Выходные мечты😍 Забронировала отель во многом из-за интерерьера из потрясающего панорамного бара. Шикарные номера, очень приветливый персонал, нас встретили очень дружелюбно, несколько раз даже напомнили что мини бар бесплатный) за пару дней до заезда позвонили и предложили забронировать спа (бесплатное для гостей отеля, зона небольшая, но там находитесь только вы, больше никого. Есть даже одноразовый купальнике, если вы забыли взять с собой!) Пока мы гуляли вечером нам в номере расстелили кровать, поставили водичку на тумбы и шоколадки) такие мелочи, но очень трогательно. Больше всего впечатлил момент, что хотя бар не работал (теперь только под мероприятия открывают), нам сотрудник отдела Ксения проведя индивидуальную экскурсию по отелю, показал бар, рассказала про знаменитые стеклянные светильники, показала также главный зал и сейф (раньше в этом здании был банк). Кстати, завтрак будет в ресторане с видом на главный зал этого банка. Это не просто отель, это историческая жемчужина, пребывание в котором это бесценный эстетический опыт. Мы потрясающе провели время, этот отель безусловно стоит всей свое стоимости, планирую сделать традицию и возвращаться ежегодно 😍 Спасибо за ваше гостеприимство ❤️

Show business's response

Геннадий Овчаренко

Level 7 Local Expert

В отеле все отлично. Останавливались очень много раз, и Новый год отмечали. Но раньше персонала был лучше. Нам понадобился трансфер от вокзала, жена позвонила в отель, попросила помочь, так как у нее не загружалось приложение wheele, а с 2 детскими креслами в Петербурге возможно вызвать только там. Жена 3 раза сказала что встретить нас нужно будет у выхода где сапсаны, гончарная 15а. Когда мы приехали на улице было -15, дети были одеты легко, так как в Москве мы подъездам ко входу на вокзал, а в Петербурге от Сапсана до машины 2 минуты, и смысла кутать их нет. Выходим машины нет. Звонок в отель, через 3 минуты перезвонил водитель и сказал что он у главного входа. Ладно, прошли досмотр, тащились через вокзал, выходим. Садимся в машины, а там!! Адов холод, хуже чем на улице. Жена простит водителя срочно включить печку на всю мощность. На что водитель по простецки ей отвечает, машина у них сломана, и печка не работает, но ничего говорит он, ехать 15 минут… Пар изо рта, ледяные сидения и жгучий мороз, так прошла наша поездка. Ах да, из-за не работающей печки, вся машина запотела, и водитель ехал как в танке, протирая себе стекло, на сколько возможно. Чудо что мы доказали. Честно, я не понимаю как так можно? Как можно отправить за людьми машину без печки в -15? Девушка на ресепшен не дала нам ответ на этот вопрос, она просто сказала ну наша машина была свободна.) Ах, да очень мило было с ее стороны предложить нам не оплачивать трансфер, она сожалела о случившемся. Ну собственно на этом все, никто не извинился, как будто так и должно быть. П.С. Машина была отельная, минивэн.

Show business's response