Из плюсов оптимальный тариф, но все остальное это позор, очень низкая подготовка сотрудников в части продажи услуг мобильного оператора:
- выдали. Qr cod который оказался не рабочим, выдать новый Qr cod сотрудники не смогли. Я дозвонился до технического специалиста , который по телефону диктовал как выдать новую esim, если уж не способны перевыпустить код. Два дня «битвы» сотрудников и моего потерянного времени закончилось неудачей - « у нас нет доступа к этому функционалу программного продукта»
- на сайте указано, доя пенсионеров имеющих контактный телефон ВТБ мобайл в банке предоставляется скидка в 50 % , с момента получения пенсии, но скидку не предоставили, то что -то промямлили что по внутренним регламентам скидку модно получить только через два месяца после перевода пенсии, когда попросил указать документ на который ссылается сотрудник, ведь на сайте однозначно указано скидка с даты когда выполняются два условия - пенсия в банке, телефон Втб мобайл является контактным в банке. Получил очередную отсебятину сотрудника колл центра. Не понимаю где банк набирает таких сотрудников не способных осмыслить написаное на сайте банка в котором они работают. Не понимаю, почему Яндекс блокирует мои скрины переписки с сотрудником банка?
Итак прошло 12 дней, третий раз получил сообщение об банка, нам требуется дополнительное время ( опять 5 дней), чтобы ответить на ваше обращение. О как, обещанную сеидку от ВТБ мобайл по программе «Серебрянный возраст», так и не предоставили, страховой полис не предоставили, вторую неделю разбираются. Этак получается в банке не один сотрудник горячей линии не понимает смысл написанного на сайте банка, получаем в банке многие сотрудники не читатели, они все писатели маркетинговых программ, а потом не могут разобраться, что же такого они написали, наобещали. Позор! Достойный коллега Сбербанка
Перешёл от другого оператора 07.09.2024 со своим номером. Причина -заманчивое предложение от компании, где я работаю.Качество связи нормальное, но скорость мобильного интернета очень низкое, дома до 5 мбит/с, на улице не более 9 мбит/с. Замеры делались в том же месте, с тем же телефоном.С такой скоростью точно перейду к другому оператору.
Недавно переносили номер от другого оператора в Мобайл и все получилось сделать достаточно быстро. Здорово, что не надо никуда идти, ехать, чтобы все оформить. Все сделали дома через приложения. С бонусами за переход не обманули. Связью довольны (все работает). В Подмосковье (где др операторы известные не ловят) Мобайл работает. Цена за тариф приятная. Рекомендую.