Первое время было очень хорошо. Как раскрутились начали зажимать гайки. Парковка по времени, занятия уже не гибкие( плати за месяц, будешь ходить или нет, но деньги плати), раньше плата была именно за посещение.
Фитнес только открылся, все новое и интересное. На открытии персонал был вежлив, долго оформляли браслеты, система настраивается. Раздевалки отличные, но выбирая шкафчик, учитывайте угол двери и зеркала. Бассейн 3 дорожки.
Звезда снижена за тренажёры (дорожки) положить нормально телефон и вести конференцию не получится, "карманы" сбоку. Огромный экран с ограниченными функциями и зависающими видео, + лёгким движением хз чего дорожка выходила из режима и стартовать приходилась сначала. Не нашла степпер, возможно не заметила за изобилием всего.
С февраля месяца ходим, все нравится , контингент супер , все вежливые, никаких приставаний не со-стороны сотрудников, не со-стороны посетителей, максимально прекрасное место ) дороговато, но как будто по этому и контингент приятный )
Будьте внимательны при заключении договора. Отдел продаж вводит вас в заблуждение, говоря о стоимости карты. Тоесть вы оплачиваете одну сумму, а в договоре отражена другая. Все те подарки, которые фитнес дарит якобы бонусом, это навязывание дополнительных услуг потребителю и в договоре они никак не отражаются. В случае если вы решите сменить клуб по каким либо причинам, во первых ваше заявление не захотят принимать по различным причинам (то нет руководства, то конец месяца) и ваши интересы здесь не учитываются. Во вторых вас несколько месяцев будут игнорировать, как на данный момент игнорируют меня. В третих сделают перерасчет только от половины суммы. А в целом клуб не плохой, хотя прайс довольно завышенный за те услуги, которые фитнес предоставляет. Еще есть постоянные проблемы с групповыми занятиями. Практически всегда невозможно записаться на какието бесплатные занятия, хотя зал полупустой.
5
Show business's response
Y
Yana
Level 4 Local Expert
August 29
Если бы можно было бы поставить больше 5 звезд, поставила бы больше!
В Высоте занимаюсь год, хочу поделиться своими впечатлениями за это время.
Начну с моего самого любимого тренера-Алиса Журкина♥️ интенсивные тренировки для любителей «пожестче»😂😂 обожаю! Первое время после тренировок, даже встать не могла на следующий день, сейчас все как обычно) организм втянулся в этот ритм. Алисочка, спасибо, моя крошка)
Антон Перекин-пушка, бомба, петарда 🧨 очень харизматичный тренер-сильные занятия! Хожу к нему с удовольствием! Кстати, теперь мой вес на штанге стал больше)
Отдельное спасибо хочу сказать Альберту Тимершину из тренажерного зала💪🏻💪🏻💪🏻
Знаток своего дела, следит за идеальной техникой, что очень важно… заинтересован, сосредоточен на человеке. Не отвлекается на других людей.
Это приятно, когда тренер не просто так стоит по сторонам смотрит, а именно сконцентрирован на работе с клиентом) объясняет каждое действие-почему нужно делать именно так, а не иначе. Спасибо большое 😊 вместе мы добьемся результатов! Кстати, начинали мы румынку с 8ми кг, а теперь берем 25💪🏻💪🏻💪🏻💪🏻красавчик, в общем!
Это еще не все)))
Хочу поблагодарить Дмитрия Сергеева и Екуба Умарова-дети вас очень любят! С удовольствием идут на ваши занятия🙏🏻
Про Дмитрия вообще дочь говорит, он такой приколист😂
В общем, всем спасибо! Год прошел очень активно! На высоте♥️
2
Show business's response
О
Олеся З.
