Из плюсов оптимальный тариф, но все остальное это позор, очень низкая подготовка сотрудников в части продажи услуг мобильного оператора:
- выдали. Qr cod который оказался не рабочим, выдать новый Qr cod сотрудники не смогли. Я дозвонился до технического специалиста , который по телефону диктовал как выдать новую esim, если уж не способны перевыпустить код. Два дня «битвы» сотрудников и моего потерянного времени закончилось неудачей - « у нас нет доступа к этому функционалу программного продукта»
- на сайте указано, доя пенсионеров имеющих контактный телефон ВТБ мобайл в банке предоставляется скидка в 50 % , с момента получения пенсии, но скидку не предоставили, то что -то промямлили что по внутренним регламентам скидку модно получить только через два месяца после перевода пенсии, когда попросил указать документ на который ссылается сотрудник, ведь на сайте однозначно указано скидка с даты когда выполняются два условия - пенсия в банке, телефон Втб мобайл является контактным в банке. Получил очередную отсебятину сотрудника колл центра. Не понимаю где банк набирает таких сотрудников не способных осмыслить написаное на сайте банка в котором они работают. Не понимаю, почему Яндекс блокирует мои скрины переписки с сотрудником банка?
Итак прошло 12 дней, третий раз получил сообщение об банка, нам требуется дополнительное время ( опять 5 дней), чтобы ответить на ваше обращение. О как, обещанную сеидку от ВТБ мобайл по программе «Серебрянный возраст», так и не предоставили, страховой полис не предоставили, вторую неделю разбираются. Этак получается в банке не один сотрудник горячей линии не понимает смысл написанного на сайте банка, получаем в банке многие сотрудники не читатели, они все писатели маркетинговых программ, а потом не могут разобраться, что же такого они написали, наобещали. Позор! Достойный коллега Сбербанка
Перешёл от другого оператора 07.09.2024 со своим номером. Причина -заманчивое предложение от компании, где я работаю.Качество связи нормальное, но скорость мобильного интернета очень низкое, дома до 5 мбит/с, на улице не более 9 мбит/с. Замеры делались в том же месте, с тем же телефоном.С такой скоростью точно перейду к другому оператору.
Недавно переносили номер от другого оператора в Мобайл и все получилось сделать достаточно быстро. Здорово, что не надо никуда идти, ехать, чтобы все оформить. Все сделали дома через приложения. С бонусами за переход не обманули. Связью довольны (все работает). В Подмосковье (где др операторы известные не ловят) Мобайл работает. Цена за тариф приятная. Рекомендую.
Перешёл 2 месяца назад.
Сам переход отдельная тема, работники банка плохо разбираются в активации сим-карт и сервисах мобайл.
Обещают 1000 рублей бонусов? Не ведитесь - бонусы сгорят через 50 дней, вы не успеете ими воспользоваться. Почему то об этом не пишут в рекламе.)))
К этому же, почему то баланс обнуляется за неделю до окончания месяца, хотя неиспользованного трафика остаётся много. Вообщем сплошной обман.
Тарифы отличные! Телефонная связь отличная не , но работа Интернета в этот период (ноябрь 2023- январь 2024) гораздо хуже: работает с провалами и скорости небольшие. Говорят это связано с техническим переоснащением на версию передачи данных 5G.
Перешёл со своим номером 30.12.2022, сегодня 27.03.2023. Минимум раз в день, а максимум было 4, пропадает интернет, ранее помогал "режим полёта" затем перестал. Но то как отвечает тех поддержка это просто уникально. В начале меня посылали в банк, затем снова на телефон 1000 и вот в очередной раз мне тех поддержка сообщает, что проблема ВНИМАНИЕ "из за того, что мой смартфон имеет 2 слота для сим карт" Наверное следовало на этом поставить точку, но я продолжал верить, что кто-нибудь должен быть адекватным. Сегодня 27.03.2023, с 17.02.2023 я каждый день извещал тех поддержку VK (единственные кто что-то отвечает), да не помогают, но хоть отвечают. Так вот я им регулярно направлял координаты GPS, где пропал интернет и время, когда пропал. А в ответ "передали тех специалистам".
И всё бы ничего, но в жизни интернет бывает нужен не только для развлечений, но и для спасения человека. 25.03.2023 в 04:00 часа утра интернет требовался для оказания медицинской помощи. И очень сложно сохранять спокойствие, когда вдруг пропадает интернет и требуется перезагрузка телефона. Слава Богу все живы и здоровы и я не держу зла на специалистов тех поддержки (не они сами себя туда посадили). Однако ВТБ в целом, для меня навсегда наложил неизгладимый отпечаток.
