Vzhuh i Sushi
733 reviews
April 19
Очень вкусные роллы, уже год заказываю только здесь, я любитель ролл, поэтому заказываю стабильно раз в неделю, но есть немного нюансов, которые появились вначале 25 года:
- платная доставка (бесплатная от 1200) хотя магазин от меня не далеко
- выросла значительно цена, но это пофиг, если делают реально вкусно, бывает и плохо (например жестковатый рис), но остальное вау
- и наверное последнее, хотелось бы наконец то увидеть что-то еще из еды, кроме том яма
Честно, всей душой рада, что смогла найти те роллы, который правда вкусные, но хотелось бы улучшения не только визуального (пакеты, ребрендинг и тп), но и внутреннего💗
August 26, 2024
Отличная доставка! Заказываем здесь практически каждую неделю уже около года. Все нравится, особенно том-ям мне здесь очень заходит (по вкусу и остроте прям идеально). Роллы тоже очень хороши, особенно линейка фирменных (дракон, нежнейшая сакура, фила, роллы в авокадо). В плане сервиса тоже претензий нет, операторы и курьеры всегда вежливые, доставки привозят вовремя, если неспевают то звонят и предупреждают, это круто. Пару раз забывали положить расходники (соусы, имбирь и тд), я звонил и говорил, ситуацию всегда исправляли (привозили или добавляли к след.заказу). Однажды в том-ям не положили основу (морепродукты), тоже позвонил объяснил, тут же привезли бесплатно новый суп. Как итог: мне все нравится, жене тоже. Сравнивали с другими доставками по городу (в ями брали раньше), здесь вжух лучше по цене и по вкусу. Однозначно будем пользоваться дальше.
2
April 9
Вкусные роллы, качество на высоте, Но внезапно появился огромный минус. Постоянно заказывали все было круто, здорово, замечательно, как вдруг мой адрес выпал из зоны доставки, всего на каких то 2 км с двух сторон. Живу не на отшибе, что бы элементарно роллы не получилось заказать . Самое смешное то, что от филиала на вокзальной до моего дома 5 км. Очень странная у вас карта доставки вдруг стала😕
October 12, 2024
Это очень вкусные роллы, невероятно вкусные, лучшие в городе, на мой взгляд. Но есть несколько нюансов( заказ оформлен в субботу 12.11.24. И так, вся хронология событий:
1. 20:40 - произведен заказ на сайте компании с промокодом, заказан сет "вжух" С общественным промокодом на ролл "чикен хит"
2. В 20:43 в ватсап приходтит сообщение о заказе, фигурирует время доставки в 22:00 +-10 минут.
3. В 20:53 поступает звонок от оператора, который говорит, что заказ перенесется на 22:45 +-10 минут.
4. Жду с нетерпением свой заказ, умираю от голода.
5. В 22:44 поступает звонок от оператора, где сообщается о том, что курьер задержится еще на 15 минут сверх лимита.
6. Снова умираю от голода( не в первый раз)
7. Время на часах 23:14, поступает завонок в домофон, приехал курьер.
8. В 23:15 я получаю свой заказ, распечатываю упаковку и обнаруживаю, что все роллы на месте, но не на месте например: соевый соус (2 шт), васаби ( 2 шт) и имбирь (1 шт), которые я выбирал в заказе.
9. В 23:30 я полностью утилизировал в себя все эти роллы, потому, что такой невероятный вкус действительно не стоит портить всеми этими соусами и сторонними добавками.
