Vyatka-Service
1164 reviews
August 31, 2024
Установили стиральную и сушильную машину в колонну .
31.08.2024
По адресу , СПБ, г. Пушкин, Славяночка - 3, улица Церковная , участок 86.
Установили очень быстро , аккуратно.
Мастер объяснил все нюансы, подсказал разные лайфхаки .
Очень довольны !
Огромное спасибо .
Огромная благодарность мастеру !!!
Очень классный и доброжелательный человек .
September 24, 2024
Обращался два раза, по поводу ремонта стиральной машины Weissgauff. Приезжал мастер на дом и всё быстро и качественно отремонтировал. Правда цены немного "кусаются", но результатом удовлетворён. Отдельное спасибо мастеру Даниилу, знает своё дело! Вобщем рекомендую!
December 5, 2024
Просто восхитительный сервис, отличные сотрудники, сервис на высоте!!!
Приходилось обращаться по гарантии и никогда не было нареканий! Операторы и персонал вежливые, приезжают быстро !!
Все рекомендую
1
December 27, 2024
Как уже писали многие пользователи в отзывах, диспетчеры не все представляются и все не называют организацию. Просто "добрый день". Название сервиса я нашла по номеру телефона сама, его почему-то скрывают)))) вызывала мастера по гарантии, так как стиралка гремела при отжиме. Мне по телефону четко объяснили, что если это я сломала машинку, буду платить за ремонт. Ок, без вопросов. Мастер пришел, все проверил, сказал, что все в порядке, видимо, вещи в комок собрались, и получился шум. И взял с меня 2000 за выезд без ремонта. Никто не предупредил меня об этом, хотя инфа есть у них на сайте, ее я опять сама позже нашла. Очевидно, что ребята не хотят светить контору, что они аккуратно заставляют людей платить ни за что. Я бы могла вызвать любого специалиста за меньшие деньги или вообще бесплатно, чтобы узнать, что машина в порядке, если бы диспетчеры НОРМАЛЬНО все объясняли, а не пытались меня запутать. Когда уже заплатила - да, все объяснили. Спасибо большое, будьте здоровы.
1
1
September 5, 2024
Установили стиральную машину, все быстро, чисто, вежливо. Заявка 875904.
Спасибо, что есть такая служба, которая все грамотно, по мастерски, делает. И главное, быстро.
November 19, 2024
На стиральной машине beko по гарантии заменили вентилятор сушки и дозатор моющих средств. Вежливый и аккуратный мастер. Приехал вовремя, грамотно все объяснил. Спасибо большое за внимательное отношение к проблеме и высокое качество сервиса!
1
December 12, 2024
Перестал работать нижний тэн у моей духовки Körting. Все очевидно, но для ремонта нужна обязательно диагностика мастера, стоимость 2500 рублей. Потом эта сумма войдёт в стоимость ремонта. После "диагностики" звонит оператор, сообщает что деталей нет, заказать не могут, с аналогами не работают. Ремонта не будет, до свидания, с вас 2500 р. хорошего дня! Как считаете, присутствует обман в работе данного СЦ "Вятка-Сервис"? Сразу по номеру модели они нужную деталь определить не смогли? Считаю, что и для мастера, и для девушек-операторов все изначально было понятно, но зарабатывать всем надо. Неприятно.
3
November 13, 2024
Компания оказывала гарантийное обслуживание холодильника.
Сначала приехал один мастер, проверил, выявил неисправность, сказал ждать ответа компании будут менять или чинить. К этому специалисту нареканий нет, все замечательно.
