. И она кричала и отчитывала. Слушать спокойные ответы она не готова была. Причём это не первый случай такого её поведения. Работали там многие, но такого хамства никогда не было. Почему мы должны терпеть это?
Тихий ужас, оформила курьерскую доставку. Курьера нет, где он никто не знает!заказ забирала сама что мне делать было крайне не удобно. Если бы знала что нет доставки оформира в другом населенном пункте пвз
4-й день жду курьерскую доставку. Никуда отойти не могу. Никто не звонит, сам позвонил курьеру, когда привезет не знает, машина якобы сломалась, приезжайте забирайте сами. Сообщения в поддержку , отвечают долго, отписки. Лучше не заказывать здесь. Деньги с карты списали сразу, молодцы! Без задержек!((
Замечательный, отзывчивый персонал. Всегда помогут и обьяснят. Достаточно большое помещение для потока покупателей. Много кабинок для примерки. Всегда чисто и уютно.
В самом пункте я не была, не могу судить как там внутри. Но я делала заказ на вб с курьерской доставкой, мои товары прибыли в этот пункт и висели там пару дней в статусе «Готов к выдаче». Обращаюсь к руководству этого пвз: Ребят, наймите еще хотя бы пару курьеров, одному человеку ведь сложно все возить, да и люди будут быстрее получать свои заказы. К курьеру вопросов нет, он работает второй день, очень вежливый и приятный молодой человек.
Пришли в 15:30, дверь была заперта на замок, график работы висел с 10 до 21. Простояв минут 10 под дверью, пошли искать сотрудника. Нашли двух сотрудниц, курящих на лавочке. На вопрос являитесь ли вы представителем вайлдберис, получили положительный ответ, при этом желания встать с лавочки и заняться своими прямыми обязанностями у них не возникло. После некоторого ожидания, мы обратились к ним с просьбой отпустить нам товар, на что получили ответ: «сейчас докурим и придем». Считаем данное поведение недопустимым и не клиентоориентированным.
Доставка не работает!!! Не дождавшись доставку, приехал сам на пункт... Забрал товары (4 позиции), потом уже вечером заметил в приложении, что я оказывается "забрал" и 5-ю позицию... И как с ними теперь разбираться - непонятно (весь товар полностью предоплачен, я ведь расчитывал на нормальную доставку) 😒
Дальше та же история - остальные мои товары сейчас "зависли" на пункте, несколько дней ждут доставки...
Отличный пвз, сотрудники идеально выполняют свою работу 👍
3
Брин Дорн
Level 12 Local Expert
January 4, 2024
Более неудобного пункта я ещё не видела. Второй этаж, лабиринты коридоров... Несёшь свои покупки, навстречу грузчики бедолаги прут тележки с товаром по этой узкой лестнице, по этим узким коридорам! Не разминуться. Полностью противоречит стандартам Wildberries
Про сам пункт выдачи ниче не скажу, не знаю-не был. Но курьерская доставка оттуда непредсказуема. Расчитывать на время и дату доставки из приложения не стоит. Заказ может ехать к вам неделями, будучи уже выданным курьеру. Ощущение будто один водитель на весь округ. В общем если готовы сделать несрочный заказ, и если для вас некритично вспомнить о нем только по звонку курьера, то почему бы и нет. К качеству упаковки и общению с курьером вопросов нет
Пункт может и нормальный,но доставка курьером отвратительная.Его,как такового нет,зачем тогда оформляют доставку курьером не понятно.Товар лежит в пункте,менеджер пункта решить вопрос не может.На сайте вайлдберриз пустые отписки.
Пункт выдачи хороший, персонал доброжелательный. Не понравилось то, что громко - реально на весь этаж - объявляется номер)). Объясняют тем, что легче услышать. Глупо.
Место выдачи удобное ! Спасибо Отдельно о сотруднице, работающей на выдаче 7.07.21 . Не умеет разговаривать с клиентами, возврат по причине некорректного вложения воспринимает, как личную обиду. Заказывали подарок на Др, доставили не то .... Не получили извинение от компании Пришлось бежать по магазинам и искать замену
3
Владимир J
Level 11 Local Expert
September 20, 2022
Хороший персонал. Всегда помогут. Место бы более доступное, а так всё ок.
Пришли в 20:20 забрать свой заказ, график указан до 21:00, а на месте никого нет и все закрыто. Сидели ждали 20 минут, никто не вышел. Зачем обманывать и писать не тот график !?
Как забрать уже оплаченный товар, если со вчерашнего дня данный пункт Не работает. И что будет с заказами, которые оплачены и только в пути на этот пункт?