Итого: это феерия вкуса, которая заставляет содрогнуться абсолютно все вкусовые сосочки, такие роллы очень тяжело найти в городе и это чуть ли не единственная организация, которая делает очень вкусно, отдельный вопрос в отдел упаковки и доставки, почему я не получил указанные в заказе допы, время ожидания отдалилось на полтора часа
5
January 21
Уровень сервиса, качества, концепции и вкуса выше божественного. Моя субъективная аналитика на основании всех подобных распробованных конкурентных точек. Вы молодцы, желаю лишь оставаться быть наилучшими из лучших ❤️
September 16, 2024
Пробуем разные доставки в Екб, эта приятно удивила🥰 Все очень вкусно🫶 Привезли быстро, сервис шикарный и адекватные цены)
Отдельно хочется отметить наличие приложение, бонусную программу и дизайн всего😍🔥
Большое спасибо, обязательно будем заказывать ещё)
1
February 2
Оценка не качеству роллов, а клиенториентированности. Заказывали у вас не один раз роллы и были всегда довольны. В этот раз планировала сделать заказ, а наш дом оказался вне зоны доставки. Вы прикалываетесь??? Первый пояс от центра города. Г. Екатеринбург, ул. Громова 28. На вашей карте аккуратно проигнорирован наш район. Очень расчитывала на вас в свой день рождения, а пришлось срочно искать альтернативу
1
December 26, 2024
Не советую данную доставку из-за наплевательского отношения к клиентам. Заказывал сет роллов через сайт "Вжух и Суши". Курьер должен был привезти заказ в 21:45. В итоге он прибыл с опозданием более, чем в час. Пока я его ждал, несколько раз звонил по номеру телефона, размещенному на сайте, но мне никто не ответил. Написал сообщение в Whats App, но также не получил никакого ответа. Спросил курьера, почему он опоздал, но не получил никакого вменяемого ответа, курьер даже не извинился. В итоге роллы, которые он привез, уже потеряли свой "товарный вид", а горячие роллы давно остыли. Вечер был испорчен, настроение пропало.
Если хотите хорошо провести вечер и поесть вкусные роллы, то лучше воспользуйтесь альтернативными сервисами доставки. "Вжух и Суши" однозначно в черном списке.
May 6
Смотрел по яндексу доставку ролов с высоким рейтингом , выбрал данную компанию , выбрал нужный мне сет, забиваю адрес доставки ул.Завокзальная 4 а, не дает сделать заказ адрес не доступен для доставки, хотя сами находятся на Вокзальной это в 2 км от моего адреса, какой то бред если честно пишите сразу мы по близости не возим, в итоге 20 мин потерял времени на них.
2
January 6
Очень вкусные и свежие роллы, отлично упаковано. Приготовлено даже раньше оговоренного времени. Приятный персонал. Спасибо!
November 11, 2024
Здравствуйте. Сделали заказ и остались разочарованы. Выбирали по рейтингу, понравился сайт и выбор, но в жизни все не так красиво. Сами роллы разной толщины, начинки мало, очень соленые. Поели и расстроились, ибо вкуса рыбы, креветок не чувствуется. На данный момент после роллов ужасно хочется пить из-за количества соли, так же есть неприятное послевкусие. Очень жаль потраченных денег на такое.
Поддержка предложила переделать заказ, но пробовать снова уже не хотелось. Сказали, что на следующий раз за нами закреплены десертные роллы, но маловероятно, что такой раз будет. Единственное хорошее, доставка была точно в срок.
1
February 13
Доставка всегда вовремя, роллы очень вкусные, учитывают пожелания клиентов, всë свеженькое, красивое. Было. Пока не исключили нас из зоны доставки. Очень обидно
1
May 28
Добрый день! Сегодня сделали заказ (P0433874) на на сумму 4359₽ , написали при к заказе дату дня рождения 28 мая , а также ватсап комментарий что у нас др у дочки . Ответа не поступило. Заказ привезли без подарочного сета ролл, позвонили на горячую линию, оператор ответила, что надо было в комментарий писать (для курьера?), мы итак написали в вотс апп и так же при заказе.