Потом оказалось, что должен приехать еще один специалист, уже узкоспециализированный. Приехал, проверил холодильник, сказал, что проблема действительно есть, перерезал трубку, сказал, что больше холодильником пользоваться нельзя из-за утечки газа и уехал, сказав ждать решения. Вот тут уже большие вопросы, до приезда специалиста, холодильник хоть и с проблемами, но работал. Но вопрос, зачем было окончательно ломать, еще и не предупреждая о своих действиях. Даже если была какая-то вероятность замыкания или тп, то почему бы не отключить, объяснив в чем проблема. А так почти месяц без холодильника живем т.к. магазин тоже не торопится менять. Спасибо большое))))
1
August 12, 2024
Отвратительный сервис, сдавали по гарантии Купленную микроволновку в Леруа-Мерлен, этот сервис в был в качестве сервисного центра и отремонтировал, да так что вообще ничего не делали, отписались что все хорошо и надо просто прогреть гриль, видимо даже не включая в сеть микроволновку, так как она тут же начинает искрить, на фото видно явный пробой на корпус куда и искрит сразу после включения. Персонал конечно тут совсем не компетентный в Акте такое впечатление что иероглифы вместо описания выполненных работ, после повторного обращения, по телефону девушка во время разговора отказывается повторно принимать в ремонт и прямо во время моего объяснения того что ремонт не выполнен, говорит перебивая меня "до свидания" и вешает трубку.
4
August 29, 2024
Не очень понимаю откуда столько положительных отзывов, но возможно это нам просто не повезло🤷♀️
Как по мне так сервис отвратительный! Начиная от абсолютно не компетентных операторов, которые отвечают на звонки и заканчивая мастерами.
Сервис вроде официальный, не самый дешевый прямо таки скажем, но подход, обслуживание и качество работ оставляет желать лучшего МЯГКО ГОВОРЯ.
Отдали кофемашину в ремонт (с нее текло). Неделю нам ее диагностировали, после чего выдали заключение- все в порядке, все исправно😹 после того, как я настояла на том, что все же не в порядке ее диагностировали еще без малого неделю и решили, что износились резинки. Еще неделю нам меняли резинки. После того, как мы с горем пополам ее все таки забрали и установили выяснилось, что ее не только не отремонтировали (она как текла так и течет) так еще и капучинатор перестал работать🤦♀️ за это развлечение мы отдали почти 10к. Ее не то, что не отремонтировали, ее даже не чистили! Чтоб был понятен уровень абсурда- из контейнера для кофе даже остатки не вытряхнули.
Дозвониться до сервиса просто невозможно! А когда все же удается на линии отвечают хамоватые девушки, которые не могут проконсультировать ни по одному вопросу и у которых в порядке вещей ответить «я не знаю». Кто знает она тоже не знает. И ладно бы они хотя бы пытались решить проблему, но нет. В порядке вещей посередине разговора на неудобный вопрос просто сказать до свидания и повесить трубку🤦♀️ Зачем она тогда там вообще сидит не очень понятно, но да не об этом.
Мы таки добились того, что по гарантии нам согласились ее сделать. Идет вторая неделя новой диагностики. Сервис молчит…. Дозвонившись и чуть ли не с боем добившись соединить с мастером (потому что про операторов читаем параграф выше) я в очередной раз услышала, что кофемашина не течет. Занавес🤦♀️
Но какие-то детальки они все же рекомендуют заменить. Сколько они будут стоить, сколько ждать естественно сказать никто не может. Когда они узнаю история тоже не очень понятная. От 5 до 10 дней ждать ответа на запрос о цене!!!!!
Просто какой-то цирк. Сервис ужасный! Больше ни ногой
7
October 2, 2024
Upd.
Сегодня мастер должен был прийти с 9до 17 и опять звонок , что приду с 17 до 20. И на вопрос в чем дело, почему меняется время, ответ: другого времени нет, не нравится , отменяйте запись .
Звоню в сервис, чтобы оставить жалобу и опять оператор Елена, не представляется, не говорит , название организации, просто але и все))
В следующий раз буду очень хорошо думать перед покупкой техники, потому не хочется общаться с таким сервисом.
Купили телевизор в июле, в сентябре необходимо менять материнскую плату.
Вызвали мастера , пришел через 10 дней, очередь.
Время назначено,с 9 до 17, приехал мастер в 19.45.
Был в среду, в пятницу уведомление , что деталь пришла и можно записаться на замену, внимание !!! Ждать мастера больше 2 недель, сегодня 20.09. мастер придет 02.10.
Очередь, видимо такая техника, что столько ремонта нужно.
Неужели нельзя нанять больше мастеров, если такая загрузка???
При звонке, оператор отвечает але)))
Как будто я физ лицу звоню, не представляется , просто але)) уровень уже понятен.
