Отвратительный подход к работе. Пять дней отсутствует интернет, в поддержке заявляют что суббота и воскресенье у них выходной и устранять проблему они будут в понедельник. В понедельник пообещали разобраться к 18.00. Уже вторник 15.30 а воз и ныне там. Буду уходить от провайдера!!
Пользовались данным провайдером почти 10 лет и вот пришел момент смены оператора, так как данная компания, безответственно относится к проблеме клиентов, звонки в техподдержку не помогает, постоянно кормят завтраками, с момента заявки прошло уже 10 дней, проблему так и не решили, обратной связи с клиентом никакой, соответственно, потерянное время, потраченные средства, которые в данный момент снимаются, и полное не желание дальнейшего сотрудничества!
Проблемы решать абсолютно не хотят. Пример, сейчас звоню и вешу на трубке уже 28 минут)
Ну вы чего, ау?
До этого пользовался около 10 лет.
Галя, у нас отмена провайдера!
Самый отвратительный провайдер, у здания оборвало провод, на многочисленные звонки в данную организацию специалисты многочисленно переводят на всяких сотрудников, и каждый из которых говорят что специалисты проверяют и скоро настроят доступ к интернету, но по итогу всё здание сидит без интернета 3 дня и раздают со своих личных телефонов, что бы хоть как-то функционировать. На всё звонки нет никакой конкретики от сотрудников и даже не хотят как-то урегулировать данный вопрос со своими клиентами, что бы снизить градус недовольства сложившейся ситуации. НИКОМУ НЕ СОВЕТАЮ данного провайдера WIFIRE для сотрудничества.
Невероятно убогий сервис. операторы хамят откровенно и бросают трубку. По 1000000 раз переводят из отдела в отдел без передачи инфо. не работает приставка - ждите 5-10 дней приблизительно и это на удаленную проверку, а чтобы приехал мастер, нужно продать душу дьяволу сервиса или еще какому-нибудь божеству! Не советую никому этого провайдера, если правда только у Вас тонна лишних нервов и вы не пользуетесь интернетом и телевидением!!!
Самый убогий поставщик услуг из тех которыми я пользовался. Тех поддержка просто никакущая. На телефоне сидят операторы которым абсолютно наплевать на клиентов . Проблемы устраняют сроком от 5 дней, не ранее. Обещают информировать об изменениях в сроках выполнения работ ,но никто и никогда не перезванивает! Если решили подключить себе данного провайдера - срочно передумайте , более плохого сервиса не встречал!!!
Отвратительный сервис в компании уже 4 дня не работает интернет и соответственно телевизор, звоню каждый день, тупые отговорки операторов, что нет мастеров, чтобы придти и починить, типа ждите неделю!! Это просто бардак, пока Нетбайнет не соединился с Мегафоном, мастер приходил прямо на следующий день, сейчас думаю о том, чтобы отказаться от этой организации и никому не рекомендую. Уже два рабочих дня прошло, а никто даже не перезвонил!!!!
Постоянно какие-то аварии. На прошлой неделе 2 дня починить не могли, на этой тоже 2 дня уже не работал и опять отрубился. Раньше все было стабильно, сейчас просто ужас
Чудовищный интернет стал в последнее время. ПостояНно, какие то, работы на Лии. Постоянно чт то случается,короче, пользоваться просто не охота.
Раньше работал быстро и, круто.
Я смотрю у многих такая же проблема
Позвонил. согласовали дату на неделю вперед. Перед датой позвонили и спросили точно подключаем?ответил да! и вот прошло 4 дня едут до сих пор подключать)))
Издевательское отношение к клиентам. Скорость упала ниже 1 мбит. Кое как смог достучаться до оператора, такое впечатление что разговаривал со школьником, или он думал что я дед которому лет 100, просил включить выключить, перезагрузить и т. д. ничего так и не решил. Далее через пару дней позвонили, спросили решена проблема? НЕТ отвечаю. Хорошо мы с вами свяжемся. Далее в течении полутора недель через день, два вызванивает робот - нажмите 1 если проблема решена, нажмите 0 если нет. И ЧТО ДАЛЬШЕ??? Проблему то кто будет устранять? Посоветуйте адекватного провайдера пожалуйста.