September 24, 2024
Очень хорошая доставка, всё быстро и вкусно, роллы всегда красивые, аккуратные и свежие, удобное взаимодействие через WhatsApp с ботом после заказа, часто есть акции и промо-коды
2
September 15, 2024
Отличный сервис. Всегда вкусные , свежие роллы. Бонусная система радует и подарки в день рождения тоже плюс. Сеты на любой вкус , всегда щедро соусы и прочая атрибутика. Рекомендую
September 6, 2024
Спасибо вкусно много вкусных роллов за довольно хорошую сумму красиво эстетически приятно смотреть и жалко кушать обязательно закажем еще хотим попробовать все
December 28, 2024
Всем рекомендую эту компанию! Очень вкусные роллы, быстрая доставка, упаковано так, что курьер не трогает ничего руками, так как запаяно! Закажите, не пожалеете! Они реально вкусные, качественные и разнообразные 😋
April 28
Брали сет на вынос. Приятно удивлена! Очень вкусные, свежие роллы. Качественный брендинг и упаковка. Рекомендую!
August 29, 2024
Заказала доставку роллов. Привезли вовремя. Упаковано хорошо, все свежее, рис не разваренный (как мне нравится), начинки классные - сочетание вкусов приятное, каждый ингредиент ощущается! Спасибо Суши Магии за прекрасный ужин с друзьями!
1
July 27, 2024
Это лучшие роллы, которые я ела за 4 года продивания в Екатеринбурге! Все супер удобно, автоматищировано, в ватсапе уведомляют о заказе, когда он готов, когда его повезли к нам с номером курьера, в самих роллах все замечательно от упаковки (супер классные вжух пакеты) до вкуса роллов, очень свежие, коеветки вкусные, рис не переваренный и о чудо васаби и имбирь реально острые и вкусные.
Стопроцентов это моя любимая доставка на данный момент и точно не последняя!
1
August 31, 2024
Отлично заказывал сет для теплых встреч, все понравилась. Роллы свежие приготовили быстро и качественно раньше времени заказа. Забирал самовывозом. Рекомендую
November 22, 2024
Отвратительный сервис. Пытались заказать 22.11 с 18:50 вечера. Сначала 20 минут приложение просто не давало сделать заказ, в итоге только в 19:10 всё-таки получилось. Обещали привезти до 20:45. В 21:00 позвонили на горячую линию первый раз, потому никто даже не предупредил об опозданий. Обещали, что через 15-20 минут доставят. Второй раз позвонили в 21:25, обещали ещё через 15 минут. В итоге заказ получили только в 21:45. Естественно, горячие роллы уже давно остыли.
Почему сразу не предупредить, что курьер опоздает? Зачем обещать, что курьер будет через 15-20 минут, если он приедет через час?
Пообещали промокод на бесплатный ролл, ничего не получили. Удивило ли это нас? Очевидно, нет.
Роллы неплохие, но ничего необычного, а сервис отвратительный. Если хотите попробовать здесь что-то, лучше забирайте сами.
1
July 28, 2024
Потрясающие роллы! Любим с мужем всем сердцем за интересные сочетания ингредиентов) Всегда свежие продукты и хорошее качество исполнения
Вообщем, всем советую!
October 26, 2024
Заказывали роллы и том ям.г. Екатеринбург
Доставили на 15 мин позже указанного времени, но это ничего страшного.
Курьер привез заказ, при оплате что-то случилось с терминалом, то ли завис то ли ещё что. В итоге оплатил QR кодом. Списание прошло, все успешно, но терминал не выдал чек. После чего курьер связался с кем-то, спросил что делать, ему сказали ждать 5 мин пока не пройдет возврат. После 15 мин ожидания, я решил позвонить на горячую линию, там мне ответили что перезвонят и скажут что делать. В итоге никто не перезвонил. Курьер предложил оплатить переводом, что сомнительно. В итоге спустя 30 мин курьеру позвонили и сказали что у нас 2 варианта, либо я плачу повторно наличкой либо он забирает заказ и когда придет возврат мне привезут его снова.