2
November 21, 2024
Купили телевизор Haier, через два года использования пошли полосы, приехал мастер из сервиса, сказал, что ремонту не подлежит и забрал его. Дал документ подтверждающий это и отправил в офис. Приехав туда нам предложили другой телевизор бесплатно. Привезли в течение недели сами.!
Через год следующий телек опять сломался, погас экран. Мастер ( тот же самый ) вновь нас посетил. снял разобрал, сфоткал и объяснил, что нужно заказывать новую деталь. Ждать месяц!!!!
Все в ужасе... Через три дня мне приходит смс о том , что деталь нашли!!!! Позвонил. Приехали, поменяли, повесили. У нас маленький ребенок, любопытный. Мастер с ним постоянно вел диалог и вежливо общался. Нам очень понравилось!
Огромная благодарность мастеру.
December 22, 2023
Спасибо вам огромное, ребята, за отличную работу, грамотных специалистов и доброе отношение! Сработали оперативно: колл- центр всегда отзывчивый,
приехал мастер быстро,все объяснил, дал рекомендации ( не только по стиральной машине, согласно заявке, но и холодильнику! Как приятно, когда работают грамотные специалисты и помогают, а не пытаются вытянуть деньги просто так. Живем в Сергиево, Волхонское шоссе.
October 4, 2024
Отвратительная организация! За то, что специалист перешагнул порог квартиры, взята сумма за "диагностику"... пожарной сигнализации, вместо диагностики холодильника! Так как холодильник был в рабочем состоянии, а "пищал" датчик пожарной сигнализации, устоновленный над ним, с меня взяли сумму 2120 руб. Писк был похож на тот, когда дверца холодильника долго открыта. Я понимаю, что если бы, в действительности, мастер проверил холодильник, установил причины его поломки, а так, он закрыл холодильник и снял датчик пожарной сигнализации. Писк прекратился. Платите 2120 руб. Имейте хоть каплю совести с пенсионера брать суммы, которые не соответствуют вашим затратам: ни профессиональным, ни временным!
3
2
October 18, 2024
Варочная панель . Накрылась одна комфорка, позвонил в сервис,оператор назвал дату прихода мастера по ремонту. За день до ремонта мне отзвонились,спросили в какое удобное время для меня может прийти мастер. На следующий день с утра снова отзвонились,сказали, что со мной свяжется мастер. Мастер перезвонил в течении часа,договорились по времени,за пол часа до прихода,мастер по ремонту снова позвонил,сказал, что будет ко времени. Час икс настал,мастер позвонился в домофон,поднялся на лифте ,зашёл в квартиру. Мастер русский,обувь снял в прихожей ,спросил куда пройти,где точнее находится варочная панель. Прошёл, снял панель,это заняло у него меньше минуты, открутил болтики, снял стекло,открутил схему,достал новую ,установил ( минут 5 заняло),т.к много разъёмов переставлять,потом проверил работу электро комфорок,установил обратно стекло,прикрутил на место все винтик и установил варочную панель на место.На всё про всё ушло минут 20. Я доволен.Мастер знает своё дело. Одним предложением,качеством сервиса остался доволен,мастер специалист своего дела. Плохого сказать нечего. Благодарен за таких спецов.
October 23, 2024
Работают как сервис фирмы Weissgauf. Купил холодильник этой фирмы, а он не рабочий. Нужен акт от этого сервиса. Кроме того, что назначали мастера три недели, для подтверждения не рабочего состояния холодильника и написания акта, так предупреждают вечером, что на следующий день надо сидеть целый день ждать мастера. После просьбы, чтобы мастер позвонил, уточнил время прибытия, мастер даёт разброс в 4 часа. Попросил за час до приезда позвонить. Позвонил за 40 минут, приехал и не подождал меня 10 минут. Ну так себе сервис. Я ждать три недели обязан, а мастер 10 минут не может. Отношение отвратное.