Level 3 Local Expert
October 14
Долго думала, стоить ли покупать абонемент годовой в "Высоту" или нет. Все же решилась и сразу же взяла абонемент на 10 занятий с тренером Кириллом Филипповым исходя из отзывов других посетителей. Кирилл мне сразу же понравился. Я ни разу не видела, чтобы так грамотно тренер подходил к подбору уражнений. Но главное не это, а то, что благодаря ему я снова поверила в себя. Хожу на тренировки как на праздник так как благодарю Кириллу я снова почувствовала свое тело и свою красоту. Он обьясняет технику выполнения каждого упражнения, для чего оно необходимо. Не люблю когда тренеры просто говоорят что делать и никак не аргументируют выбор тех или иных упражнений. Теперь мы занимаемся всей семьей у одного тренера. Дочка также в восторге от Кирилла. Привела ее в клуб из-за начинающего сколлиоза, но теперь я знаю, что мы в граммотных руках. Я очень надеюсь, что дальше мы будем всей семьей классно себя чувствовать и выглядеть. Кирилл, спасибо тебе за то, что ты есть!
Сегодня посетив клуб у меня было испорчено настроение и поднялось давление . Прошу ,руководство клуба доносить до посетителей данного заведения ,не включать камеры своих телефонов в раздевалке!!!!!!!! Одна из посетительниц сегодня зашла в раздевалку с включенной камерой в телефоне , ее не смутило ,то что рядом раздетые ,голые люди ,после бассейна. На замечание она не отреагировала . Считаю ,что для подобных людей ,которым не известно ,что такое этика и этикет ,при входе в раздевалку ,должна быть табличка с правилами посещения ,что видеокамеры должны быть выключенными . Что нельзя вести беседу с включенной камерой ,в раздевалке ,где находятся голые люди ,это не есть норма
Отличное место. Вежливый и квалифицированный тренерский коллектив . Чисто, уютно. Все новое. Есть кафе с вкусной качественной едой и детская академия, где можно оставит ребенка совершенно бесплатно на несколько часов
Клуб очень красивый, но к сожалению неудобный для посетителей:
1. Нет туалета в тренажерном зале
2. Нет полотенец в тренажерном зале
3. Функциональная зона крохотная и плюс там постоянно проходят тренировки по боксу(?), конечно было бы здорово их проводить в отдельной зоне.
4. Раздевалки очень красивые, но ужасно душные, в зоне душевой неприятный запах. Туалет в раздевалках не всегда бывает убран.
5. Менеджеры по продажам проводят экскурсии потенциальным клиентам и зона раздевалки у раковин попадает под поле зрения этих посетителей, это не очень приятно, так как я и другие люди в этот момент переодеваются.
Цена-качество, как по мне не сходится. Хожу в этот клуб из-за хорошего тренера и удобной депозитной системы оплаты, при которой не нужно платить за абонемент.
В связи с переездом решила закрыть карту и вернуть депозит, который на минуточку составлял более 50тыс на момент закрытия карты. Карту закрыли, а деньги так и не вернули! При этом менеджеры, которые так усиленно садятся на уши, когда им надо что-то продать, вдруг исчезли. Персональный менеджер вообще перестала отвечать на сообщения, в службе поддержки тоже тишина. Менеджер Евгения Барахович больше не заинтересована в общении.
По самому клубу: раздевалки вечно с водой на полу, убираются плохо, бассейн маленький, вентиляция в зале просто нечто, занималась исключительно в капюшоне, чтобы не продуло. Спамили с разных номеров с предложением пополнить депозит.
По факту невозврата денежных средств планирую обратиться с жалобой в соответствующие госучреждения.
PS: 3 месяца прошло, а я все еще жду) Надеюсь на обещания администрации клуба.