Т.к. прошло уже 45 мин с указанного в доставке времени и потрачено пол часа моего времени, голод взял своё и наскреб наличку. Сейчас жду возврата, но думаю что его не будет. Клиентоориентированность "на высоте".
Вжух и ты заплатил дважды!
P.S. по качеству блюд вопросов нет, все вкусно
November 13, 2024
Хуже конторы нет,объясню причину,так получилось что при заказе домофон был на тихом режиме а телефон на беззвучном режиме,по итогу был пропущен заказ на 30+ минут,набрав на основной номер сказали что ничего страшного можно перезаказать, перезаказываю с другого номера на адрес,и так как контора видет адрес доставки,и то что просрали заказ,перезванивает и говорит что доставка будет с ожиданием почти в два с лишним часа и это в Среду в том момент когда с заказами проблем нет
Суть и смысл в жизни бывает всякое но уважайте себя и клиент в большей степени всегда прав.
С уважением не заказывайте там так как люди которые работают там в первую очередь думают о деньгах а не о клиентах
4
November 12, 2024
Самые вкусные роллы в городе, заказывали уже раз 5, всегда все идеально🥰 привозят вовремя, горячие) также красивые коробки для роллов и бесплатные специи(!!!)
November 8, 2024
Вкусные роллы за адекватную цену, НО сделайте уже что-нибудь с вашей доставкой. Ждать роллы 3,5 часа?)) вы на приколе или как?))
Распишу, кто и где….дальше сами знаете
Делаем заказ в 18:40, приходит смс «привезем заказ в 20:15»
Ждем
Время 20:30, звоним в поддержку, ответ «курьер будет через 15 минут»
В 21:00 курьера нет, звоним еще раз, «курьер будет через 20-25 минут»
Привезли заказ в 22:15, роллы холодные и желания есть уже нет))
1
November 3, 2024
Столкнулась впервые с данной доставкой, и немного в шоке, 30 числа у них было обновление приложение, после чего на айфонах ничего не работало, на сайте через браузер невозможно было ввести свой город, но дело в другом. Позвонив по номеру, чтобы всё таки сделать заказ, ответила девушка, послушала меня, сказала секунду, после чего помолчав, отключилась…в итоге я просидела на линии ещё 15 минут, когда звонила второй раз, мне никто так и не ответил, написала в соц сети, там тоже позднейшее игнорирование…
Уже отчаявшись в попытке заказать роллы, помогла подруга, которая провернув какие-то махинации заказала роллы.
У меня день рождение, подарок мне не положили, хотя по условиям должны были, написала в поддержу, так снова никто не отвечает….
Роллы приехали всмятку, непонятно кому писать, не по телефону, не в вотсапе, не в ВК не отвечают…
О самих роллах, продукты свежие, к ним вопросов нет…но проходить через 10 кругов Ада в попытке что-то заказать кажется точно не стоит…
1
June 26, 2024
Заказывали роллы, привезли всё вовремя! Первое, что отметили - крутые брендированные пакеты, хорошая комплектация, качественные контейнеры! Сами ролы выглядили красиво и аккуратно, вкус - просто взрыв башки!
2
December 28, 2024
Ужасно!!! Роллы есть невозможно
Рис старый, слипшийся, тесто на роллах прогорклое, пахнет неприятно, возможно на старом масле приготовленное, тунец и креветки заветренные.
Но я конечно же все попробовала и отравилась🤦🏼♀️живот болел ужасно, со всеми вытекающими.
Поберегите себя, тем более в новогоднюю ночь.
1
August 8, 2024
Заказываю второй раз. В первый все порадовало, но вчера кроме быстрой доставки - ничего ( заказ #10. Было 3 ролла (1 в подарок), картофель фри и сырные палочки. Все приехало вовремя, но уже едва теплое( ехать от места приготовления минут 10. Итого: ролл с креветками оказался с чем-то испорченным внутри, как будто или салат затхлым пах или еще что в составе, остальные пробовать не решилась, но ролл с угрем осмотрела, там была прозрачная лента угря и даже не до конца. Подарочный ролл уже просто «встал» оттого, что остыл. Картофель фри был совершенно пресный, ни грамма соли, сырные палочки были очень жесткими - маленький ребенок поцарапал небо, когда откусил. Тоже все остыло и невкусно. Весь ужин отправился в мусорку. Пошла варить макароны.
