Обслуживание понравилось. Никаких задержек, всё чётко. Девушка ( кажется Рая) работает чётко. Вежлива и опрятна. В очереди попадаются неадекваты, которые не понимают, что если товар им не понравился, сотрудники на выдаче не виноваты. У них свои задачи, с которыми они справляются. А по товару вопросы к поставщику. Не мучайте сотрудников, обращайтесь к продавцам !!!
Пункт выдачи хороший, удобное расположение. Чисто. Сотрудники вот разные. Молодой человек работал, тот был очень внимательный и вежливый, проверял товар и при выдаче и приёме возврата. Сейчас работает женщина средних лет. Очень не внимательная, товар на возврате вообще не проверяет, даже не смотрит, что там в пакет положили. Своими делами занимается в планшете. Пикает сканером и только. Отсюда и получается, что можно и рваный, и грязный товар получить, и даже вообще не тот, что заказывали. Не все ведь покупатели добросовестные - и подменяют вещи и испорченные кладут.
Полный бардак, появились новые сотрудники которым лет 19. Приводят своих друзей, те сидят в подсобке.
Закрываются 4-й день подряд на якобы перерыв, но по правилам перерыв требуется только в исключительных случаях, и то 10 – 15 минут, а по итогу закрываются на 40 минут, и так каждый день по нескольку раз. Люди стоят на улице мерзнут и ждут пока откроют дверь. Отвечают что у них перерыв и они очень заняты, но если ты не успеваешь увольняйся, почему из-за твоих личных проблем люди должны ждать. Расгружают товары бросая по коробкам, и им до лампочки что товары могут быть хрупкими, а потом продавец и покупатель страдают.
Вядут себя так, будто это их частная территория, хочу открою пв хочу закрою.
Увольняйте детей
13 октября пункт закрылся минимум на 15 раньше, не смог получить заказ. 14 октября 30 минут практически не двигалась очередь в 10-15 человек с детьми и пожилыми людьми, так как в пункте принимали поставку и на просьбу обслужить очередь, а потом принять поставку ответили, что другого времени у них нет. Сотрудницы были вежливы и терпимы, вопрос к организации процесса и загрузке персонала.
Выдают заказ без оплаты. Говорят проведём позже народу много. Не проверяют достаточно средств или нет. Потом бегают и требуют деньги вернуть им на карту, хотя оплату позже я провел есть чеки. Но они говорят, что у них якобы списали их с ЗП так как товар якобы они не выдали, типа не нажали на какую то галочку, и требуют повторной оплаты им на карту. Почему я должен платить им на карту?? Если все операции за товар я провожу через приложение!!! И оплата у меня прошла.
Очень нравится этот пункт выдачи, удобное расположение, работники всегда вежливы и приветливы.
Проблем с получением заказа не было.
Спасибо за быструю доставку!
Дата посещения: 11.07.2022 года. Отсутствует компьютер, отсутствует сканер, странная схема возврата товара (боюсь, что останусь и без денег, и без вещей... если это будет не так, поменяю оценку на 2, потому что больше этому пункту поставить не за что), выдают через телефон, коды не срабатывают. Женщина на выдаче то ли невменяемая, то ли пьяная... Не хочу наговаривать, но, скорее всего, второе... Приходят и заходят за занавеску какие-то сомнительные личности под шафе, бесконтрольно.
Единица только за чистоту... В остальном провал. Возвращаюсь в свою обычную точку выдачи.
P.S. Женщину после моего обращения уволили. Они ей давали последний шанс (весёлые ребята... сколько народу, интересно, попало на этот последний шанс?) . Деньги за позиции мне так и не вернули, потому что как возврат их не провели. Обращения в Wildberries не помогли. Сейчас не могу сказать, как там работают, т.к. больше его не посещаю. Возможно, что всё наладилось, но мне фиолетово.