Заказ 227308. Заказал сим-карту 20.05, должны были доставить 22.05. 23.05 позвонил на горячую линию, сказали, что доставят в ближайший рабочий день. Сегодня 25.05, так никто и не связался. Видимо очень много заказов у данного оператора связи...
Дополняю отзыв 02.06.2023. Несколько раз связывался с горячей линией, обещали перезвонить и решить вопрос с доставкой сим-карты. Но так никто и не связался. О сервисе в целом в данной компании можно уже сделать вывод - дно!
Безпричинно обнулили 965 минут из пакета, оставив без связи, хотя тариф оплачен и до окончания расчетного периода еще 4 дня. Заявку через колл-центр зарегистрировали, но реакции ноль. Не подключайтесь к втбмобайл. Вывод однозначен, жалоба в ркн и перенос к другому оператору.
Отвратительный оператор нельзя активировать сим-карту с 14 лет а зачем тогда делать доставку симки если её нельзя активировать с 14 лет вы б хотя бы указали это на сайте нет нужно всех заставить в росполох и курьера и клиента а в итоге симку не получилось активировать отвратительно
Пользуюсь больше года. Качество связи не уступает Теле2 (ведь сеть одна и та же), но вот стоимость приятно радует. Удобно, что тариф не отличается при путешествиях по стране. В пакет минут включены звонки на номера любых операторов, включая городские. Информация по номеру отображается в онлайн-банке, но есть и отдельное удобное мобильное приложение.
Доброго времени суток! Пользуюсь ВТБ Мобайл с дня открытия, получил симку в отделении банка ВТБ на ул Тверская в Москве, это было первое отделение банка, где можно было подключиться. Связь у ВТБ Мобайл полностью идентична с оператором Теле2, так как работает на его мощностях, а условия оказались более выгодными! Нет нежелательных подписок и навязчивой реклама, иногда бывают сбои в связи, но это бывает у всех операторов связи. Особенно доволен скоростью интернета и удобным конструктором тарифов. За несколько лет использования связью абсолютно доволен, а если вы клиент банка ВТБ связь для вас станет ещё выгоднее и дешевле. Рекомендую ВТБ Мобайл, как основного оператора мобильной связи для вас, вашей семьи или компании.
12
9
A
Anonymous review
August 13, 2022
Практически с момента появления связи преобрела симкарту, испытала связь не только в москве, путешествую по стране и хочу сказать, что в начале в роуминге была просто беда , сейчас же вме отлично и сервис и наполненность тарифа и дешево я за 200 рублей получаю 30гб и 500 мин на все номера, никаких скрытых комиссиий,автоматически подключенных платных услуг и подписок, остатки не сгорают...в общем не променяю ни на одного другого оператора, перепробовала в свое время всех.спасибо
Набрал номер оператора , прослушал автоответчик . Нажал 0 , он два раза повторил и отключился . После этого набирал номер раз 8 , с оператором так и не поговорил ....
Безобразное приложение, 1 сентября печислила деньги с карты Сбербанка, но приложение как всегда зависло ,,что-то пошло не так,,- коронная фраза! Сразу отрубили интернет, звонки, смс и начались мученья. Операторы в Санкт-Петербурге, заученные фразы работают как попугаи! Компетенции ноль. Деньги не известно где гуляли неделю, а меня отправляли Сбер искать свои деньги. В Сбере взяли выписку- деньги туда не возвращались, а Мобайл продолжал уверять в обратном и ничего не делать! Через неделю мою терпение лопнуло, заплатила второй раз, а на утро сразу нашлись мои денежки. Хоть бы баланс пополнили. Мне 70 лет и меня неделю обвиняли во лжи и гоняли по инстанциям, а вина-то Ваша Господа Мобайла
Пользуюсь связью ВТБ Мобайл уже 2-й год. Полностью устраивает качество связи и зона покрытия. Очень понравилось, что можно заказать доставку SIM-карты в удобное время в удобное место и самостоятельно активировать симку. Очень порадовала стоимость тарифа по сравнению с большими конкурентами, а связь ничуть не хуже.
Отвратительная, беспомощная поддержка. Не могу пользоваться, начиная с сентября. Глюк системы, не дает ни звонить, ни пользоваться интернетом. Могу только звонить по 800 разговаривать с так называемой поддержкой, которая не может ничего исправить и не называет конкретных сроков. Так что в понедельник вытрясу из них номер обращения (не говорят по телефону) и буду писать официальные жалобы.