Великолепное место для здоровья и отдыха, можно как заняться спортом, поплавать, так и отдохнуть в сауне. Есть детская комната где можно оставить ребенка под присмотром, Плюсом открывается спа, жена в восторге, посещаем всей семьей
Зал как зал, ничего супер премиального не увидел, о чем говорят менеджеры. Не так далеко находится X-Fit, в разы больше, ни чем не уступает, а в чём-то даже и лучше Высоты. Купил абонемент Vip минимальный, чисто для тренажорки, хотя менеджер продавал доп. опции. НО, они мне не нужны и я ПРЕДУПРЕДИЛ что могу съехать с места жительства и абонемент не понадобиться. О проблемах с переоформлением предупреждений не было. В итоге сложились обстоятельства так, что мне пришлось переехать через месяц. И конечно же продать и переоформить абонемент НЕ дают. Кое как я выяснил что можно сделать возврат абонемента за - 30 или 40% стоимости. МЕСЯЦ я сходил в зал и с тебя минусуют почти пол стоимости. Дальше еще веселее. Написал заявление, сказали 10 дней. Прошёл месяц, ни звонка ни смс. Начал звонить, говорят ждите 2-3 месяца возврата. КАКОЙ ЭТО VIP? Сервис прошлого века! Такой зал, вип, мип, 30к возвращают 3 месяца и то не понятно вернут или нет)))))) Звонил 2 раза на общий, просил соединить с руководителем или службой качества, 0 реакции. Обещали перезвонить, ни разу обратного звонка не поступило. Ни какого желания даже идти разбираться. Жду конец месяца и в суд.
Отличный зал с хорошим обслуживанием, отдельно хочется отметить тренера тренажерного зала Ильяса-отличный подход, сопровождение и результат. Хотите скорректировать тело и перестать лениться только к нему.
Каких то недостатков особо замечено не было. Все что возникает сервис оперативно устраняет.
Ходила только в бассейн в одно и то же время несколько раз в неделю рано утром. Имейте ввиду, вас могут попросить покинуть или поменять дорожку, если у кого-то «случится» индивидуальное занятие, как в моем случае . Пришла беременная, меня попросили освободить дорожку. С чего ради? У меня такой же абонемент. Тем более занимались они только на 1/3 дорожки. Две другие дорожки были свободны, но это же мне надо было уйти! Короче, отношение еще то! Ходят женщины в душевую с мальчиками лет 5. Это нормально? Никакой это ни премиум, «колхоз» еще тот!
Место хорошее. Персонал бестолковый. Видимо собственник не платит им зарплату. Менеджеры хамят, меняются чуть ли ни каждую неделю. Ни один вопрос решить не могут. В общем идея была хорошая, реализация неудачная.
Фитнес клуб, очень нам нравиться, модна и самой позаниматься и детей можно оставить с профессиональным тренером! Отношение очень доброжелательное, все чисто,красиво и комфортно! Спасибо всем огромное!
Сами занятия не плохие, но на них никогда не попасть. Будете отдельно оплачивать тренировки где есть места. Если вы вносите депозит и не успели его использовать как в карте дабл/дабл то вы лишитесь этих денег как я. Пол года отсутствовала по уважительной причине, но это никого не волнует, вам ничего не продлят. Руководство отвратительно относится к клиентам, месяц жду когда позвонят и выяснить эту ситуацию, так как руководства никогда не бывает на месте. В общем не стоит этот фитнес таких денег.
Долго ждали открытие, наконец открылся. Внутри все шикарно, постоянно дополняются элементы инфраструктуры. Подарили тренировки, особенно понравилась по боксу у тренера Авака. Рад видеть, что мастер спорта международного класса тренирует, посчастливилось попасть к нему. Большой специалист с душевным подходом. Спасибо организации за подаренные тренировки🔥
Взяла ВИП карту семейную, дочке 13 лет месяц ходила в пн-чт в 17-30 на антигравити 7-14 лет, я подстроилась под расписание ее занятий и взяла тренера в это время. С октября поменяли расписание и теперь занятия антигравити 7-14 лет в 16-45, у составителя расписания видимо нет детей которые в школе учатся в 6-7 классе! Я вам скажу что дети в 13-14 лет из школы приходят в 16 часов в среднем. Девушка на сервисе заявляет что расписание будет меняться каждую неделю! Как вы представляете себе чтоб родитель подстраивался под ваше расписание каждую неделю???? Безобразное отношение к клиентам. Фитнес премиум сегмента никакой ориентации на клиента. Ставят перед фактом и все. В детской витнес академии для детей 10-14 лет кроме баскетбола нечего делать, а те куда можно было бы ходить не возможно приезжать тк время доступно для домохозяек с малышами.
