Пользуюсь данным пунктом с августа-сентября 2023г. Никогда проблем не было. Сегодня произошла такая ситуация(если честно, сказать,что я в шоке-ничего не сказать). Заказали 3 шт костюма разных размеров и цветов. Нам пришел пересорт по размеру 1 костюма. Пересорт, а не брак, с товаром все отлично. Муж померял костюмы,решили не брать, а выбрать и перезаказать в других цветах. Когда сдала оператору вещи (в смене была полная женщина-не знаю как зовут). Она сказала оплатить за этот костюм, забрать его домой и оформить как возврат по браку через личный кабинет. Оформить как брак! Вы представляете? Этот костюм отличный, с ним все хорошо. А человек пытался подбить меня на мошенничество в чистом виде! На сколько я осведомлена пересорт и брак-это разные абсолютно вещи. Я ,честно, была в полнейшем шоке! Она прямо заставляла. Это бы треш какой-то. Я, естественно, отказалась, она мне тыкала законами, правилами и т.д. В итоге я готова была вернуть все вещи и перезаказать в другом пункте. Затем она позвонила ,видимо, директору, и вуа-ля, оказалось, что уже вернуть костюм стало вдруг можно! Затем она стала давить на жалость, что якобы из-за этого пересорта, вычтут деньги с нее! Да, и еще, 1 товар она потеряла и искала почти 30 минут! Супер пункт. Уважаемый, владелец, у Вас работает некомпетентный сотрудник! Таких надо гнать, пусть торгует семками на рынке. В другой смене молодая чудесная девушка, вот она супер сотрудник.
К сожалению, в Ваш пункт идут еще 3 вещи ,которые я заказала до данного инцидента. Но далее заказавать уже в данном пункте не буду. Благо есть в соседнем доме!
Доброго всем времени суток.
Сегодня, 16 апреля 24г, пришла на этот пункт выдачи забрать свой заказ. Заказала карты таро с безоплатным возвратом.
Естественно, вскрыла упаковку, пленку в которую была упакована коробка с самой колодой, чтобы проверить качество товара, нет ли брака и других повреждений. Открыла, проверила на месте. Карты оказались слишком тонкими и на некоторых из них были небольшие потертости. Я приняла решение вернуть товар продавцу тут же. Но работница пункта выдачи(полная женщина), сказала , что товар не возвратен после вскрытия заводской упаковки. А как мне иначе проверить качество товара не вскрывая упаковку?!
Женщина решила сделать "звонок другу". Та ей по телефону пояснила, что можно сделать возврать, что не критично ,что вскрыта прозрачная пленка. Я сказала ,что иначе не проверить качество товара. На что мне эта женщина сказала,что она не будет оформлять возврат. Втала , образно говоря ,в позу. Нажала кнопку списания и всё. "Оформляйте возврат через Валбериз теперь"- сказала она.
Перед тем как зайти на Валбериз, зашла на Озон. Тоже забрать карты таро. Но и те оказались очень тонкими, которые быстро истреплються. Так там мне после всрытия всех упаковок оформили возврат без всяких проблем тут же.
Хамское отношение к покупателям именно этой женщины на этом пункте выдачи я не раз уже замечала и ранее. Ведет себя высокомерно, неуважительно, обсуждает покупателей и смеется над ними вместе со своей напарницей . Отвратительно. Даже после такого нет желания делать заказ на этот пункт выдачи, хотя очень удобно получать товар в доме, где живешь.
Там же работает и молодая девушка. Очень милая, вежливая и приятная).
Но это , простите, существо вызывает только неприязнь.
Хорошая доставка приветливый сервис хорошо разговаривает и быстро обслуживают и название приятное и также есть как профессионалы которые быстро обслуживают так и начинающие средний обслуживают
Всегда приветливый и вежливый персонал.
Обслуживание -быстро, чисто, аккуратно.
Расположен в жилом доме, но мне удобно, рядом с местом проживания. Далеко ходить не надо.
В пункте работает милая девушка, всегда приветливая. Две другие сотрудницы часто ведут себя по-хамски к клиентам - слышала неоднократно (одна из сотрудниц, Елизавета, на повышенных тонах объясняла клиентке как оформить возврат в приложении). Вторая сотрудница так же ведет себя хамовато, не говорю уже о том, что нет элементарного "здравствуйте, пожалуйста, до свидания".
Выдумывают причины, лишь бы не принимать возврат . Девушка на выдаче сказала, что все возвраты надо оформлять через заявку на проверку как брак и что она не может принять возврат, потому что у неё эту сумму вычтут из зарплаты. Заявку в итоге отклонили, тк брака нет, вещь новая. Тем временем срок в 14 дней прошёл, не нужная вещь осталась у меня.
Отвратительный пункт. Работают молодые тупые сотрудники (07.10.2023). Которые хамски относятся к клиентам. Делают очень глупые ошибки и не соглашаются с ними. А клиент теряет 100р за возврат по вине сотрудника пункта выдачи. Компенсировать тоже не хотят. Только готовы лаяться. Лучше выбирать другой пункт.
Здесь невозможно сдать то, что не подошло! Сказали, что штрих код на упаковке не соответствует, но этого быть не может. Ведь выдали в этой же коробке и все этикетки целые. Просто обратно принять не хотят.
Чисто, все хорошо. Но сотрудники никогда не встанут на сторону клиента. Какой бы ни была проблема-ваша проблема, решайте с вайлдберрис, мы тут ни при чем. Хочется снова заказывать на Российском.