P.S. После личного визита в офис ВТБ, объяснения в сотый раз проблемы связь восстановили на следующий день, не принеся даже извинений, не говоря уже о какой-либо компенсации. Полный непрофессионализм и безнаказанность, увы и ах...
P.P.S. ВТБ Мобайл добавили извинения! Какая прелесть! 8 дней не было связи: ах, извините, мы передадим ваши впечатления руководству. Самим не смешно?!
Пользуюсь ВТБ Мобайл достаточно долго.
За всё это время недостатков не нашла,одни плюсы.
Быстрый интернет, дешёвые тарифы,удобный личный кабинет,где всё доступно,связь хорошая,ловит везде. Один из главных плюсов,что по окончанию месяца все минуты,смс и гб переходят на новый месяц, а не сгорают.
Советую всем.
Ни когда не писала отзывы,но здесь решила отметить прекрасный сервис и качество связи ВТБ Мобайл. После хвалебных отзывов своих друзей решила попробовать взять дополнительную sim.Была приятно удивлена,возможностью заказа esim в считанные минуты.Удобный заказ онлайн в мобильном приложении и регистрация.Рекомендую всем,прекрасные сотрудники поддержки,интернет летает,связь хорошая.Цена отличная
Приобрёл проверить, вдруг "чудо" свершится, а нет не свершилось! Ни о каком переключении между операторами и нет речи, не работает в М.О., к другим операторам не подключается. При этом Мегафон работает на УРА.
Мама, пенсионерка пришла в офис ВТБ за пенсией. Ей там впарили, сим карту, не поддерживаемую её телефоном, но в это никто и не вникал. 450 рублей в итоге были подарены ВТБ мобайл, хотя ни секунды не было потрачено
Пользуюсь связью ВТБ Мобайл давно и мне все нравится. Связь и инет работают хорошо. Приятный бонус, что часть абон. платы оплачивает Банк (при оплате покупок банковской картой ВТБ). Да и цена за тариф демократичная, при том что тариф включает в себя полный пакет услуг (звонки, инет, мессенджеры, смс).
Прочитал отзыв Ruslanа Cherno. Она похвастались, что за 200 руб. получает тариф с 30 Гб и 500 минутами на всех. Повезло однако!!! Жаль только, что сам оператор ВТБ Мобайл эту информацию не подтверждает. Официальная цена за такой тариф - 450 руб.
Хорошая связь за приемлемые деньги, не уступает операторам большой четверки, очень удобный тариф-конструктор! Симку можно заказать с доставкой, курьер привез мне домой, когда удобно, потом только активируешь ее и пользуешься!
Заказала сим-карту 3 месяца назад, привезли на следующий день, а после подключения дали 1.000₽, так что почти три месяца пользовалась связью бесплатно. Всё отлично! Качество связи и интернета устраивает.
Ужасный банк, ужасный оператор, отвратительное отношение к людям, этому банку просто на просто пофиг на своих клиентов, сплошной обман и махинации, всё мои друзья и знакомые которые пользуются этим банком не довольны им а приходится пользоваться так как на работе заставляют.
Прекрасный оператор. Никаких лишних списаний, все супер понятно и прозрачно. Что особенно нравится, удвоили платеж, да еще и за перенос 1000 дали. Никаких нареканий по качеству нет.
За эти деньги связь отличная! Грамотные операторы в колл-центре, поддержка на 100%. Нет скрытых подписок, всё прозрачно. Мобильное приложение регулярно обновляется.
Нормальный оператор. Что точно радует, так это отсутствие скрытых, непонятно как потом обратно подключаемых, подписок. Да, есть пакеты и для соц. сетей и музыки с ютубом, но через приложение все вкл/откл. Когда были еще и "бонусы" от трат по банковской карточке, то было вообще отлично
Мне перекрыли доступ в личный кабинет, приложение ВТБ Мобайл работает очень плохо, не могу проверить свой баланс хотя с утра перечислил по своему тарифу 100 процентный платеж, от Мобайла получаю китайские смски.
Вот знаете, а мне удобно. Да бывают лаги, но их быстро устраняют. Пользуюсь все нравится.
2
1
А
Анатолий Анищенко
Level 7 Local Expert
June 15, 2022
Хороший оператор связи, пользуюсь с февраля текущего года. За переход со своим номером получил приятный бонус 1000 руб
Оплачиваю за связь накопленными мультибонусами. Очень быстро отвечают операторы, намного быстрее чем в теле2.