VTB Bank
Дебетовая карта ВТБ с кешбэком до 3 000 рублей каждый месяц
Learn more
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Ploschad 1905 Goda
3.2 km
Ural Federal University
92 m
Advertise your business on Yandex Maps
143 reviews
September 9
1) Медленная работа персонала и самой системы. На входе берете талон и ждете очереди, потом Вас приглашают и…Вы садитесь за стол и вновь ждете, когда сотрудник к вам подойдет. А быстро это не происходит. Пока каждый сотрудник шаблонными скриптами не предложит предыдущему клиенту кредитную карту/перевод пенсии/дебетовую карту «чтобы была», страхование и прочее и пока от этой назойливости отбиваются или соглашаются, чтобы отстали, то Вы будете ждать. Долго. Если времени мало, то выбирайте другое отделение.
2) Столы в зоне ожидания завалены бумажками, на столе талоны/листовки криво порезанные с опросом nps (опрос клиентской удовлетворенности). В общем, как не в уважаемом банке, а как на помойке. Неприятно.
Итого: долго, грязно, навязчиво.
Желаю директору сил, чтобы навести порядок в этом филиале.
1
June 5
Время ожидания ≈ 15 мин, что довольно таки быстро
Обслуживание отличное, всё подробно рассказали и показали. Огорчена только тем, что им запретили ползать в телефонах клиента, и консультанту по несколько раз приходилось мне объяснять куда заходить и что нажимать ( раньше просто давала телефон и они сами всё искали, но где нужно было нажимать галочки, вводить пароли говорили нажимать самой)
2
1
December 2
+ недолгое ожидание в рабочее время.
- персонал не заточен на клиента, от слова совсем. Мне нужна была именная карта банка. Девица начала говорить о свойствах дебетовой карты, потом удалилась и сообщила, что карт нет!!! Т.Е. я потеряла 20 минут на ожидание "специалиста", который 20 минут рассказывала ненужную мне информацию. В итоге у меня нет карты и есть потеряннное время.