3
November 27, 2024
Мастер аккуратный, и вежливый. Приехал в Колпино без всяких доплат и переплат. Починил духовку haier ( пробивал Тэн на гриле) . Сначала приехал продиагностировал, потом через неделю с новым тэном. Быстро поставил,проверил, пожелал хорошей эксплуатации. До этого поменяли шланг в посудомойке( тоже кстати по гранитии)
Вопросов к сервису нет! Классные ребята👍👌
1
December 10, 2024
Отрегулировали вентилятор на электрическом духовом шкафу Weissgauff
Заодно проверили работоспособность недавно установленной посудомойки.
Быстро, качественно, профессионально и с приятной беседой в процессе.
Спасибо за помощь!
1
November 1, 2024
Спасибо мастеру за быстро и качественно выполненную работу. 01.11.2024,устранил заводскую неисправность, газовая плита MAUNFELD. отдельное спасибо девушке ,принимающей заявки. Всё молодцы! СПАСИБО!
December 17, 2024
Отрегулировали микровыключатель двери на микроволновой печи вейсгауф. Мастеру отдельное спасибо, выполнил работу быстро и качественно. Результатом остался доволен.
December 11, 2024
Клиентоориентированность у Сервиса-10 из 10! Сломалась микроволновка, качеством ремонта осталась довольна, видно что мастер действительно специалист. Большое спасибо! Кстати, девушка телефонный оператор, очень терпеливая и вежливая)
January 21
Отвратительно.
Приобретала сушильную машину Grundig. В ходе первого использования был выявлен брак, после чего начался квест-получи акт в сервисном центре "Вятка". Мастер был внимательным, сразу сказал, что это брак. Акт обещали отправить на следующий день. Конечно, акта не было. Далее, начиная с 17.01 я слышала от операторов, что акта нет. После моего звонка в сервисный центр Grundig, выяснилось, что акт был направлен в сервисный центр Вятка уже несколько дней как. Но операторы отказывались найти его, объясняя тем, что искать актине входит в из обязанности. После 4 звонка мне предложили приехать за актом за 30 минут до закрытия компании. В ответ на просьбу предоставить документ в электронном виде, было предложено сделать запрос и получить его через день (отсканированный пдф файл, размером 1 страница)
Скинули представители Вятка мне его спустя 30 минут окончания рабочего дня, видимо, предчувствую очередное недовольство. По итогу, акт составлен на полностью исковерканную фамилию и имя (славянские, несложные)
Итого. Неделю не могу запустить процедуру возврата бракованного товара из-за работы этой прекрасной компании.
Настоятельно рекомендую обучить сотрудников пользоваться ПК, сканером и корректно переносить данные из документов.
Ну и без крайней необходимости в компанию не обращаться
2
September 27, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность мастеру из компании Вятка Сервис!
Мастер очень быстро подключил стиральную машину,подробно рассказал всю информацию по эксплуатации.
Спасибо ещё раз!
October 9, 2024
Люди-те кто пишет положительные отзывы,хотя бы ФИО мастеров не пишите,они не представляются,а когда их спрашиваешь-не хотят отвечать.может правда дело в том,что я холодильник Beko хотела починить по гарантии(то есть бесплатно).Мастер пришел,не представился,сразу начал фотографировать холодильник,очень невнимательно меня слушал.сказал ,что проблема с эл.платой.Когда заменят -можно ждать месяц.Еще сказал,что на новую плату гарантию не дают.Вызывала мастера 3 недели назад.он тоже всё где-то шёл.Всё быстро,ничего не объяснил и ушел.Когда начала снимать на камеру-сказал-я вообще вас больше не хочу видеть.Но тоже снимал на камеру-видно были ситуации.
3
November 29, 2024
Спасибо за налаженную работу. Очень приятно было с вами иметь дело. Отдельное спасибо, что у вас такие отличные мастера) Всё сделал быстро и качественно)
1
November 1, 2024
Ужасная организация работы и подхода к графику работы клиентов. Оговоренные сроки и договорённости не соблюдаются. Конкретного время или хотя бы ориентировочное время в районе 2-х часов, обозначить не могут, интервал ремонта на дому в 4 часа!!! Это как!? Ремонтник не знает что нужно ремонтировать, сколько ему нужно времени на работу, сколько нужно времени чтобы добраться из точки А в точку В!? Уважаемый Сервис, займитесь планированием. У ваших клиентов тоже есть работа с которой необходимо отпрашиваться и писать соответствующие разрешительные бумаги.