Постоянные работы на линии, будьте готовы, собираясь поработать или посмотреть кино(в 4к даже на максимальной скорости смотреть невозможно), что доступ к сети будет ограничен. Постоянно торомозит или совсем теряется интернет. К сожалению, в моем доме только этот провайдер и подключен.
+за год пользования смарт тв включал два раза и помимо ужасного приложения, без преувеличения тормозит каждые 5 секунд. Молюсь, чтобы вы задумались о качестве оказываемых услуг
Ужасное впечатление от кампании. Хотел подключить интернет. Должен был приехать мастер. Отменил свои дела, ждал его а мастер не приехал . Оказалось мой подъезд не обслуживается и не один работник КАличного центра не удосужился уточнить заранее о том, есть ли в моем подъезде подключение или нет. Для вас даже 1 звезда много.
Отключен интернет, работать на удаленке нет возможности. Дозвониться не тожем уже в течегие 4 часов (сервис техподдержки круглосуточный). И что они заслуживают?
Отвратительная компания. Живёт сотрудники которой застряли где-то в середине 90.Обман разводилово вымогалово и кидок вот главное кредо компании. Вход рубль выход 200.Даже уити по человечески нельзя от этой компании. Офисы не работают удалено не отключаем, деньги не возвращаем. 2,5 года с этой компанией, но после нового года что то с ней случилось.
Уже писал отзыв, ушёл от него, остался только у родителей. Сидел за компьютером, бах интернет пропал, через 2 часа заработал, звонить не стал, потому что у них кол центр и сотрудники, вообще не компетентны, мне кажется обезьяну посади туда же различий не найдёшь. Через неделю (+/-) опять сижу печатаю, опять все потухло, ничего не работает, начинаю звонить, ждал наверно минут 15 пока ответят. Ответили говорю так и так не работает интернет, на что они у нас произошёл сбой все щас устроняем до 6 все сделаем, капец время 2 часа дня а заработает через 4 часа, сбой произошёл. За что платить им деньги, если у них вечно сбои, все отваливается. Это лучший интернет провайдер (сарказм). Аааа, ещё особое внимание требует телевидение, это вообще просто ад какой то, каждые 3 минуты, серьёзно я не приувеличиваю, он просто виснет, просто показывает и все застывает, это вообще смех, я просто в шоке. И самое главное, это если вы хотите поговорить с их руководством типо администратора( в случае пожаловаться) , когда я пользовался интернетом, они без моего ведома подписали меня на обещанный платёж, который мне не нужен. Когда начал с ними ругаться, естественно все мне отключили. Я сказал, что буду от вас отключаться, так как это у вас провайдер полное дно, нет на высказывание дно тоже надо заработать, они хуже дна. Они хорошо, причём разговаривали так, что им совсем все равно на своих клиентов, так все мои возмущения ага, хорошо, ваше право. На следующий день звонит я так понял администратор Марина (Мария) не помню. Приятная девушка, позвонила извинилась много раз, нашла компромисс предложила выгодный интернет за выгодную цену. Но был косяк вплане, что мои данные не совсем совпадали с данными базы вай фаера. ( там серия номер паспорта и что то ещё) на что она сказала, завтра к вам приедет человек, который привезёт анкету вы её заполните, внесете эти данные и все вам сделаем я вам обещаю, зуб даю, голову на отсечение даю. Я удивился таким разговором, думаю ну давайте. На след день просидел дома ждал ждал, потом ещё день подождал, НИ КТО НЕ ПРИШЁЛ, НИИ КТО, ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ. Я долго не раздумывая просто ушёл от них. Но вуаля, через месяц, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, я уже забыл об этом, позвонил какой- то гопник, здравствуйте так и так я вот вам анкетку должен привезти. Я честно просто в шоке был, причём диалог был такой, что я с каким то алкашом разговариваю или с А.У.Е 😀. Я говорю я вас месяц назад ждал. Он такой еп, чё ты мне говоришь об этом, я чё. Короче я понял, что по ту сторону человек, которые ничего мне хорошего не скажет, что с ним, что с обезьяной бестолковый диалог. Написал отказ от анкеты. Господи это вообще не интернет провайдер, большой кусок г....! Тут больше сказать нечего. Если у вас стоит выбор какой провайдер выбирать, вай фаер это не то что последнее, его наверное не стал подключать, если он один единственный был. Лучше с телефона раздать, или модем купить. Я не знаю, что за люди пишут положительные отзывы, мне кажется это сам провайдер вай фаер написывает, потому что люди от них бегут, сотрудники разговаривают так лиж бы отстали ( кол центр), начальство балаболы, кому он понравится? Ни кому, всех знакомых отговариваю уйти от него, любой интернет провайдер, самый зачуханый будет лучше этой помойки.