Всегда, когда заказываю что-то на Wildberries, забираю товары только в этом пункте выдачи. Близко к дому, удобно добраться. Сотрудники всегда любезны, здороваются, работают быстро😊
Работники без бейджиков. Перед ПВЗ куча народу, но выдачи нет, т.к. какие-то перерывы - то ли 10, то ли 40 минут - один говорит одно, другой - другое. Заказ потеряли и сами его отменили с компьютера своего.
Работает хамка !!! Набрали малолеток !!!! Ужасный пункт выдачи ! Грязь , коробки везде пустые , пакетов нет !!!! Заказываешь много товаров !!!!!!! Примите меры с сотрудницами ! Наведите порядок !!!!!!!!!!!!!!!!
Сотрудник пункта выдачи Алексеенко Марина Владимировна (рыжеволосая женщина лет 50) часто ошибается при выдаче заказа: 1. Выдает не все позиции из заказа и при этом сама никогда не проверяет все ли выдала. Если за ней не проверять заказ получите частично, а стоимость она спишет как за полностью выданный заказ. 2. Часто не может найти некоторые позиции из заказа. Приходится оформлять возврат, дабы не оплачивать то,что не было полученным. 3. Нарушает правила работы. Пример некомпетентности сотрудника 09.10. Забирала у нее заказ Алексеенко параллельно с выдачей проводила приемку товара на склад. На мою просьбу проведите оплату она ответила идите я потом проведу чуть позже. В итоге Алексеенко оприходовала на склад и товар, который я ожидала получить, но на момент моего посещения пункта выдачи данный товар не был готов к получению. В итоге закончив приемку Алексеенко провела оплату моего заказа вместе с той позицией, что я не получила. Затем эту позицию как излишки (ошибочно доставленные товары) вернула обратно в Вайлдберриз. Для возврата денежных средств мне пришлось обращаться в вайлдберриз, где признали, что Алексенко действительно незаконно списала с моей карты деньги и обещали их вернуть. Когда я к ней лично обратилась с вопросом как так получилось, что она списала с моей карты незаконно деньги Алексеенко широко заулыбалась сказав ничего Вайлдберриз вернет.
Честно говоря раньше был бардак, пол заказа по пути терялось... Но сейчас стало намного лучше, то ли с приходом новых сотрудников, то ли начальство увидело. Спасибо что улучшаетесь!
Раньше был хороший пункт выдачи! Сейчас творится бардак,товар найти не могут,на вопросы не отвечают,толка от сотрудников никакого! В помещении кучи неразобранных коробок,длинные очереди,хаос одним словом!
Раньше был бардак в этом месте. Работали сотрудники, которые не выполняли свои обязанности. Щас пришли новые, которые наводят порядок после старых работников.
Ужастно, вовремя заказ забрать просто не реально. Просто ужастно простите за выродение но внзде срач невозможно ходить даже, разгруз призводиться не сразу после привоза. Привоз в один день но забрать посылку возможно только на следуйщий день . Крайне недоволен!
Хороший пункт. Персонал вежливый. Посылки не терялись ни разу. Чисто, есть примерочные. Находится не далеко от дома это мой главный плюс)) Минусов не нашла.
очень удобно расположен для меня, хотя не сразу и заметил. Вывести бы еще в другой стороны. Хотя и живу напротив, но не видел. Пункт чистый, обслуживание нормальное.
Очень приветливые девочки работают . Спасибо за хорошее обслуживание .
2
Анастасия
Level 7 Local Expert
November 14, 2023
Листочек на двери с надписью «перерыв до 18:00» это какое-то новое нововведение? Тогда в приложении валберис должно быть оповещение, что появился перерыв. А то люди приходят «в холостую» и уходят. По моему никакого нового правила, это сотрудники постарались.
Всё отлично! Как обычно! Вежливый персонал, если нужно подскажут по вопросам с товаром, так как в сам вайлдберрис порой не достучаться. А тут живое общение, так держать!