Отвратительное качество услуг, пользуются тем что монополисты в частном секторе и делают, что хотят. 1) повышают тарифы в одностороннем порядке 2) сместили срок оплаты вперёд на 12 дней по неизвестной причине 3) подключили услугу статического ip, потом выяснилось, что она не работает в частном секторе, но отключить они ее не могут. Я плачу за неработающую услугу
Не вздумайте подключать этот интернет. Поддержка по телефону ужасн ая, ожидание оператора примерно полчаса. В случае если проблему удалённо не решить, мастер приедет к вам не ранее чем через неделю. Сегодня 01.01.25, время 13:40. Интернет вырубился сразу после обращения президента и до сих пор его нет, в поддержке обещают что всё заработает к концу дня. Такой вот новогодний подарок от wifire.
Это не компания, а палатка из 90-х годов. Сняли деньги с моей карты и воз вращать не хотят, на телефон отвечает недоразумение, образование 2 класса, в чате сидят такие-же, безграмотность-это ничего не сказать. Мегафон умудрился такую канализацию приобрести, отказываюсь и от мегафона. Не связывайтесь сними, они деньги не возвращают, а интернет самого худшего качества.
Ужасный интернет. Скорость вечно низкая- работать и смотреть фильмы невозможно. Постоянные обрывы. Сейчас третий день ничего не работает. Для связи с оператором нужно пройти 7 кругов автоответчика, в итоге автоответчик отвечает, что идут ремонтные работы до 10, после до 14, потом до 18, до 20 и так наступает следующее утро..
Звонила несколько дней, операторы каждый раз другие каждому обьясняешь одно и тоже,говорят заявку приняли вам перезвонят,тишина,на следующий день тоже самое. Психоз берет. И если договор на мужа а дома когда придёт мастер будет жена то нужна доверенность, это вообще.
Более двух суток нет интернета. На горячей линии робот отвечает, что скоро все починят, но время постоянно переносят! Оператор не отвечает. Буду разрывать договор!
Интернет нормальный, но из 1975го.
Иногда сбоит, но поддержка быст ро исправляет, это плюс.
До сих пор не понял: они закрылись, или как? Пишут что они мегафон, но почему тогда всех не переводят на новые договора с мегафоном...
При м алейших проблемах с интернетом не готовы решать проблему, ожидание мастера может растянуться на недели.
Мне 3 раза назначали «мастеров» для починки в будние дни, слоты с окном 3 часа. Ни разу так никто и не приехал.
Рекомендую избегать услуг этого провайдера!
Отвратная контора! Пришла СМС, что с августа возрастает аб.плата на 46 руб. Ну ОК...тариф был 500, т.е. по идее он должен стать 546...А в ЛК выставлен сет на 623 руб. И никто на из долбанной горячей линии не может объяснить почему...Короче, надо разрывать с ними отношения, хотя сам интернет неплохой....
Так работают они они нет? Пишет что временно не работают. А я хочу прерывать договор уже как год. А они выставляют долг мне!!! При этом звонят роботы и говорят о том что подадут приставам на списание долга (400 р.😂). В приложении тоже никто из тех поддержки не отвечает! Дозвониться по номеру 88005508888 не реально.
Ужасный сервис. Списывают деньги и не делают перерасчёт при не использовании интернета. Сотрудники мегафона на знают как оплатить рассрочку и закрыть договор. Ужасная контора. На горячей линии сотрудники через одного могут могут понять что тебе нужно, вечно надо перезванивать.
Не смогла даже оформить заявку на подключение!!! ЗАСТАВЛЯЮТ ОФОРМИТЬ НОВУЮ СИМКУ, отказа не понимают!!! И им абсолютно неинтересно, что ты и так являешься абонентом мегафона!! Оформляй новую карту и все тут. Не хотите? Есть специальное предложение, мы можем вам предоставить аж 10 БЕСПЛАТНЫХ СИМОК!!! Я хочу просто интернет!!! Я и так абонент мегафон. Сколько можно? А ну да, но мастер приедет с симкой специально для вас. Просто жесть.
Был интернет от Билайн. Работал через раз, то есть, то нет, приложение от Билайн для просмотра ТВ вообще сущий кошмар. Не знаю, может мне так не повезло просто. В обшем, перешёл на вайфайер. Уже около двух лет пользуюсь. Тариф "Надолго" вообще огонь - через 4 года пользования ежемесячная оплата составит всего 220 рублей - скидка 50 процентов активируется. При этом и интернет, и ТВ через приложение в тариф включены.