December 24, 2024
Привезли поврежденный на заводе холодильник Beko. Упаковка заводская целая - повредили на заводе и продали, как ни в чем не бывало. Повреждено дно корпуса, приличная вмятина, которая запенена монтажной пеной (как часто мы проверяем дно техники - почти никогда). Магазин назначил данный сервис-центр для составления акта, мастер Алексеев Д.М. В акте мастер назвал вмятину (которую, на минутку, запенили и продали) просто "углублением". И указал, что оно никак не влияет на работоспособность. Очевидно, что так решил завод-изготовитель, куда был направлен запрос из сервис-центра. Но как можно это утверждать, что это не повлияет на работу холодильника, ведь это место даже невозможно осмотреть, т.к. расстояние от пола до дна меньше 4 см? Полость вмятины НОВОГО холодильника запенена, значит уже плохо все!!! В общем, работают в интересах завода, а не покупателя. Вот так покупаешь технику известного бренда , а она приходит битая, и ты никак не можешь ее вернуть (
August 1, 2024
Отличный ремонтный сервис в Санкт-Петербурге, один из специализированных центров , обращались сюда с ремонтом телевизора по гарантии, все сделали отлично и уложились в срок, Находится удобно, единственное это жилой и с парковки сложновато.
February 14, 2024
Благодарю за выполненную работу мастера за ремонт газовой плиты гефест ДОРОНИНа РОМАНа.Мастера этого сервиса оперативно мне помогли. Остался очень доволен качеством работы.Дают гарантию.Хороший, доброжелательный и приветливый мастер ,отремонтировали быстро и не дорого, рекомендую.Спасибо большое! Отремонтировали газовую плиту быстро и недорого. Мастер пришел вовремя, был вежлив. Всем рекомендую!
August 10, 2024
Вызывали на починку газовой духовки, мастер сделал все довольно быстро, подробно объяснив, в чем была проблема. Уже думали, что нужно покупать новую духовку, но нам починили старую, и я очень благодарна данному сервису!
December 24, 2024
Здравствуйте, приходил мастер от вашей фирмы по заявке . Выполнил работы по замене интерфейса на варочной поверхности Хайер (индукция). Всё прошло отлично, спасибо . Отличный сервис рекомендую.
January 15
Не работала посудомойка grundig. Вежливый, пунктуальный и аккуратный мастер все починил. Спасибо большое за внимательное отношение к проблеме и высокое качество сервиса!
1
December 13, 2024
Обратились с проблемами по работе вытяжки . Приехал знающий специалист, очень быстро устранил неполадку, ответил на все мои вопросы.Спасибо огромное за работу и хорошее настроение!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
1
September 5, 2024
Провели консультацию и разъяснили как правильно использовать индукцию! Очень вежливый и коммуникабельный персонал!
Очень приятно иметь дело с таким сервисом!
October 5, 2024
Вызывала мастера для диагностики - сломалась индукционная плита. Мастер пришел, вскрыл плиту, чисто визуально, без тестера подтвердил диагноз - сломана. За это взял 2600 руб. Даже не зафиксировал заводские номера деталей для дальнейшего ремонта.
Обратилась в другую компанию- отпаялось, что был плохой контакт ножки реле, его за минуту по паяли обратно и плита работает. Сделали бесплатно, потому что это просто ерундовая поломка, которая обнаруживается тестером «прозвоном».
Не рекомендую вятку сервис, деньги на ветер, время потеряно.
2
1
August 23, 2024
Вызвала специалиста на подключение стиральной машины Хайер после приобретения по ул. Струве, д. 14/1.Заявку поставили на 30.08 из-за большого количества заявок. Предложили поставтть отметку, если вдруг появиться возможность на более раннее число. Перезвонили на следующий день и предложили подключние на завтра. Мастер сам перезвонил и сообщил время. Пришёл во время, подключил быстро, все рассказал и показал. Большое спасибо за такое обслуживание.
