Аналогичная ситуация! Заказала, оплатила, пункт закрылся навсегда, ждала когда в приложении появится инфа, дождалась, каждый день ходила, а они говорили товара нет и неизвестно когда будет, по финалу за 6 товаров сняли по 100 р и плюс не вернули деньги за оплаченные товары. Поддержке всё равно. Вообще перевозку товара осуществляет юр. лицо, на которого оформлен договор аренды пункта выдачи. Так вот это пункт просто переехал с пр.Славы 55, на пр.Славы 51, видите ли потому что аренду подняли (там тыс 30 разница была), а у вайлдбериса принцип-не платить больше. Так, что нас всех обманул один и тот же арендатор, который арендует сейчас пункт выдачи на пр. Славы 51 и конечно сам маркетплейс !

Дина Жаткина

Level 3 Local Expert

У меня было сделано 2 заказа на этот адрес. Пункт выдачи некоторое время назад закрылся, табличек о смене адреса нет, долгое время у заказа значится все еще старый адрес и не было оповещения, по какому новому адресу получать заказы. Когда нашла другой ближайший адрес пункта выдачи вайлдберриз, то и там товар свой не смогла получить ни 2.10 ни 3.10, консультант сказал, что товар находится еще по старому адресу и надо ждать, когда его перевезут на Пр. Славы 51. Я подождала. А пока ждала возможности получить товар, его аннулировали 6.10, за истечением срока хранения (но раньше я его не могла получить, т.к. пункт выдачи закрылся, а товар еще в новый не переместили)..За каждую единицу товара списали по 100р за неполучение. Консультант в пункте выдачи говорит писать обращение в личном кабинете, но вот уже неделя прошла, как я написала обращение, а по существу моя заявка так и не рассмотрена. Сейчас у меня истекает уже срок и у второго заказа, который тоже все еще не переместили на пр. Славы 51 (последний раз заходила в пункт выдачи 10.10, получить не удалось). Уже больше недели не могут перевезти товар. Уже и этот товар уедет скоро и с меня опять спишут деньги. Посещала пункты выдачи 2.10, 3.10, 6.10, 10.10 и пока без изменений, ни товара, ни возврата списанных денег, ни ответа от службы поддержки..

Евгения Х

Level 7 Local Expert

Заказала товар в сентябре, в начале октября доставили товар в пункт выдачи, пришла 2 октября пункт выдачи закрыт никакой информации о работе нет. Сходила в соседний пункт выдачи спросила про этот пункт сказали что он закрыт навсегда. Через две недели у меня сняли деньги за обратно отправку, обращалась в поддержку звонила в поддержку писала никакой информации нет. Безответственная организация и ужасный сервис поддержки. Видимо на этом Wildberries зарабатывает деньги

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

46 reviews