компания превратилась в сущий бардак!!!!!!!!!!!! Перестал работать интернет. написала в службу поддержки, сказали ждать мастера в течении дня, в итоге он пришел в 17-00, покрутился 20 минут у компьютера и не сказав ни слова ушел!!!!!!!!!!! а потом прождав его полтора часа, я начала звонить снова и мне начали рассказывать разные сказки: сначала не могли дозвониться до мастера, потом сказали что он поменял кабель в подъезде, ( но этого не было сделано) , потом мне сказали что оказывается не работает оборудование на доме и его надо отремонтировать и смогут это сделать только через сутки! А самое смешное в этой ситуации то, что на протяжении всего дня, каждый оператор с которым я общалась каждый раз говорил мне абсолютно разную информацию!!!!!!!! Я ЯВЛЯЮСЬ ИХ КЛИЕНТОМ УЖЕ 0 ЛЕТ И НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО, ТЕПЕРЬ ПРИДЕТСЯ С КМПАНИЕЙ РАССТАТЬСЯ. так как такое беспардонное поведение со стороны сотрудников ни в какие ворота!!!!!!!!
Отвратительная компания!!!Никому не рекомендую подключаться к их услугам, сервиса вы просто не получите, кто-то отключил наш провод в подъезде, больше недели они не решали никак этот вопрос, только переносили сроки выхода монтажника, кому нужен интернет который неделю они не могут подключить?!сотрудники горячей линии некомпетентны, просто сидят и неизвестно за что получают деньги, старший сотрудник на выходных за него нет исполняющего, и всем пофигу на твои проблемы!за сохранение клиента они не держаться, от слова совсем!!!если хотите сберечь свои нервы, выбирайте другие компании!!!
Обратилась в интернет-провайдер NetByNet . Подключение было в пятницу, сказали до вечера оплатить, но не в этот день и не на следующий я не могла это сделать, в личном кабинете писали что"ДОГОВОР НЕ НАЙДЕН ИЛИ СЛУЖЕБНЫЙ". Позвонила по телефону 250-70-00 за помощью. Сотрудники вежливо отвечали , что разберутся в этой проблеме. Каждый раз говорили , что моя заявка оставлена на рассмотрении, вам перезвонят. Звонка не было, когда звонила узнать как продвигается их"расследование", мне отвечали что они знают о проблеме и так 6 ДНЕЙ. Просила дать мне новый лицевой счет, мне не стали идти на уступки. Очень жаль, что так все получилось. Так и осталась моя проблема без ответа и какого либо решения.
Читаю отзывы ниже и складывается такое впечатление что люди пользуются услугами провайдеров таких как Ростелеком и Билайн. У провайдера NetBynet он же Wifire нет всех ниже перечисленных проблем. Все ниже перечисленные проблемы есть конкретно у Билайна и у Ростелекома. NetBynet он же Wifire предоставляют качественны услуги интернета и телевидения. Когда подключался в 2016 году после Ростелекома к NetBynet то в аренду были предоставлены роутер и ТВ приставка. От телевидения через время отказался, а вот интернетом пользуюсь и горя не знаю. ТВ приставку и роутер которые были предоставлены в аренду я отнёс в офис NetBynet и приняли ТВ приставку с роутером без единого вопроса. Купил в магазине свой роутер, пришёл домой, позвонил оператору NetBynet, привязал мак адрес купленного мною роутера к системе провайдера, за одну минуту настроил роутер и всё работает как швейцарские часы 24 часа 7 дней в неделю. Единственное стабильно раз в неделю перезагружаю купленный роутер чтоб у роутера стабильно без сбоев работали мозги. Ну а так повторюсь ещё раз с 2016 года не было не разу никаких проблем ВООБЩЕ.
Постоянные зависания.Обрывы связи длятся по 15-30 минут.Оборудование впаривают самым бессовестным образом!Не говорят что тебе его продают и только после ухода мастера выясняется-ты оборудование купил и теперь должен платить,при чем цены прилично завышены.А качество этого оборудования оставляет желать лучшего.Телефон тех.поддержки не работает.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ДАННОМУ ПРОВАЙДЕРУ,ЕСЛИ КОНЕЧНО НЕ ХОТИТЕ ПОСТОЯННО ЖИТЬ В СТРЕССЕ.
Отвратительный провайдер!!! После объединения с мегофон все пошло очень плохо. Каждые 2 недели пропадает интернет и цифровое тв. Теперь все проблемы решаются только через вызов мастера, которого приходится ждать по 3-4 дня и обходиться без их услуг, а абонентская плата списывается как будто эти услуги предоставлены. Работы мастера по настройке хватает ровно на 2 недели. После замены интернет кабеля, пришлось вызывать 2 раза и при этом он исправлял свои же ошибки. Пользовалась данным провайдером 10 лет.