January 29
Не чинят, а ломают. Не ведитесь на хорошие отзывы. Заплатили 5150р за замену клапана в дорогостоящей мультиварке, после этого возили повторно, чтобы исправили некачественную работу, они отписались в акте якобы отрегулировали, но в итоге теперь вообще не работает выпуск пара, исправить свой косяк отказываются. Операторы вешают трубку со словами «всего доброго, до свидания». Не советую Вятку, тоже ориентировались на отзывы, готовы были заплатить за качественный ремонт, но их уровень работы и сервиса нулевой.
January 23
Плюсы- отвечают на звонок.
Минусы очевидные.у меня сломана деталь бытовой техники, физически сломана.так вот чтоб мне ее заказали,я должна вызвать мастера за 2500,чтоб он подтвердил поломку.ну не смешно ли..
Даже если приехать со сломанной деталью,схема таже,нужно вызвать мастера.
Очень жаль что производитель техники,выбрал данный сервис авторизованным,так как это наживательство
August 23, 2024
Достали косточку из стиральной машины grunding)Спасибо большое )))Я очень довольна ) Всё прошло быстро,четко ,сразу видно,что мастер очень опытный!👍
January 23
Большое спасибо ребятам за быстрое реагирование на возникшую проблему с холодильником. Вечером написала в техподдержку, на следующий день приехал мастер, устранил проблему и все объяснил. Рекомендую данную компанию👍👍👍
September 26, 2024
Произведена замена блока управления двигателем за 15 минут на стиральной машине Веко. Великолепный мастер, изумительный подход к решению возникшей проблемы. Фирма Веко заслуживает уважения! Спасибо огромное.
August 16, 2024
Сломался тв. Приняли заказ на выездную диагностику на дату через 9 дней, субботу. Озвучили цену на выезд мастера с диагностикой. Судя по цене мастер передвигаетсч на такси бизнес класса. Согласился. В птн. накануне дня заказа пришла СМС "ждите мастера с 10 до 17.". Мне, что больше заняться в субботу нечем? За такие деньги за выезд можно точнее назначать время. Отказался. Не рекомендую.
October 31, 2024
У меня перестала работать конфорка на варочной панели Maunfeld, но к приезду мастера конечно же заработала. Он приехал, посмотрел, сказал, что проблем не видит, все подключено корректно. Уже прошло две недели, и чудесным образом варочная панель работает без нареканий. В общем я не знаю, что именно помогло, но буду надеяться теперь все будет в порядке) Спасибо!
October 10, 2024
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины Веко, по гарантии.
Все отлично. Мастер отзвонился утром, сказал диапазон по времени приезда, потом позвонил за 15 минут.
Приехал, и все очень быстро сделал.
Машинка работает, все отлично. Спасибо большое
October 31, 2024
Заменили по гарантии дисплей на стиральной машине Weissgauff.
Мастер приехал в Ленинградскую область!
Все очень оперативно и качественно!
December 3, 2024
Заменили панель управления на стиральной машине Beko,Все прошло быстро и качественно.Отремонтировали сразу.Все понравилось ,мастер приятный и доброжелательный
October 10, 2024
Обращалась в сервис по гарантии сушильной машинки. С третьего раза нашли причину неисправной работы,- спасибо мастеру, провозился 2 часа!))) теперь машинка снова сушит хорошо. Мастер дал рекомендации по обслуживанию, чтобы минимизировать повторения неисправности.
August 24, 2024
Обратился по гарантии стир. машин. Beko.
Приехал сотрудник Вятка, выполнил диагностику, выявил замену блока управления мотором и замену ременного привода, все запчасти были при нем. На замену запчастей и акт выполненных работ ушло менее часа.
Впечатление оставил только положительное.
November 23, 2024
Сломалась посудомойка korting, перестала нагревать воду. Пришел мастер, осмотрел, приговорил датчик нагрева. Детали заказали, в следующий раз пришел все быстро и аккуратно заменил. Все быстро, вежливо, профессионально. Очень доволен.
October 18, 2024
Добрый день!
Обратилась по гарантии в этот сервис. Девушка оператор назначила дату выезда. В согласованную дату мастер позвонил сориентировал по времени приезда, был вовремя. На варочной поверхности maunfeld отрегулировали уровень шума. Супер быстро и оперативно, мастер вежливый! Также посмотрели и устранили дребезжание холодильника.
Спасибо!