August 16, 2024
Не первый раз здесь заказываем роллы. Всё очень вкусно! Пробовали и горячие блюда, тоже на высоте. Доставка во время. Дают приятные бонусы в виде дополнительных роллов на следующий заказ.
July 13, 2024
Роллы просто супер!!!! Оформить заказ проще простого!!!! Соотношение цены и качества, выше всяких похвал!!!! Спасибо большое за заботу о клиентах!!! А скорость доставки и правда, ВЖУХ!!!! СПАСИБО!!¡!
July 13, 2024
Вкусно , качественные продукты, роллы свежие , начинки много. Так же хочется отметить интересные вкусовые сочетания авокадо с лепестками миндаля -это вау . Вкусные десертные роллы ❤️
2
October 28, 2024
Очень хорошее роллы всегда теперь тут заказываем. Свежие бысро привозят. Всё качественно. Вкусно будем ещё заказывать и всем советовать.
1
September 7, 2024
Супер быстрое приготовление заказа... супер быстрая доставка.... и очень вкусные сеты.
Разнообразие вкусов и красивая подача. Определённо закажу ещё раз...
January 17
Специально ожидали дня начала акции, чтобы попробовать ваши роллы, но так и не удалось, так как общение с консультантом техподдержки испортило все впечатление.
1
February 16, 2024
Очень давно являюсь клиентом этой компании! Всегда очень вкусно, все свежее за это 10 баллов из 5. Но, к сожалению, второй раз очень задерживают доставку, вчера (15.02) задержали на час, при этом о задержке предупредили в момент, когда уже должны были привезти. В пол одиннадцатого вечера уже ничего не хотелось! Выкинутые деньги в мусор, очень жаль. Предупреждайте сразу, что доставка от 2х часов и негатива будет меньше. Вкусно , но так долго.
2
May 14, 2024
Всем доброго дня, заказ оформили впервые , перечитав все отзывы я заметила , что претензий к качеству нет, были только претензии по доставке. В нашем случае доставка оказалась быстрой даже на 10 мин раньше ,чем обещали. Было удивительно. Но мы обрадовались. Про вкус могу сказать -самые невкусные роллы. Вот честно. Я расстроилась, так как верила, что за такую стоимость можно и лосось качественный положить и тунца посвежее , но тут в каждом ролле какие-то привкусы несвежести и плесени. Я даже засомневалась в своих вкусовых ощущениях, однако дочь со мной согласилась. Рис в роллах 200% не свежий , ну или сварен больше 12 часов ,и скручен в роллы давно. а то и больше. Крабовые палочки и те какой то плесенью отдавали.
1
March 6
заказали суши с мужем и люто кайфанули! на наш взгляд это самые вкусные суши в городе. каждый потраченный рубль стоил этого удовольствия) 12/10
February 14
Сделали заказ в 8 вечера - сейчас время 23:42 до сих пор так и не привезли. Зря прождали столько времени и остались в итоге голодные! Не заказывайте у них если на хотите испортить себе вечер.
July 13, 2024
Давно заказываем роллы только здесь, вкусно, качественно, приемлемая цена, очень радуют специальные предложения для постоянных клиентов. Рекомендую!
2
May 11, 2024
Уже давно открыли для себя это место, всегда когда хочется заказать роллы, делаем заказ именному суши магии. За всю историю заказов, не было серьезных проблем, разок забыли добавить Ролл, впрочем сделали довоз.
По блюдам все очень хорошо, есть вопросы по времени доставки, бывает что заказ задерживается в пути на час, это вызывает неприятный осадок, особенно если делаешь заказ заблаговременно, но планы меняются из за задержки. Ставлю 5 только за отличную кухню.