9
2
Ольга
Level 9 Local Expert
May 31, 2021
Читала отзывы и не верила, думала что это проделки конкурентов. Т.к. родители около 10 лет пользуются услугами данного провайдера и нареканий не было.
Но сейчас могу сказать, что это самый ужасный сервис с которым я встречалась.
Начну с того,что давно я оставляла заявку на подключение и мне обещали перезвонить, если оператор появится в моем доме и о чудо, оператор "зашёл " в наш дома,я была этому очень рада.
Договорились о подключение через неделю на 25.05,меня сразу предупреди,что нужно получать разрешение от ук и поэтому только будние дни и рабочее время,скажу сразу для меня это было не совсем удобно,но я пошла на эти условия.
накануне мне сообщают, что подключение невозможно, т.к. все монтажники заболели и то что я оставляла заявку да неделю ничего не значит. Окей,звоню менеджеру с которым договаривались изначально, он пытается разрешить ситуацию и при хорошем исходе, мне обещают подключить 25.05,но если не получится, то 100% это сделают 31.05.
и так 31.01 я самостоятельно звоню на горячую линию,чтобы узнать точное время подключение, а не интервал,т.к. у меня маленький ребёнок и мне нужно подстраиваться и под его график,мне сообщают,что со мной сейчас свяжутся монтажники, прошу прощения если не правильно называю данных людей,специалистами назвать не могу. мне перезванивают и сообщают, что вообще-то надо было выбирать утреннее время для подключения,они не могут получить разрешение и ещё куда-то дозвониться. В итоге разрешение всё же удалось получить, дальше начинается квест,нужен сантехник,чтобы получить ключ, я предоставляю телефон мастера участка, но почему-то эти чудо люди не могут от неё получить телефон сантехника, при них я звоню сама мастеру участка, она сообщает, что стенд с телефонами висит внизу,монтажники уходят и тишина, по логике я понимаю,телефоны нашли и проблема решается,но нет через 10-15 минут мне сообщают, что ничего не получилось,никого не нашли. Я звоню снова мастеру участка и мне дают телефон сантехника, сантехника находится в другом доме на вызове и будет через час!Здесь мне ставят в упрёк,что за разрешением ехали через весь город!Хотя ук находится в этом же районе.
Итог:прощаемся с чудо монтажниками.
Что меня не устроило в данной ситуации,это упрёки со стороны монтажников,что они куда-то ездили,что я выбрала не то время. Дорогой провайдер,это не мои проблемы, что нужно куда-то ездить,кому-то звонить,причем звонила я,вы предоставляете услугу,предоставляете её качественно,или просите клиента самого подготовиться и найти сантехника, ключ,сундук и т.п. Ваши сотрудники не могут даже работать уже с готовым конкретным человеком.
Сервис просто дно, других слов у меня нет!Я однозначно никому не рекомендую данного провайдера.
Из-за вас я дважды просила родственников ко мне приехать, один раз 25,второй 31 числа,повторюсь у меня маленький ребёнок и безусловно это не ваши проблемы,поэтому я не хотела специалистам как-то мешать и чтобы ребёнком или специалистами кто-то был занят и все прошло быстро и гладко.
Но даже имея всё!Вы не смогли сделать ничего!!!!
Связи по телефону практически нет, невозможно сообщить о неполадках, которые случаются каждую неделю. В данный момент - не работает цифровое ТВ, на экране телевизора "ошибка 2006 при обработке данных от сервера, обратитесь в службу поддержки". На звонки по всем тел. номерам отвечает робот, что соединение невозможно. Безобразие!
Люди не подключайтесь! Это самый идиотский сервис. Обрывы связи постоянно, время когда все наладят постоянно отодвигают. Тех поддержка вообще не отвечает. Самый отвратительный инет в г. Воронеж!
Оставила заявку на подключение интернета. Три дня меня переключ али с одного специалиста на другого. Итог, подключила другого провайдера в течении дня.
Отвратительный провайдер!!!! Некомпетентные операторы, переключают на друг друга, дозвонилась с 6 раза, никто ничего вразумительно не смог ответить. ОБОРУДОВАНИЕ ПЛАТНО!!!! Вернуть нельзя, цены завышены, ЛОХОТРОН
Перебои постоянно.А снимают плату чётко,каждый день.+приставка не в аренду,а я обязана ее выкупить,при расторжении договора.Удивительно,при подключении об этом никто не предупредил.