12.10.23 Дополню отзыв и добавлю звезду фитнесу. Рассмотрели мое негодование и пошли на встречу , вернули время 17-30 антигравити. Спасибо что реагируете.
Фитнес ужасно и очень сильно испортился...ощущается как дешёвая качалка, а не как позиционировалась изначально "премиум фитнес"...контенгент максимально грубый и хамовитый. Не советую сюда покупать и тратить деньги.
Замечательный комплекс для всей семьи. В фойе есть зона ожидания и кафе. Всегда приветливый персонал. С юными и зрелыми спортсменами работают профессионалы
Отличное место, дружный персонал, все культурно, только народу становится все больше и больше, в час пик тяжело заниматься, приходится либо ожидать либо заниматься по очереди между подходами друг друга
Отличный клуб! Есть бассейн, сауна, расположен рядом с домом. Уютное кафе, вкусный тыквенный суп и сэндвичи 😁. Спасибо, что построили такое уютное место, где можно с пользой провести время и позаботиться о своем здоровье!
Добрый день! Приобрёл карту у менеджера Анны, очень приятная и красивая девушка) всё чётко рассказала о клубе, показала будущие залы, бассейн уже готовый, сауна.. рядом парковка..удобно, что 24/7 работают и важное для меня, что ребенок тоже может ходить заниматься в отдельном зале, хорошее месторасположение клуба..и многое другое..
Уже скоро открытие, не терпится попасть туда)
Был в самом клубе- проездом, хотелось уточнить по поводу абонемента на посещение. В клубе, крутой тренерский состав, что по силовому залу, что по плаванью.
Это большой плюс, для приобретения абонента.
Отличный фитнес клуб, который соответствует уровню -премиум. Замечательные тренера , особенно , хочу отметить тренера по плаванью Владимира Гамагина и тренера тренажерного зала Грачева Алексея. Очень компетентный персонал во всех смыслах.
Занимаюсь уже 4 месяца с тренером «Алексей Румянцев» с уверенностью могу сказать, лучший тренер в клубе. Индивидуальный подход, эффективные тренировки, тело строится очень быстро. Продолжаю дальше с ним 💪
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность и отметить профессионализм и клиенториентированность менедежра офиса продаж Дарьи! Было приятно работать, сервис и внимание на ввсшем уровне! Успехов и отличных продаж всей команде! 🍂💪
Прекрасный фитнес! Отличные залы для групповых занятия, тестирование состояния Вашего здоровья на аппарте MS FIT, шикарный бассейн, очень прмветливый персонал, чисто! Так держать👍
Бассейн отличный, тренера, залы, всё хорошо, но когда мы покупали абонемент, надеялись ходить на групповые силовые занятия. Сначала они были, потом убрали. Они есть только днём, когда основная масса на работе. Не буду продлевать.
Отличный фитнес-клуб. Сегодня посетила второй раз групповые занятия. Очень нравится программа .На первом ознакомительном занятии сделали анализ тела, познакомили с тренажерами и немного на них позанималась.
Приятный дизайн, на территории есть уютное кафе. Все чисто.
Пока все нравится.
Купили абонементы всей семьей, всю зиму смотрели как идет ремонт, заходили регулярно, отличный персонал, удобные способы оформления, ремонт сделали очень качественный, особенно понравился бассейн и сауны, и детский бассейн не маленький, что очень важно, и он отдельный, рекомендую!