качество интернета оставляет желать лучшего, всё работает через раз, за что платится 500р не понятно вообще! обращаешься в офис, а сотрудники ничего не могут решить, или вообще сливают. что за сервис такой?! и ладно бы если неполадки были не такими частыми, можно понять, со всеми бывает, но тут уже край! просто возмутительно!!
Цены увеличивают произвольно. Качество интернета отвратительное, постоянно провисает или вообще отключается. Как выяснилось оборудование дается в аренду, цена примерно 150 р в месяц. Заметьте именно в аренда, а не покупка в рассрочку,
т.е. при расторжении контракта вам его придется сдать и его примут если решат , что вы его не испортили.Однозначно провайдер на сегодня один из худших.
Отвратительный интернет. Раньше платила по 550 руб. Сейчас плачу 600руб. , девушка так и не смогла мне объяснить, почему поднялась стоимость.
Иртернет постоянно тормозит, сам перезагружается. Не одну передачу нельзя посмотреть нормально.
Это просто возмутительно. Скорость интернета оставляет желать лучшего. На горячей линии помочь никто не может. На посту поддержки писать бесполезно. Написала в прошлом месяце-ни ответа, ни привета. Буду расторгать договр. Не вижу смысла отваливать по 450 рублей за качество интернета хуже мобильного. И за такое обслуживание
Постоянно какте проблемы с интеонетом как ещи и отключают как хотят самое главное по техническим проблемам не довзвониться после 22х. Извините они не работают звоните утром.
При подключении менеджер утверждает,что оборудование передается в рассрочку. Когда через месяц ( не устроило качество связи ) решила расторгнуть договор выяснилось,что я должна все выкупить. Написала в офисе претензию, жду результата. Развод!
Ужасно. У низ произошел сбой системы, и не снимались деньги за оплату интернета в течении ГОДА! (Так как был автоплатеж, я даже не обратил внимания). А теперь вывали им 4800 разово за год, а в ответ "извините". Ни скидки какой нибудь за ИХ ошибку, не рассрочки, а просто вывали и всё, иначе отключим интернет. Шикарная компания, всем советую!
Хреновый интернет, хреновый персонал, постоянно растущие цены. Работники монтажники похожие на бомжей постоянно курящие на улице. Если есть возможность подключить другого провайдера идите к другому, этот нервы помотает.
Интернет отсутствует 4 дня,в техподдержке говорят о ремонте оборудования,《кормят завтраками》,сроки устранения неисправнрсти передвигают каждые три часа.Такая ситуация с данным провайдером уже не первый раз происходит,нетбайнет не заботится о своих клиентах и безответственно относятся к оказанию тех услуг,за которые получают деньги.Тем,кто еще не подключился к этому провайдеру-КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ советую это делать.
Иетернет ужасно работает, не документ скачать ни отправить...придется скоро менять провайдела... Так как с таким больше нет сил... Деньги берут за воздух, без должного инета!
Хороший правайдер. Проблем со связью не было, а если какой-то вопрос и возникает специалисты помогают хорошо. скорость хорошая. Да и по цене - один из лучших в городе.
6
9
Show business's response
Александр М.
Level 15 Local Expert
March 14, 2020
Пользовался пару лет. Потом на крыше кабель повредился от жары и ветра. В итоге интернет работал через раз. Чинили неделю, в итоге отключился. Офисы работают с 9 до 19, выходные нет. От них ещё фиг отключиться можно.
Скорость интернета упала до минимума. Если реберок смотрит мультик, ни я ни жена уже не можем полноценно работать в интернете. Вынужден сменить провайдера.🤔
Интернет можно сказать почти не работает ,зачем плачу 1200р не знаю,всё ужасно,вечно лагает.
A
Anonymous review
May 19, 2022
Худший провайдер.
1
A
Anonymous review
April 4, 2019
Ужасный а не интернет.расторгла с ними договор а они шлют мне письма что должна оплатить.люди бегите по дальше от этой компании!¡!! На учитесь работать правильно с клиэнтоми.