June 25, 2024
С прошлого года знаком с ребятами)
Пока нареканий нет, вкусные и свежие роллы и суши, с остальными блюдами из меню не знаком, но наверное пора пробовать.
С доставкой проблем ни разу не было. Один раз задержались на 20 мин, считаю это не критичным.
Спасибо за качество!
Успехов Вам и процветаеия)
2
August 5, 2024
Очень вкусно , прям бомба ! Продукты всегда свежие , доставка во время. Все упаковано аккуратно . Постоянно там заказываем , еще ни разу не разочаровались
1
September 18, 2024
Самые мои любимые и вкусные роллы. Доставкк во время, каччественоо упаковано, роллы не одинаковые на вкус(что сейчас редкость) вообщем однозначно рекомендую
1
November 24, 2024
Сделал заказ, 24.11.24 на 17:00 на день матери так как мама очень любит роллы. Позвонили предупредили что курьер опоздает на 30-40 минут. А что в итоге получаю опоздание на час с лишним. Перевернутые смятые роллы ни какой обратной связи сразу что курьер еще опоздает. Пришлось самому вызванивать узнавать где мой заказ. Делал часто заказы тут в итоге больше не буду заказыать и вам не советую.
June 12, 2024
К сожалению, первый опыт заказа в данной компании оказался негативным, а из-за этого и последним.
Заказ сделал на сайте, выбрал сет за 1590 руб, при оформлении в корзине была возможность выбрать самовывоз и получить дополнительную скидку 10%. Так как находился рядом, то воспользовался данной опцией. В корзине посчиталась дополнительная скидка в 10%, заказ успешно оформился, был принят, и пришло смс о приеме заказа, сумма к оплате 1431 руб. (Скрин прилагаю)
Поскольку нет возможности онлайн оплаты на сайте, придя за получением заказа, кассир мне объявила сумму без скидки - 1590 руб, я показал страницу заказа на сайте с другой суммой к оплате, на что получил ответ, что скидки не суммируются, а выбранный сет уже идёт со скидкой. Далее мне перезвонила менеджер и пыталась объяснить то же самое. Но сайт и корзина мне выдали сумму со скидкой за самовывоз, и заказ был оформлен также со скидкой.
Принципиально заказ не стал выкупать, так как менеджер мне неоднократно заявила, что она меня прекрасно понимает, но сумма заказа от этого не изменится и составит 1590 руб, вместо 1431. Доплатить дополнительные 159 руб не составляет никакой проблемы для меня, но не сотрудничать с данной организацией по сделанному заказу стало моей принципиальной позицией. Считаю, что это антилояльность к потребителю, и антиклиентоориентированность!
К слову, мной была создана жалоба через колл-центр, но спустя сутки на мою жалобу ответа не последовало, что ещё раз говорит об отсутствии вообще какой либо способности руководства компании на диалог и улучшение качества.
Не рекомендую данный сервис доставки...
1
June 9, 2024
Честно, удивили. За что такой рейтинг? Скорее всего просто за оформление. Сами ролы было страшно есть. Собственно только слегка попробовать и рискнули. Ели буквально вприкуску с энтеросгелем. Некоторые настолько заветренны что то, что сверху намазано, непонятно, кстати что это, засохло корочкой по краям, как и сам рис. Сперва немного расстроилась, что не нашла в заказе поле для коментариев, чтобы в подарок на др положили, а потом обрадовалась, выбрасывать было бы жалко. Надеюсь плохо никому не станет. Сыр с душком и горчинкой..Честно..кроме самой подачи ничего хорошего. Детям давать вообще не рискнула.
1
September 20, 2024
Спасибо большое! Роллы вкусные и оригинальные! Персонал внжливый, парень на доставке очень позитивный! Привезли без малейшено опоздания! Молодцы!!!
1