Почитал отзывы и немного офигел ) Очень приятный пункт, шустрые менеджеры, прекрасное новогоднее оформление, просторно очень (по сравнению с многими другими). Все отлично в общем. Может хозяева поменялись - но я в целом доволен. Удачи ребятам!
Удобно, рядом с домом. Добрые и отзывчивые сотрудники, быстро выдали товар. В помещение просторно, достаточно примерочных, видала и поменьше. Всё отлично👍🏻
Сразу заявляют, что вскрывать коробку можно только когда оплатил. Если товар некомплектный, повреждённый, не тот? Типа, по правилам Wildberries, возврат только через претензию в приложении. Для меня этот ПВЗ теперь точно в чёрном списке.
Отсутствует уголок потребителя, отказываются назвать наименование своего ПВЗ, максимально неклиентоориентированые.
Рекомендую ПВЗ на лесной 14, рейтинг которого 4,9 в отличие от этого 3,2
Отвратительный пункт выдачи. Некомпетентный сотрудник, который осматривает под лупой возвращенные вещи, ищет «дефекты» в виде пыли и заявляет о том, что не примет их обратно
Новый ПВЗ. Работают подростки, судя по всему, опыта ноль. Очень долго все приносят. Очереди. Примерочных мало, всего 3.
Не знаю, чья вина, говорят, программа новая: не вернулись деньги на карту после возврата сразу в ПВЗ. Ждём... кто хочет проверить, идите.
2
2
Женя Архангельская
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
К сожалению, мой опыт взаимодействия с пунктом выдачи заказов на Речной улице, 19, оставил самые негативные впечатления. С момента прибытия, сотрудники оказались некомпетентными и незаинтересованными в помощи клиентам. Ожидание своей очереди затянулось на долгие двадцать минут, и, казалось, никто не спешил обслуживать клиентов.
Кроме того, сам пункт выдачи оставлял желать лучшего: неопрятный вид, недостаточное освещение и отсутствие необходимой информации на стендах создали атмосферу хаоса. Когда, наконец, мне удалось получить свой заказ, он был частично поврежден, и сотрудники не проявили никакой инициативы для решения этой проблемы. Вместо предложенного извинения и помощи, я столкнулся с безразличием и даже пренебрежением.
Подводя итог, могу сказать, что такое обслуживание абсолютно неприемлемо для бизнеса. Надеюсь, руководство обратит внимание на недостатки, иначе репутация пункта выдачи будет продолжать ухудшаться, и клиенты предпочтут искать более достойные места для получения своих заказов.
1
Кантемир Казанчев
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Был на ПВЗ 29 числа. Отвратительное хамское обслуживание от работника, который даже не понимал разницу между «НЕОТКАЗНЫМ» и «НЕВОЗВРАТНЫМ» товаром. Неотказной - это когда нельзя отказаться банально после заказы и оплаты: еда, БАДы и ПК техника. Невозвратные же товары нельзя вернуть лишь после ПРОВЕДЕНИЯ их оплаты на ПВЗ. Сотрудница не принимает товары абсолютно, для нее нет разницы. А про ее крики и истерики на пустом месте всего с очередью в 2 человека я вообще промолчу.