Была в клубе на экскурсии, и убедилась, там реально круто. Зона спа с бассейнами, хаммам, сауна. Дороже в бассейне широкие🙃, и очень удобно, что клуб будет работать 24/7, а этот значит я смогу и перед рабой и после работы попасть в зал. Приятная цена на карты. Жду открытыя))
Настолько закрытый и привилегированный клуб, что даже к менеджерам по продажам нужно найти свой подход. Не к клиенту. А к менеджеру! Сами звонят, приглашают в клуб, но при этом условия карты - секретные, о них можно узнать только в самом клубе, гостевое посещение - 5000 руб. Дороже, чем реклама абонемента от 3700 руб. в месяц. Настолько не ценятсвоих потенциальных клиентов, что готовы терять их на этапе звонка. Лишь бы не рассказать подробно условия по конкретному запросу. Не ценят время клиента. С таким изначальным подходом не советую связываться с ними
Фитнес скатился до уровня самой дешёвой качалки. Волосы в сливах, душевые сломаны, напора нет,дорожки сломаны,ломаются ящики. Плюс поставлю за детскую академию.
Все хорошо, но детям в амонимент входит только лет бассейн и дет комната( хотя когда покупала , никто не сообщил что все до занятия платные ! И давали список и платное там были только Ясли ! Очень огорчило это ! Возникло ощущение что самопроизволен и развит лишь бы продать абонемент
Сантехника в клубе оставляет желать лучшего, при условии что клуб функционирует меньше года, неработающие 2 душа, воды в хамаме холодной так и нет, течёт еле еле и душ в хамаме так не починили, хотя оставляла заявку и писала в книгу жалоб, прошел месяц. В хамаме холодно. Света на парковке нет, не понятно за что и почему за неё нужно доплачивать. До этого ходила в другой клуб этой сити Любифитнес, посещаемость в разы больше, клуб уровнем ниже, но намного лучше.
Спасибо что учли все пожелания, и производит ремонт.
Отличный клуб, хороший бассейн, современные тренажерный зал, работа 24/7, Большое разнообразие дополнительных знатий, есть собственная парковка на которой можно оставить свою машину, комфортные условия для тренировок.
Моим разочарованием нет предела ( то одно не работает , то другое ( в бассейн попасть трудно , три дорожки , на одной индивидуальные занятия с тренером , на второй аква аэробика, Вопрос ?: где плавать пятью шестью людям ? На одной средней шириной 1,5 м .
Клуб отличный, внутри очень приятно, всегда чисто и приветливые сотрудники. Бассейн вообще отдельный вид кайфа, особенно плавать ночью когда гасят свет!
Отличный новый фитнес, возле дома!
Людей днём мало, что может не радовать. Бассейн очень нравится, глубокий, чистый, широкие дорожки. Хамам, сауну вроде настроили, можно почилить) Тренажеров хватает, для кардио тоже предостаточно. Тренеров тоже хватает на всех, только успевай отслюнивать)
Очень плохо.
Спортзал для тренировок на районе. Не более. Ни о какой премиальности речи нет.
Работает только спортзал и бассейн. Спа, массажи и все остальное будет доступно только после сентября, а также круглосуточный режим работы будет тоже только с сентября.
Раздевалки узкие, а где семейные вообще не понял. Есть ли в принципе?
В бассейне 3 дорожки. Очень узкие. При этом на 1 дорожке групповая тренировка и еще на 1 индивидуальная, а на последней дорожке тетушки как в море в солнечных очках и кепке плывут. Места для спортивного плавания просто нет. Шезлонгов и нормальных мест для отдыха в бассейне в принципе нет. Детский бассейн очень мелкий (для самых маленьких). В раздевалках даже центрифуг для отжима мокрых вещей нет.
Сауна холодная, в хамаме пара почти нет и тоже холодно (по ощущениям в районе 50 градусов).
Приложение на работает с момента открытия клуба до момента написания отзыва, то есть 2,5 недели. Записаться на тренировки и посмотреть их расписание невозможно.
По итогу очень сильно жалею, что купил семейный абонемент за 160 т.р.
Думаю, что большое количество хвалебных отзывов это результат накрутки или люди насколько дикие, что не были в хороших клубах, а оценивая стоимость и расположение этот должен быть именно хорошим.